调查问卷实习报告

调查问卷实习报告

实习报告

实习名称市场调研与预测调查问卷学院经管文法班级营销1101班学生姓名许靖学号1112050113指导教师何艳

实习起止时间：201*年6月23日至201*年6月29日

一、实习目的和要求通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。通过实习，要求掌握调查方面的基本知识，对调查活动有一个全面的了解：从调查的设计（包括样本设计、问卷设计）到数据收集的实施，调查过程中的组织工作以及数据收集后的数据处理到最后的数据分析和撰写数据报告。所谓问卷设计，它是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。因此，在市场调查中应对问卷设计给予足够的重视。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。要求掌握调查中的基本概念，熟悉各种调查方法的特点及适用的范围，学会对调查数据的处理、估计和分析的方法。理论联系实际、应用于现实社会是调查和分析理论、方法发展的直接途径，因此通过实习要使自己的理论联系实际的意识与能力得到显著提高，同时在调查理论和分析方法应用于社会实践的过程中，把握其科学性、知识性、和客观性。在实习过程中要注意培养自己提出问题、分析问题、解决问题的能力，将所学调查理论和分析方法应用于社会生活实践中，在实践中巩固所学知识，使理论充分联系实际。二、实习的主要内容1、6月23日至6月25日根据在校大学生对手机使用的了解和他们的实际使用情况,确定了湖南工业大学科技学院的在校学生及手机使用的情况，进而设计一份调查问卷；a、问卷设计时的原则：(1)问卷的有效性，有效性又称效度或准确性。它是指问卷能准确地反映客观事物特征或属性的程度。如果某一方法能准确的反映了我们所要了解的现象或概念，就称方法是有效的。在社会经济调查中，有效性可以理解为调查结果准确的反映调查中所要说明的问题的程度。(2)问卷的可靠性，可靠性又称信度。它是指问卷测量结果的一致性或稳定性。若在相同的条件下，对某一现象或数量特征进行重复测量，其结果相同或非常接近，我们就认为其结果是可靠的或可信的。信度就是多次测量结果相一的程度。(3)需要与可能的原则，需要是指调查目的所提出的要求，这也是前面有效要求的，问卷必须满足调查目的的要求。在考虑需要的同时还要考虑到可能性，要综合考虑时间、经费、调查规模以及被调查这回答的可能性。(4)有效原则在完成调查要求的前提下，问卷设计应保证效率尽可能高。也就是说，要在获得同样信息的条件下，应选择最简捷的调查方式，以是问卷的长度和题量达到最小。b、问卷问题及答案选项的设计要求：(1)措辞要简单、明确；(2)注意缩略语或简称的使用；(3)确保问题使用；(4)措辞要具体；(5)要避免以一双关的问题；(6)避免引导性问题；(7)语句要读起来通顺，避免使用双重否定句；(8)对于一些事实需要客观计量的问题，问卷的设计必须使每个被调查者的理解是一致的；(9)对需要回忆的问题，回忆的时间不应太长。c、调查问卷设计的注意事项:(1)先易后难、先简后繁、被调查者熟悉问题在前；(2)提出的问题要具体，避免提一般性的问题。一般性的问题对实际调研工作并无指导意义；(3)一个问题只能有一个问题点。一个问题如有若干问题点，不仅会使被访者难以作答，其结果的统计也会很不方便。在问卷中要特别注意“和”“与”“、”等连接性词语及符号的使用；(4)要避免带有倾向性或暗示性的问题；(5)先一般问题，后敏感性问题;先泛指问题，后特定问题;先封闭式问题，后开放式问题；2、6月25日至6月26日确定的调查的样本量30份为湖南工业大学科技学院的在校学生，并采用随机抽样的方式，在抽取过程中充分考虑学生所在年级，性别比例等因素。在学校门口，寝室，食堂等地分发问卷调查表，即时填写，然后收集调查问卷表。调查问卷是以选择的为主，所以填写很快，很快就完成了任务。3、6月27日整理调查问卷表，开始收集调查数据。由于在校学生的认真填写，我们从中得出很多的有用的数据，根据这些数据，我们可以进行分析，从而得出我们想要的结果。4、6月29日对调查数据进行分析，并根据分析结果撰写一份简单的调查报告。调查报告如下：（一）手机普及情况及趋势分析据此次调查资料显示：大学生基本上拥有手机。另外，大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-201*元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1000-201*元的各占20%；少数的手机价格在201*元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。所以，厂商应加大对中低档手机的开发。（二）各品牌手机占有情况在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占46、7%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。（三）购买手机的目的对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。（四）费用的使用情况调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在3060元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。（五）学生手机使用的分析据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外力观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。（六）手机满意度的分析社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有13、3%的被调查者表示不满意。三.实习总结通过这次实习，我也认识到自身存在许多不足的地方，缺乏调查方面的相关知识，，不能灵活地将所学的专业知识应用于实践。我保证我会在以后的学习时间里，认真学习调查专业知识。实习结束了，但我们的人生才刚刚开始，我们要去学习的东西还很多很多。我们是刚出巢的小鸟，缺乏工作经验，不懂人情世故，工作态度不够积极，自主学习能力差。这些问题都要求我们不能放松，上大学不是我们的目的，我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习，虽然我们学到的东西有限，但我们明白了很多，懂得了很多，只要我们能认真的去学习体会就会有提高和进步。“没有实习，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我们与社会的接触并不多。其实学校要求我们参加认识实习,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心。指导教师签字：年月日

