监控员春运先进个人事迹材料
春运先进个人事迹材料
咸宁所王凯
我叫王凯，是咸宁管理所一名普通的监控员，现年26岁，汉族，本科文化，共青团员，201*年07月参加工作。
自从担任监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理处收费相关文件政策，认真的工作态度，多次加班加点，放弃节假日休息，出色地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在湖北京珠高速公路上。
今年春运期间，正值我当班，高速公路由于雾大封道，车辆都在广场焦急的等待，此时我主动为司乘朋友们排忧解难，安抚他们焦虑的心情。为正忍受着严寒与饥饿侵袭的司机朋友们送去一杯杯附带温情的热水直到车道重新开始放行。这些经过我所的司机非但对我们的工作没有埋怨的话语，反而是一句句感激的话语，称赞我们是“模范窗口”。
在前期的工作、生活中，我以饱满的工作热情与踏实、认真的工作态度赢得了所领导和同事们的认可，这是对我所做出成绩的肯定，也是对我今后工作的鞭策与激励。在今后的工作中，我会一如既往地和其他同事一道做好本职工作，努力为京珠管理处的各项工作贡献自己最大限度的光和热。
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爱岗敬业，忠于职守
记桃花源收费站优秀监控员李
201*年，桃花源收费站监控室被推荐为市级“芙蓉标兵岗”，以表彰监控室六名女监控员在工作中作出的突出贡献，其中有一位三十多岁、面目清秀的监控员以高度的事业心、过硬的业务素质和不徇私情的工作作风格外引人注目，她就是桃
花源收费站监控员李闰枝同志，领导、同事们都赞誉她是精通业务的能手
监控工作能有效掌握内部人员违纪违规，实时跟踪车主司机冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为单位领导加强征费管理，处理突发事件提供有力证据。监控员要搞好全方位录像、记录并及时反馈，原创：必须具有过硬的业务素质。李闰枝同志平时十分注重业务知识的学习，对省、市局及站里有关监控管理的规定可以说了如指掌。201*年初，站部制定《监控管理规定》，提出实施全方位监控，并制定了监控人员操作技能考核标准，将各项操作时间量化、精确到秒，李闰枝同志利用业余时间勤加练习，当月就达到了站部考核标准，受到了站领导的表扬。此后，她精益求精，不断提高操作水平，目前她在镜头切换、追踪、扩大等操作科目上均超过了站部的要求。李闰枝同志一进收费站，就被安排进监控室，她深知，与曾收过费的监控员相比，自己显然缺乏对征费工作的了解。于是，她虚心向收费员请教，认真学习计量征费知识，了解在征费过程中可能遇到的各种情况。通过认真学习、刻苦钻研，在辨别车型吨位上，她已丝毫不逊色于收费人员，成为了监控员中的佼佼者。有一次夜间，桃源一出租车冲关逃费，次日再次过站时，被稽查人员拦住，该司机矢口否认，赌咒发誓说自己前一天根本就没来过。稽查人员带他去监控室，当班监控员李闰枝迅速调出录像带放给司机看，屏幕上清清楚楚回放了该车当时冲关的全过程，包括放大了的车牌号码，就连车身上的广告都十分清晰。司机无话可说，很不好意思地接受了处理。以站为家的模范
在收费站工作，要远离家庭和亲人，这就要求我们的工作人员要有无私奉献的精神。李闰枝同志几年来为收费站、为监控工作作出了很大的贡献，真正做到了以站为家。李闰枝同志的丈夫在路桥公司工作，经常出差在外，女儿读书无人辅导，公公婆婆都已年愈古稀，身体又不好，照顾家庭的重担就落在了她的肩上，而她却一心扑在了工作上，在收费站工作四年来，她没有请过一天假，站里组织活动，她是积极参加者；搞军训，她又是军训尖子班成员，每次军训总是半个月不能回家；同事家里有急事，她二话不说，帮同事代班仅去年一年，她替人代班、义务加班就达37天。她常歉疚地对要好的同事说：“我不是一个称职的母亲，也不是一个称职的媳妇。”事实上，她在邻居们眼里，却是一个好母亲、好媳妇。原创：前年四月，李闰枝的公公因胃出血住院开刀，生命危在旦夕，她在医院整整守护了四天四夜没有合眼，直到公公脱离生命危险，她才拖着疲惫的身躯，匆匆赶到单位上班。住在她家三楼的潘科长曾亲眼目睹了两件小事：有一次，李闰枝跟婆婆出门，发现婆婆鞋子脏了，便掏出餐巾纸蹲下来给她擦干净；还有一次，也是出门，她公公嘴里有痰，她马上递上了卫生纸。为此潘科长经常对人说，她家里有个好媳妇，她家两次被市局评为“五好文明家庭”。李闰枝同志就是这样，尽量利用在家的时间，去孝敬公婆，承担家务事，来弥补经常不在家、无法照顾家庭的歉疚。不徇私情的“耳目”
