员工关系计划

员工关系计划

201*年员工关系计划

一、目的

1、不断加强并完善现有员工关系，为员工间和公司与员工间搭建更加通畅的沟通平台，提高员工满意度。

2、增强员工的归属感，营造更加团结、协作的团队精神。3、提升企业凝聚力，创建企业特有的文化氛围。二、执行责任人

主导：人力资源部协助：各部门二、员工关系项目介绍（一）新员工入职访谈

1、访谈时间：根据新入职员工入岗时间（在新员工入职两至三周内进行）2、受访人员：入职一个月的新员工

3、访谈结果：制表总结，每月15日抄送部门负责人、人力资源部、总经理（二）离职面谈及离职率分析

1、面谈时间：随时（当有员工离职时）

2、受访人员：申请离职的员工（后勤全员，各区域店铺店长级）3、责任人：后勤第一负责人***、其余***；终端***3、访谈结果：进行分析总结，抄送各部门负责人、总经理（三）员工意见箱及不定期员工意见收集

1、取消网络员工意见邮箱，制作员工意见箱制作数量：2个

完成时间：201*年3月31日责任人：***2、员工意见箱管理维护周期：每周一次责任人：***

意见跟踪处理：***

意见处理及汇总：每月一次，抄送各部门负责人、总经理3、不定期进行员工意见反馈：人力资源部全员（）企业文化建设

1、公司宣传栏建设（1）宣传栏栏目变更序号12345678宣传栏栏目公告栏主题活动每周关注本月培训本月寿星公司资讯共享拓展公告栏变更性质内容各部门公告维护责任人******人力资源部轮流*********不变每季度公布主题活动每周更新相关资讯公司本月培训活动新增本月寿星照片各部门最新动向撤销联络栏（2）宣传栏版面重新设计

责任人：***完成时间：3月31日（3）宣传栏外部条件完善增加射灯2、部门文化墙建设

（1）维持原有部门文化墙建设

零售管理中心、拓展部（2）人力资源部部门文化墙改版

改版方向：按照模块分栏序号1234文化墙栏目招聘、绩效培训行政综合成长类内容相关知识、行业资讯相关知识、行业资讯相关知识、行业资讯职场、心态、哲理小故事维护责任人***、*********、******

3、观新台建设

版面调整：新增加“我转正了”栏目，内容为部门长对转正员工的寄语和期望改版完成时间：4月15日维护责任人：***4、生日祝福墙

撤销，改版为“图书资讯栏”5、图书资讯栏建设（1）栏目设置

序号123资讯栏栏目新书速递好书推荐专业推荐内容每季度新书介绍阅读者书评根据专业性质不同由部门推荐专业书籍（如零售、商品、HR、财务等）维护责任人*********（2）版面设计

完成时间：4月15日责任人：***（五）员工福利关怀

通过各种方式关怀员工，使其体验到公司的温暖，从而感动员工，进而增强员工归属感。1、春节：春节返乡车费、年终现金券；

2、三八妇女节：取消现金形式，发放等额节日礼品；3、端午节：取消现金形式，发放等额节日礼品；

4、中秋节：制作中秋节贺卡，发放给员工中秋节的礼品并为员工家庭寄送月饼及贺卡；5、员工日常福利管理：生日金、生育金、婚礼金、奠金、优惠券等日常福利；6、防暑降温：针对不同工作地点和工作类型进行补贴；7、年度体检：组织员工体检。（六）员工活动组织

为丰富员工的业余生活动，提供一个交流沟通的平台，建议在201*年举行一系列的文体活动，包括晚会及文体比赛等。

1、周年庆活动：组织爬山，比赛，进行周年庆。

2、趣味运动会：为丰富员工生活，择日举办****运动会；运动会通过一些团队小游戏，让

员工之间除了工作以外的业余时间增加彼此之间的了解度；

3、圣诞、元旦活动：迎接新年，营造节日温馨气氛，对新的一年进行展望，同时回顾一年

成果；

4、优秀员工评选活动：每年终，组织评选公司优秀员工，表彰先进个人及集体；5、年终联欢晚会：为感谢员工一年来的辛苦付出，在年终送上一档丰富的年终晚宴，员工

齐聚一堂，共同欢庆新年。

、年度员工关系安排表

序号1类型新员工入职访谈离职面谈沟通平台满意度调查时间新员工入职一个月左右员工提出辞职后每月一次12月不定时项目与员工一对一、面对面访谈离职人员面谈及跟踪管理员工意见箱满意度调查资讯栏联络栏今日寿星主题活动每周关注图书资讯栏观新台部门文化墙维护倡导其他部门建设部门文化墙年终现金券春节返乡费三八妇女节端午节内容了解新入职员工状态，及各部门对新员工的关注指导情况，并将相关事宜反馈部门主管、人力资源部对离职人员进行面谈，对已离职人员进行后期跟踪。跟进员工意见反馈满意度调查问卷及分析公告通知类7天需清空、店铺动态一个月需清空。更新《会客室预定单》寿星生日的前一天下班前贴上照片公布主题活动相关内容更新相关资讯新书介绍、图书推荐、读后感分享新员工介绍及转正员工信息各部门根据自己的特色更新相应的内容各部门根据自己的特色设计相应内容按福利制度标准按福利制度标准节日福利1、食堂提供粽子2、按级别发等额购物卡1、后勤福利方式变化（待定）；2、从福利费用中剥离一部分至终端慰问。为员工提供健康体检1、员工家中寄月饼及贺卡；2、给员工发放生活用品。生日金、生育金、婚礼金、奠金、优惠券等全员组织爬山1、潜在需求调查；234567891011121314151617公司宣传栏建设与维护每周周末不定时每季度每两周一次公司企业文化氛围建设部门文化墙建设与维护每月一次新员工入职三天内视各部门而定视各部门而定1月2月3月6月1819202122员工福利关怀6月7月9月每月6月高温降暑员工体检中秋节日常福利公司周年庆23员工活动组织242526

