汽车站201*年春运工作方案
201*年汽车站春运工作方案
201*年春运从201*年1月16日开始至2月25日结束，共计40天，其中节前15天，节后25天。为做好201*年我市春运工作，按照运输集团公司《关于认真做好201*年春运工作的通知》文件要求，结合车站实际，制定201*年春运工作方案。
一、指导思想
以科学发展观指导春运工作全局，按照“安全第一、组织有序、以人为本、优质高效”的原则，动员和依靠各方面力量，精心组织好春节期间旅客运输工作，确保广大旅客走得及时、走得安全、走得满意，确保实现“安全、顺畅、优质、有序”的春运工作总体目标。
二、春运形势分析
根据客流调查预测情况分析，预计201*年春运车站旅客发送量约10万人次，省际客流略增，省内客流持平。
（一）主要特点。
1．客流时段分布较分散：学生流、节前返乡流和旅游探亲流预计在1月初至1月底之间错开，学生流将在返乡流高峰来临前结束，因此客流集中度将较去年更为分散。今年春节较去年推迟，部分外来工可能在春运期间返乡。预计今年春运客流高峰将集中到1月25日1月29日和2月4日2月8日、2月12日2月18日这一时间段。
2．客流总量增长放缓：我市承接产业转移项目逐渐落实，各工业园区外来务工人员增加将持续增加，但今年经济形势增速较缓，客流总量增长将低于去年或与去年持平。
3．春运期间未增加新的客流，特别省内短途自驾车、拼车客流将在春节期间产生。
（二）客流走势。
节前客流启动分布平均，高峰持续时间集中在市内短途，以返乡探亲旅客为主，市内客源集中在威县、清河及乡下班车等方向，特别是清河返乡客流。市际流向石家庄、邢台为主，客流平稳。
节后客流高峰相对缓和，高峰持续时间长。由于我市外出务工人员与外地到我市务工人员流向相反，估计务工人员不会出现爆发式客流。预计1月25日1月29日，形成第一个返乡客流高峰；2月4日2月8日，形成第二个返程客流高峰，2月12日2月18日，形成第三个返程客流高峰。
三、运力准备与安排
车站营运客车137辆，其中：省际班车20辆，市际班车39辆、县籍班车78辆。同时，组织现有进出我市的外籍跨市班车和跨省班车辆参与春节旅客运输。
为快速疏运高峰客流，车站在保证安全运输的前提下，将利用现有的运输能力，进行长班套短班、白天加密班次、晚上延长收班的方法进行科学调配。同时，将组织部分旅游客车、城乡客车作为春运应急储备运力，必要时动用公交车辆参与春运，承担
突发和高峰客流的疏运任务。适当调整延长开收班时间，缩短发车间距，方便旅客出行。
四、做好灾害性气候和各种突发事件应对准备
制定汽车站春运应急预案，并加强演练，务求快速反应和科学处置，确保旅客运输安全通畅。
五、组织机构
为加强春运工作的领导，确保春运各项工作措施落到实处，成立以分管车站副经理为组长的春运工作领导小组。成员由车站、稽查、保卫、调度等科室负责同志担任。
组长：副经理副组长：经理助理经理助理汽车站站长
成员：保卫、稽查科长
汽车站副站长
汽车站副站长
保卫、稽查科副科长
领导小组办公室设在汽车站调度室。具体组织分工：
（一）春运工作领导小组主要负责车站春运期间旅客运输的组织领导，制定总体工作方案，检查有关部门春运措施的落实情况，及时协调春运工作中出现的重大问题。
春运工作领导小组办公室主要任务是加强对春运工作的组织和协调，检查督促有关春运的各项具体措施的落实，并做好春运统计报送工作。各部门遇到跨行业处理的问题要及时向春运办公室报告。
（二）春运工作小组成员要做好运力和旅客流量、流向的调查，密切注意客流的变化，抓好运力调配，确保广大群众出行安全、有序。要制定和落实应急运力方案，把应急运力数量分解到各班组和科室负责人、具体车辆、司机三落实，提高应对突发事件的运输应对速度和保障水平。要加强客运车辆的安全管理和司乘人员的安全管理和教育，严禁不符道路运输客运从业资格管理规定人员驾驶营运客车。完善车辆进出站登记检查制度，加强对易燃、易爆、危险品检查，防止旅客携带“三品”乘车，确保旅客运输安全。要加强春运期间客运市场的监督管理。