从事监控工作必须坚持原则，不徇私情，敢于与违纪违规现象作斗争，否则，监控设施也就成了摆设。李闰枝私事讲奉献、公事讲原则在站里是出了名的。她刚进监控室时，有一次上零点班，收费班一位收费员当班打瞌睡，李闰枝作了记录。这位收费员知道后找到她，说了很多难听的话，她觉得很委屈，接下来的一个星期都没有睡好觉站领导知道后找到她谈话，表扬她秉公办事是对的，鼓励她正确对待，使她坚定了忠于职守的信心。为了化解矛盾，取得同事们对监控工作的理解和支持，她利用业余时间发动了“和平攻势”，办公楼、宿舍楼哪儿脏了，她拿来扫帚就扫；站里开会，她主动上前端茶倒水；在食堂就餐，她帮炊事员择菜、洗碗；快下雨了，她先收回来的，是同事的被子、衣服点点滴滴，如春风化雨，润物无声，虽然她还是一如既往地坚持原则，但她却用真情赢得了同事们的理解。有的同事善意地笑她是“铁面女包公”，站领导听说后，在大会上说：“我们收费站就是需要这样的‘女包公’！”
进站工作四年来，李闰枝同志始终忠于职守，踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，获得了一系列荣誉：201*年获市局嘉奖，201*年、201*年连续两年被评为市局征费系统“优秀监控员”，她用她的实际行动，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。
平凡中的不平凡
时光飞逝，岁月如梭。转眼间，京秦高速公路本着“求实、创新、完善、发展”的经营方针，在省高管局的带领下已走过了10年的风雨历程，实现了从摸索走向成熟，从创业走向发展，从学习借鉴走向积累提高的转变。10年来，京秦高速公路香河收费站以优异的业绩为高速公路事业写下了辉煌的一页，涌现出了多个先进工作者及先进人物事迹。而监控中心的孙雅娟同志就是其中的一员，下面我们就来谈谈她一名普通监控员的工作：
她－－－一名普普通通的监控员，在这平凡的岗位上做着一份平实的工作，却创造着一份不平实的业绩。
十年如一日。在思想上，她总能以饱满的精神态度对待工作，积极地参加处、站组织的各种政治学习及业务培训，认真学习和钻研与收费、监控等相关的业务知识，努力提高自己的理论水平和整体素质，并利用业余时间，不断加强法律知识、科技知识、市场经济知识等相关业务知识的学习，不断武装自己的头脑，并用两年的业余时间，拿下了自学考试的证书。在工作中，始终以“认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为身边警句，严格要求自己，处处以身作则，吃苦在前，享受在后，对待工作认真负责，一丝不苟，曾多次获得“先进工作者”、“三八红旗手”、“巾帼明星”等荣誉称号。
10年来，“在岗一分钟，干好六十秒”的工作口号时常在她心中想起；10年来，她在平凡的岗位上不烦不燥、默默无闻，因为她不只一次地说过：既然选择了它，就要去珍爱它，就要把它做好，做到“干一行、爱一行”，“干一行、精一行”。1999年201*年走上平凡的工作岗位
