《形体与商务礼仪实训》总结封面
《形体与商务礼仪实训》
实训总结
学院：城市学院专业：市场营销班级：2班学号：201*128515238姓名：马梦菊指导教师：李媛媛、彤茜、郭辉上交时间：201*年12月31日
成绩评定表
各部分计考核内容比例算分值缺席一次扣一分实习出勤率10%10分标准分数实习态度、积极性和训练效20%果20分商务场景模拟展演（小组+50%个人）50分实习总结20%（3000字）20分是否认真完成实习任务的训练。实训前后各种礼仪能力是否有提高。是否积极参与训练、积极参与小组活动。在商务场景模拟展演中，是否能综合运用实践环节的各种礼仪。仪容、仪态、仪表是否正确、礼仪使用是否合理并恰到好处、语言表达是否顺畅。是否提升了整体礼仪的能力。语言表达是否流畅、字数是否达到规定数量、总结是否深刻，是否达到实习目的。百分制核算成绩总评成绩（五分制）
指导教师签字：
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《形体与商务礼仪实训》
实训总结
学院：城市学院专业：市场营销班级：营销1012学号：201*118515213姓名：刘冰炙指导教师：郭辉上交时间：201*.12.30
成绩评定表
各部分考核内容比例计算分标准值缺席一次扣一分实习出勤率10%10分分数实习态度、积极性和训练20%效果20分商务场景模拟展演（小组50%+个人）50分实习总结20%（3000字）20分是否认真完成实习任务的训练。实训前后各种礼仪能力是否有提高。是否积极参与训练、积极参与小组活动。在商务场景模拟展演中，是否能综合运用实践环节的各种礼仪。仪容、仪态、仪表是否正确、礼仪使用是否合理并恰到好处、语言表达是否顺畅。是否提升了整体礼仪的能力。语言表达是否流畅、字数是否达到规定数量、总结是否深刻，是否达到实习目的。百分制核算成绩总评成绩（五分制）
指导教师签字：
我国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦时代，我们先人就建立了一套完备的礼仪。周公的“制礼作乐”、孔子哀叹“礼崩乐坏”，都说明了这一事实。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。
对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。我们本次实训的主要内容，就是商务礼仪。
社会的飞速发展和文明程度的不断提高，以及与世界交流的日益频繁，作为工业企业，提高产品质量已经成为简单的事情，所以仅仅提高产品质量提升竞争力已经难以适应激烈竞争的需要。在这样的大环境下，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争更重要的筹码。就在这样的环境下我们进行了为期两周的商务礼仪和形体的实训，以面未来我们将面对的就业竞争和压力。
实训的第一天，是全专业的一个实训的总动员，老师向我们讲解了实训的目的和方式，并对我们提出了实训的要求，安排了实训所要完成的任务，强调了实训的注意事项。我们完成了各小组的分组。
实训的第二天和第三天是形体的实训。形体是实训可以提高我们的个人修养和自信心。形体的实训是由外聘专家对我们进行的。两天的形体实训，我们获益匪浅。
实训的第四天是由外聘专家为我们讲解职业妆的化妆和职业衣着的搭配。这些东西东西都使我们迫切需要的。同样获益匪浅。
第五天的校外实训，小组成员很活跃。
第二周的实训是对第一周实训的总结和完善，在第一周的实训基础上来完成商务礼仪的展示和一个模拟的情景剧的排练和表演。第二周的实训巩固了我们所学到的各种礼仪知识和商务知识，不可缺少。
这两周的商务礼仪和形体的实训是我加深了对商务礼仪的认识，通过老师的讲解，我越发认识到商务礼仪的重要性。我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到”约束自己，尊重他人“才能使人们更轻松愉快地交往。”为他人着想“不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢？从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。但凡国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念。而形象就是商务人士的第一张名片！在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和气质以及在商务场合中的商务礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。我们身为金地集团的员工，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的一举一动，行为举止都时刻代表着公司的形象，所以，不管在任何社交场所下，只要我们做为金地集团的员工代表着公司，就一定要做到约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。掌握优势，成功之道现今全球经济一体化，商业社会竞争激烈，要比别人优胜，除了卓越能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国加入世贸，商机蓬勃，位处中国的行政人员若能掌握国际商务礼仪之知识，必能巩固国际商业关系。良好印象，事半功倍心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象，然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易，因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象，才能取得合作顺利。适当礼仪，点石成金时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧。商务礼仪的目的，集中体现为一下三点：
一，提升个人的素养。二，方便我们的个人交往应酬。三，有助于维护企业形象。
而这三点，都是能极大的帮助我们在未来的就业竞争中谋得先机，取得最终的竞争胜利的法宝。两周的商务礼仪和形体实训，极大的增加了我们的就业能力，提升了我们的个人综合素质和综合竞争力，使我们能够在未来的竞争中先人一步，获得优势。这两周的形体和商务礼仪实训，使我认识到了礼仪的力量，当我看到身边的同学身着正装，一改平时的懒散气质，男的器宇轩昂，女的英气勃发的出现在我的面前，礼仪二字深深的震撼了我的心，在我未来的学习生活和更久远的职业生涯中，我相信“礼仪”二字会一直伴随着我，修正我的行为，提升我的综合竞争力。这两周的实训对我的整个职业生涯都会有巨大的帮助。这两周礼仪实训，也给了我一种“礼”的概念，实训结束，并不代表着礼仪结束，我会一直保持这种状态，直到成为一种习惯，深入骨髓，改变我的整个人。
总之，一句话，两周的商务礼仪和形体实训，我获益匪浅，进步良多。
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