（三）稽查、保卫要加强对春运期间站外私自加车、包车和非营运客车的管理；协助交通运输管理执法人员，打击非法营运、欺行霸市行为；严厉打击车匪路霸和危及行车安全的犯罪活动；打击候车室倒票、炒票等违法行为，保障旅客的利益和安全；加大对客车无牌无证、超载滥载的查处力度，严禁车辆超载运行，对超载车辆要坚决采取卸客分流措施；及时做好春运车辆的安全例检工作，把好车辆安全关。掌握各种社会治安、道路交通等动态情况，维护好车站的治安秩序，防止发生司机集体上访、聚众闹事、慢驶、罢驶等情况。
六、具体工作要求
（一）加强组织领导，做好运力协调。春运工作领导小组负责我站春运工作的综合协调，推动我站春运工作有序进行，处理好特殊情况下的紧急疏运，确保旅客平安回家、顺利返岗。
（二）强化责任意识，确保春运安全畅通。各科室认真组织，精心准备，层层分解任务，在各职责范围内最大限度配合车站完成春节旅客运输的工作。各岗位要认真履行安全生产承诺和岗位责任制，春运开始前集中力量对各岗位设施、设备进行一次安全大检查，严禁技术性能不合格车辆参加春运。要加强对司乘人员的安全教育，严禁超载、超速、疲劳驾驶行为，对所有班车实行24小时GPS不间断监控，及时纠正违规行为。要做好严禁旅客携带易燃、易爆、危险品乘车的宣传和查堵工作。针对可能出现的大风、大雾、冰雪天气，完善应急预案，组织对自然灾害可能引发事故灾难的隐患点进行排查和除险加固，提高对极端天气事件的快速反应和科学处置能力，确保旅客运输安全。
（三）规范客运市场，营造良好环境。春运期间，我站严厉打击非法营运和坑、倒、宰、甩客等违法行为，维护广大旅客的合法权益。我站结合行管部门有效控制盗窃、抢劫、敲诈勒索以及其他恶性案件的发生，坚决打击车匪路霸和拉客、倒客、倒卖客票、欺行霸市等非法活动。
（四）以人为本，提高服务质量。为保证旅客走得及时、走得舒心，我站要营造“服务优质、秩序优良、环境优美”的春运氛围。通过增开售票窗口、延长售票时间发售预售票等形式，减少旅客购票难度。要做好低温、冰冻天气准备，通过增加候乘面
积、增添供水供暖设施、加大清扫保洁力度，改善旅客候车环境，还要通过增加便民项目、增设服务人员，及时帮助有困难的旅客，对老、弱、病、残、孕旅客给予特殊关照；要不断提高运输正点率，努力让旅客走得了、走得及时、走得满意。
（五）广泛利用媒体，加大春运宣传。车站充分利用广播、显示屏、宣传栏、等宣传载体以及咨询热线，及时提供春运动态、气象情况、运价政策、客票供需信息，适时显示长途客车的班次时刻，以及加班临客等信息，为旅客出行提供方便。车站大力宣传春运中涌现的好人好事、典型事迹，争取社会各界对春运工作的关心和支持。车站保证春运投诉热线畅通，接受咨询和社会监督。
（六）规范工作制度，确保信息畅通。一是加强春运值班制度。春运期间，我站实行24小时专人值班和领导带班制度，春运办成员联络员保持在线，遇重大突发事件和特殊情况，在及时处理的同时要向有关部门和领导报告；二是信息上报，车站专人负责春运期间的客流运输统计日报工作。
扩展阅读：201*年春运工作计划
201*年春运工作计划
为确保春运期间旅客能走的安全、走的及时、走的有序、走的满意，保证旅客运输安全，根据部、省、市交通主管部门对春运工作的部署和集团公司的要求，结合车站工作实际，经站办会议研究，特制定201*年春运工作实施方案。一、时间安排
根据国务院规定，今年春运自元月16日起至2月24日结束，为期40天（节前15天，节后25天）。二、组织领导组长：副组长：成员：
三、明确职责、落实责任、强化管理。
为加强我站场源头管理，落实各岗位人员职责，规范各岗位人员操作规程，严格执行各项管理制度，实现春运各项工作顺利开展，现设8个工作小组：1、生产指挥小组
组长XX，成员XX、XX、XX。