1999年11月，经过严格的封闭式军训，伴随着京沈高速的开通运营，孙雅娟同志由一名毕业生真正成为了一名工作人员，走上了平凡的工作岗位---在收费一线任副班长职务。那时，收费站正处在扫尾阶段，各项设施都不完善，工作、生活环境也比较差，收费站实行四班三运转，每个工作日是八个小时，无论白班还是夜班，班长与疏导员都要在外站岗，夏天酷暑难耐，冬天寒风凛冽，作为一名女班长，从未叫过一声苦，从未喊过一声累。1999年年底，她的脚患了“甲沟炎”，脚肿的厉害，实在站不住了，才在家人的陪同下去医院做检查，医生说：“必须把大拇指的指甲拔掉。”后来才得知她的脚在军训前就肿着，还没治好，就接到了被收费站录取的通知。于是在军训期间就一直用纱布裹着，坚持训练。没有向教官或领导请过一天假，因为她珍惜、热爱这份工作。就这样，她在平凡的岗位上一步一个脚印地走了下去……
身为一名副班长，她积极配合班长的工作，在做好本职工作的基础上，与其他同志团结一心，圆满完成了上级下达的收费任务。
201*年201*年爱岗敬业尽职尽责
201*年，由于工作的需要，她被提为收费二班正班长。作为一名班组带头人，她严于律已、宽以待人，严格遵守各项规章制度，要求别人做到的，自己必须先做到。处处以“顾大局、保稳定”为重，时刻用自己的实际行动影响着、感化着班内成员：
每天上岗后，她要做的第一件事是给每名收费员打好水、换好零款，并把岗亭卫生打扫干净，她常说：“要想使同志们全身心地投入到工作，必须给大家创造一个优良的工作环境。”
在岗期间，带领大家做好文明服务工作，要求能够做到“想司机之所想，急司机之所急”。工作中，遇到个别司机的故意刁难或无理取闹，她始终保持以真诚的微笑、耐心地做好解释工作。
为了提高大家的整体素质，增强团队凝聚力、向心力，她定期召开班务会，对一些不规范行为及时提醒改正，经常带领全班人员参加各种有益活动，并利用业余时间学习各种业务知识，大大提高了收费人员的业务技能。
在生活中，她尊敬领导，关心、体贴每名同志，并能够与同事和睦相处，互帮互助，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，始终以一颗诚挚、善良的心对待身边的每一个人。还记得201*年，我单位新招一批毕业生，个别同志离家较远，适应不了本单位的工作性质，有的甚至还掉下了眼泪，她得知后，每天利用业余时间找她们谈心，做思想工作，把离家远的同志经常带回家，让她们找到家的感觉，帮助大家树立“以站为家，站荣我荣”的思想，在她的努力下，使她们很快适应了新的环境，以良好的精神状态投入到了工作中去。201*年201*年燃烧青春激情奉献
201*年9月，在收费一线工作的孙雅娟同志被调到监控中心工作，有着4年多工作经验的她，到了新的工作岗位后，更加严格要求自己，因为工作的调动，证明了她的成绩得到了领导的认可，这对她来说也是一种无形的压力。为了使自己尽快进入角色，她经常“早上班、晚下班”，向老同志虚心请教，还经常利用业余时间多学习、多实践，终于在最短的时间内，适应了新的工作环境，从而使工作有条不紊地进行。可是，“天有不测风云”，就在10月份，已怀孕3个多月的她，经医院检查得知，腹中的胎儿已停止了发育，不得不住院采取人工流产。这一次，她真的哭了，因为她觉得刚刚来到一个新的岗位，刚刚对新业务有初步的了解，如果耽误一段时间，势必会影响她的工作进度，从而给监控班组拖了后腿。可是不请假又不可能，她只好把一些与日常业务有关的书籍带回家自学，在家的一个月，对于她来说，简直是度日如年，每天都盼望着赶快去上班，终于熬到了上班的那一天，回到单位，边工作边学习，“多学、多问，不如自己亲自实践”，上班后，她只好结合在家自学的知识抓紧进行微机实际操作，采用理论联系实际的方法赶上了工作进度，以更饱满的热情投入到了自己的工作中去……
“集体的利益高于一切”、“监控中心就是我的家”，围绕着这一点，她把“以站为家，站荣我荣”“舍小家、顾大家”的思想在实际工作中体现得淋漓尽致：
201*年1月，刚刚生下小宝宝的她，得知监控中心处在人员少、任务重的紧张状态，极力要求去上班，只好将刚出生两个半月的宝宝交给了奶奶照看。
如今，宝宝上了幼儿园，虽然单位离家不是很远，可是由于特殊的工作性质，她经常3、4天才能见到孩子。记得刚上幼儿园时，孩子可能对集体生活不适应，三番五次地发烧、生病，有一天下午，雅娟正在上班，她的老公突然打来电话，说孩子发烧40℃，口腔里已经化脓，她着急地说：“那你赶快带他去医院呀，等我下班后再去找你们……”。虽然离下班时间还有不到一个半小时，可她没有张口向领导请假，而是选择了坚持。同事们说：“你去看看孩子吧，她笑着说了一句：“没事，站好最后一班岗嘛。”这也是她平日里做事的原则：无论什么事情既然干了，就把它干到底，从不脱泥带水。