10月趣味运动会2、活动方案、宣传制作及报名统计；3、场地选择、道具准备等；12月年终年终圣诞、元旦活动联欢晚会迎接新年，营造节日温馨气氛，对新的一年进行展望，同时回顾一年成果201*春节联欢晚会优秀员工评选活动表彰先进的个人及集体

扩展阅读：员工关系工作年度总结与计划

员工关系工作

201*年工作总结及201*年工作计划

目录

第一部分：年度工作综述..............................................................................................3第二部分：具体工作总结..............................................................................................4一、劳动关系管理...........................................................................................................4二、社会保险、员工意外伤害险..................................................................................5三、劳动年检...................................................................................................................7四、员工关怀与沟通.......................................................................................................7五、员工入离职管理.......................................................................................................8六、调薪转正的管理.......................................................................................................8七、分公司用友，OA的指导及审批...........................................................................8第三部分：年度工作出现的问题及改进建议.............................................................9第四部分：201*年度工作思路....................................................................................9（一）劳动关系管理.....................................................................................................10（二）员工沟通.............................................................................................................10（三）员工关怀.............................................................................................................10（四）员工满意度改进措施的落实............................................................................11第五部分：结语.............................................................................................................

第一部分：年度工作综述

员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

根据中心工作的安排，201*年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在201*年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、劳动关系管理

（一）建立灵活多样的用工形式

本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。

（二）实现劳动合同规范管理

随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。

针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。

对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。二、社会保险、员工意外伤害险

（一）社会保险的缴纳

自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。201*年总部全年缴纳保险公积金明细如下：月份123456789101112总计：养老（元）48420.1141641.9946532.145006.3448279.5646769.0647800.3455191.1553615.8953024.6959410.1652452598143.39医疗（元）13612.0112492.4913123.1914342.2714483.6914030.6714339.9916536.5116430.1916183.7717716.8316156.38179447.99工伤（元）1355.61555.081721.881763.81805.991704.041705.8961892.682056.54201*.862131.022094.2221805.606参保人数（个）93110119123125118114130142139147145201*分公司社保缴纳需通过OA报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。

（二）各种社保事件处理1、劳资纠纷：

本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：分宜客肥刘华英医疗保险报销；分宜员工易黎明医疗期工资及补偿；总部试用期员工离职纠纷；

景德镇员工试用期辞退要求经济补偿；芦溪工伤；田畈街守夜工亡；遂川员工上班途中车祸；

解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。2、养老保险、医疗保险账户处理

本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减，及时与社保对帐，确保社保金额的及时到帐。

3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。

三、劳动年检

按照劳动部门的要求，每年进行劳动年检和保险稽查，对于公司劳动工资、劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此项工作已圆满地完成了任务。

四、员工关怀与沟通

对新入职员工进行入职后跟踪，在入职后时间三天，一周，一个月分三个阶段进行与员工面谈，在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设

并在员工基本稳定后（一般是调薪后，时间为二到三个月）会不定时的与员工进行面谈，了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭，以达到员工以企为家的宗旨。五、员工入离职管理

（一）根据招聘专员提供的入职名单，对于面试及体检均符合公司条件的员工进行入职手续的办理，并为其入职后的工作流程作指引作用；

（二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。

为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。

六、调薪转正的管理

对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。

对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。

七、分公司用友，OA的指导及审批

用友及ＯＡ已于上半年全面上线使用，并根据日常工作需要进行维护。人力资源中心根据中心工作内容所需，修改或重新制定相关的工作表格。由于分分公司使用人员只进行过短期培训，对这两大系统使用并不完全熟悉，且系统在不断的完善中，对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导，并对分公司提交上来的各项表格进行审批。

第三部分：年度工作出现的问题及改进建议

员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用，但是，在年度结束时，也仍有一些工作并未完成，同时在有些工作的推进过程中，也存在很多问题，为了更好地总结经验教训，促进以后工作更好地开展，现简要总结如下：

（一）员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。

进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。

（二）尚未建立有效的激励体系，员工工作中表扬较少，降低了员工满意度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，激发员工积极性。

（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求细”，特别是在工作的细节上未给予充分重视，导致了一些疏漏之处的出现，影响了整体工作质量。为此，今后的工作将在精细化工作方面深入学习，深刻检讨。在“细”多下功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。

第四部分：201*年度工作思路

根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在201*年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

（一）劳动关系管理

对各公司的工作情况随时跟踪，以将用工风险率划解至最低。

并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳，以将企业用工风险降至最低。

（二）员工沟通

沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

（三）员工关怀

继续为员工购买相关社会保险。加强员工劳动保护工作，规范用工管理。不断提高员工福利水平，并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀。（四）员工满意度改进措施的落实

员工满意度调查，深入挖掘了员工的意见，使很多潜在的问题明朗化。因此必须采取措施加以解决，否则，将使落入矛盾激化。

首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落实。

第五部分：结语

员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！

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