主要工作职责：负责车站运输生产组织、指挥、协调。提前做好客流调查和预测工作，及时掌握客流情况。当出现客流高峰时，及时与有关方面联系调度车辆，科学合理安排车辆加班。2、安全秩序组
组长XX，成员XX、XX及稽查人员。
主要工作职责：负责站场安全管理，“三品”检查和站场秩序。高峰期组织旅客乘车，坚决杜绝超载。3、优质服务组
组长XXX，成员XXX、XX及上车人员。
主要工作职责：监督检查服务质量，要求站务员热情服务、礼貌待客。杜绝旅客错乘、漏乘。对老幼病残孕等有困难的旅客，要进行重点服务照顾，搞好文明优质服务。4、站场安全、治安消防组
组长XXX，成员上车人员和晚班人员。
主要工作职责：做好站场治安、保卫、消防工作，严厉打击扰乱站场秩序的违法行为。认真检查进站营运车辆的证件和车辆灭火器配备情况，做好记录。加强消防器材和消防安全预防工作，实行每日巡查制，杜绝火灾的发生。晚班工作人员坚守岗位，严格执行《XXXXX晚班工作程序》5、财务管理监督组
组长XXX，成员XXX、XXX。
主要工作职责：认真执行物价部门核定的运价标准，落实明码标价要求，宣传运价政策。及时添置购买春运所需物品，对办公用品要做到计划采购、妥善保管、合理发放、及时供应。6、保洁组
组长XXX，成员XXX、XX、XX及上车人员。
主要工作职责：对全站卫生保洁工作实施检查监督，及时清扫垃圾，保证售票大厅、候车室、前坪、后坪整洁卫生及办公区域的卫生监督。7、电子系统保障组
组长XXX，成员XX。
主要工作职责：负责全站的微机售票系统、条码检票器、电子监控系统、电子显示屏等设备的维护，出现故障应立即排除，保证各种设备完好，工作正常。8、宣传组
组长XXX，成员XXX、XXX、XX。
主要工作职责：及时宣传表扬工作中涌现出来的好人好事，积极投稿。四、工作要求。
以安全发展、科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理、一岗双责”的原则，以安全预防持续改进和落实责任为主线，以加强宣传教育和队伍建设、夯实安全基础管理、加强协作联动为主要工作方法，深化隐患排查治理，重点整治驾驶员违法行为，积极创新工作思路，着力解决滋生安全隐患的深层次矛盾，切实提升全站各项管理水平，以落实分公司春运工作意见为重点，现特提出如下要求，望全站人员认真贯彻执行。
早准备：一是认真做好车辆准备，车队负责人要在春运开始前对所有参加春运的车辆进行一次二级维护，并取得行业主管部门的合格证，杜绝技术状况不合格的车辆参加春运；二是认真做好参加春运的人员准备工作。人员准备主要是三个方面，即驾驶员准备、客流高峰期应急准备和春运值班人员的准备。驾驶员的准备：必须符合集团公司驾驶员管理制度，资质资格必须符合要求，要杜绝证照不符的人员参加春运，同时要对已经审定参加201*年春运的驾驶人进行春运安全生产再教育，没有参加培训教育的驾驶人不准参加春运驾驶车辆；客流高峰期应急准备：即客流高峰时期，启动本车站应急预案，各岗位人员需按预案中的要求，到达预定的地点，联系相关单位，科学合理的安排运力，调配车辆，进行紧急疏散。上述准备主要是满足春运时期，客流高峰时段，落实各岗位人员能各司其职，忙而不乱，有序生产；春节值班人员的准备：主要放在领导值班、保卫值班。早落实：即春运安全生产早准备，重点要放在“早落实”。要准备的工作必须落实责任人、落实时间，防止漏洞出现，及时进行督查。五、纪律要求
在“春运”期间，所有人员通讯工具保持24小时畅通，上下班时间根据春运期间火车时刻表变动，严禁无故请假、旷工。如有违纪行为将严肃处理。
全站职工要坚持全心全意为旅客服务的宗旨，认真落实“十八大”精神，以科学发展观为指导，树立责任意识和服务意识，以安全生产为核心，以优质服务为主题，搞好春运工作，确保广大旅客过一个平安祥和的新春佳节，为实现我站取得良好的社会效益及经济效益共同努力。
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