201*年年底的一天，雅娟和另外一名监控员正在值班，“叮铃铃……”监控室的电话响了起来，她立刻接起电话：“你好，监控中心”，只听对方传来了一个女孩的声音，声音特别急促：“唉，你好，我……我……被车落下了，在服务区，行李都在车上……”凭借多年的工作经验，她听出，肯定是哪位乘客被司机落下了，于是便说：“知道了，你先别着急，慢慢说，告诉我你现在在哪，我会尽力帮你的，你坐的是哪辆车”，女孩说：“北京---葫芦岛的，蓝色的，时间不长，刚走没有20分钟”，于是，雅娟忙说：“行，我知道了，我先联系下个收费站，你延着服务区的路一直往东走，走到有一个传达室的地方，在那稍等我一会儿，我先给下站打电话”。匆忙中挂断了这个电话，又拿起了另外一个，首先与下个收费站联系，后又与高速交警取得了联系。放下电话，雅娟赶快去了传达室见到了那个小姑娘，大概有十八、九岁的样子，说：“不要着急，我已和下个站联系了，他们会帮你拦截那辆车，交警一会儿也会过来，”小姑娘拉着她的手，激动地说：“谢谢你，大姐姐，我真不知怎么谢你才是”，她只说了句：没关系，这只是举手之劳吗。不过，下次单独出来，一定要小心才是。大概过了20分钟，对方打来了电话，说那辆车就在玉田服区等她，女孩听后也踏实了许多。最后，在交警的配合下，女孩顺利的乘上了那辆车……
监控工作，既要仔细，又要认真负责，不怕得罪人，否则，就起不到监控员的监督作用，记得孙雅娟同志曾经说过：“既然领导信任我，把我放到了监控这个岗位上，我就要对领导负责，为单位着想，不怕得罪人，不当老好人，对当班监控发现的问题，决不包庇隐瞒……”，她是这样说的，也是这样做的。不信，你可以突击到监控室进行检查，你会发现她会很认真的盯着硬盘录像机上的画面，监视着当班期间过往的每一辆车的领卡、交费情况，神情是那样的专注……
众人的眼睛是雪亮的，孙雅娟同志的一言一行，一举一动，得到了全体职工的公认和赞扬，她好似一盏照明灯，照亮一大片，站上好多同志都以她为榜样，学习她那种“安心本职，以站为家”的敬业精神；学习她那种“默默无闻、脚踏实地”的工作精神。面对今后的工作，她表示：成绩只能代表过去，组织上的肯定，是鞭策我前进的动力，我一定再接再厉，把有限的青春贡献到无限的工作中去，为把以后的工作推向一个新的台阶而不懈努力。
青银高速铜冶收费站距离石家庄市西南五公里路，是进出石家庄市的主要关口，201*年12月25日正式通车。
站上有这样一位平凡的监控员：
他自201*年12月参加工作以来，一直在收费站内担任监控员一职，勤劳苦干，尽职尽责，已近五个年头了。
作为一名监控员，他始终把掌握和熟悉收费工作的各个环节，作为自己的首要职责。做好本职工作，遵守岗位工作制度，履行监控员职责。在职业道德、他发挥表率，在仪表风纪、廉政规定及服务态度等方面树立了青银高速的良好形象。
提起这个人，大伙会竖起大拇哥，这就是铜冶收费站监控员王丁。
一个目标辛勤耕耘，扛起责任
自调入铜冶收费站以来，王丁一直尽心竭力的做到最好，他总说，荣誉是领导和同事们对自己的鼓励，忠于职守，辛勤耕耘才是自己追求的目标。
在铜冶收费站这支文化素质较高、作风严谨、充满朝气的高速公路收费队伍里，王丁作为收费站的一名监控员，严格遵守《监控工作职责》、《监控员职责》、《监控员岗位工作制度》，把规章制度作为工作中的行为准则，认真做好监控员记录和录像，及时发现、纠正、提醒、询问收费员在收费工作中出现的问题，主动帮助收费员解疑排忧，有效监督和调控收费员工作，确保收费工作有序进行。
监控员要搞好全方位录像、记录并及时反馈，必须具有过硬的业务素质。
王丁从事的监控工作，内容多，责任大。不仅要有效掌握内部人员违纪违规，还要及时跟踪司机冲关逃费、打架斗殴、损坏收费设施等情况，为全站加强收费管理，处理突发事件提供有力证据。
王丁深知自己肩上的责任，他平时十分注重业务知识的学习，对各项有关监控管理的规定了如指掌。201*年初，站里制定了《铜冶收费站监控管理制度》，提出实施全方位监控，并制定了监控人员操作技能考核标准，将各项操作时间量化、精确到秒。
王丁勤学苦练，当月就达到了站考核标准，受到站领导的表扬。此后，他更加严于律己，精益求精，不断提高操作水平。目前在镜头切换、追踪、扩大等操作科目上已超过了常规的要求。
由于王丁当年刚进收费站，就被安排到监控室，与曾做过收费工作的老监控员相比，明显缺乏对收费工作的了解。于是，经常向收费员请教，认真学习计重收费知识，了解在收费过程中可能遇到的各种情况。通过认真学习、刻苦钻研，在辨别车型吨位上，他已经做到丝毫不逊色于收费人员，成为了监控员中的佼佼者。
一腔情怀坚韧执著，演绎精彩
王丁不嫌弃自己的岗位平凡，他坚信小舞台也能奏出动人的乐章。收费站虽然工作平凡，事务繁杂，但也会出现意想不到的事，这就需要应对突发事件的能力。
一天夜里，一辆大货车从东口收费下道，故意把大灯开的很亮。收费员多次提醒，才关闭大灯。当收费员要其缴纳通行费时，司机却说自己已经把两百元人民币交给了收费员，赌咒发誓说自己绝对交了钱，而且一口咬定收费员昧了他的钱。
随后，收费班长将他带到了监控室，王丁快速调出录像带放给司机看，屏幕上清清楚楚回放了该车下道的全过程，连声音都一清二楚。司机递到收费员手中的通行卡，在放大后，连卡号都清晰可见，并没有什么两百元钱。
司机无话可说，很不好意思地缴纳了通行费，并郑重的向收费员道歉。梅花香自苦寒来，正因为王丁同志坚持不懈的努力，日常的点滴积累，刻苦磨练的业务能力，使得他圆满完成自己的工作。
从事监控工作必须坚持原则，不徇私情，敢于与违纪违法现象作斗争，否则，监控设施也就成了摆设。王丁同志在工作中严格做到“私事讲奉献、公事讲原则”。记得当初，有一次上夜班时，收费班一位收费员当班打瞌睡，被他作了记录。这位收费员知道后找到他，说了很多难听的话，当时王丁觉得很委屈，接下来的很长时间工作都不在状态。班长姚爱华知道后找他谈话，表扬他秉公办事是对的，鼓励他正确对待，使王丁坚定了忠于职守的信心。
为了化解矛盾，取得同事们对监控工作的理解和支持。王丁利用业余时间发动了“感情攻势”，主动和大家交朋友，多沟通，和很多男收费员都结下了深厚的兄弟情谊。大家也慢慢地认同了他的做法，并给予了理解和尊重。很多兄弟们开玩笑叫他“两面派”，说王丁平时像笑里藏刀的白脸奸臣，工作时像不徇私情的黑脸包公。
可王丁说，作为一名监控员，我愿意做这样的“黑脸包公加白脸奸臣”。
一种魄力自我完善，勇攀高峰
成功并不存在侥幸，坚定信念，勇于同自己较真，向自己挑战，是迈向成功的途径。
王丁负责的监控工作流程：从收费员着装仪表是否符合要求，收费员证件是否佩戴齐全，亭内物品是否摆放整洁；广场、岗亭、车道、摄像机、工作区域是否正常；再到监督检查工作纪律、文明用语、肢体语言；收费作业流程、收费发卡差错率以及特殊车辆处理等。他都做到监控号、收费号、票证号，号号无差错。
去年8月，暴雨铺天盖地，水漫收费站，为了防止地下光缆线泡在水里受到损坏，王丁向值班站长汇报后，投入了保设备、保工作的排水战斗，维护了全站设备，保障了收费正常。
“忠于交通事业、保证道路安全畅通、提高社会公德意识”是王丁同志工作信条。
王丁遵纪守法，讲文明，懂礼貌，积极参加社会公益活动。去血液中心，献血400CC；参加清明节烈士公祭活动，为革命烈士扫墓，接受革命传统的洗礼。
每年5月1日前，王丁都要到鹿泉市山尹村，慰问老军人，帮助他们扫地、擦桌子、听老军人讲光荣传统。
王丁还是一名志愿者，每年学雷锋纪念日，积极参加做好事，到石家庄市长途汽车站扶残助困、帮扶老人上车，清理候车室卫生、擦洗扶手、打扫垃圾。
王丁坚持亲历亲为，从点滴小事做起，继承发扬传统美德，树立良好的社会风尚，牢固树立全心全意为人民服务的价值观。
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