扩展阅读：调查问卷-实习报告

云南财经大学假期实习报告

实习名称：问卷调查实习学院：工商管理学院专业班级：工商管理（专升本）学号：学生：古田园201*

11-2年8月日

1

201*05000033

目录

1概述………………………………………………………………….31.1实习目的…………………………………………………………31.2实习手段………………………………………………………....32实习过程及实习内容……………………………………………....32.1实习主要阶段性工作安排…………………………………….32.1实习收获、感想、认识、评价等…………………………….53实习总结……………………………………………………………5

1概述

经过一学期的紧张学习，终于迎来了暑期实习。本学期我们学习了市场营销的有关知识，脑子里有一大堆不知道该怎么用的理论，随着暑期假期实习的展开我也将逐渐熟悉如何运用这些知识。这次期末实习我们的主要任务是进行一次市场调查问卷，从对问卷调查分析中得出结论。

1.1实习目的学会如何进行市场调查，并从中分析得出结论，最终为顾客制定营销方案

提供依据。

1.2实习手段进行问卷调查2实习过程及实习内容2.1实习主要阶段性工作安排

市场调研，是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。而问卷调查是我们最常见也是非常重要的一种方法。在现代的市场中，生存是企业最基本的需求，全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富，更包括无比挑剔的消费者。消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级，并最终超越了它，成为所有企业需要用心追求的目标。走在消费者之前发现需求是成功企业的标准，在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。为了成为市场的领导者，为了能够让企业基业长青，企业家们需要与消费者沟通的桥梁，市场调查应运而生，无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。问卷、电话、街头访问种种调查方法与最新的统计工具结合，帮助管理者决断企业的发展方向。可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌，从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机，莫不如此。技术的进步让生产效率成百倍提高，也让决策变成日益困难的事情，“差之毫厘，谬以千里”绝非危言耸听。领导者的一个想法变为现实，三百年前可能需要以年计算，现在的计算单位恐怕是小时、分乃至秒。快速推向市场意味着决策的风险愈发难以挽回，市场调查成为将风险降低的最有效途径。

由于我们的主题是“家乐福满意度调查”因此调查范围固定在家乐福，被调查人群确定为家乐福购物者。又因近期奥运会的举办，更兼我国运动风浓厚，因此超市很多时段都人潮

鼎沸，消费者集中，这时候对他们调查得到的结果就比较真实合理。另外利用网上资源，使我们对家乐福满意度的调查有了一个大致的了解。基于以上情况。我们的问卷调查得以实施.......

问卷调查我们围绕主题而进行，采取分工合作的流程来做，最后统一汇总进行登记，，最后定稿。下面结合课本理论以及我们的做法具体谈谈我的具体工作。

1.明确调查目的和内容以及数据来源。调查目的相当明确就是了解消费者对家乐福的满意度，数据将来源于问卷调查的结果，通过讨论与分析，我们初步确定必须通过问卷了解以下信息：受访者的生活费水平，他们对家乐福的态度，他们大学时期选择来家乐福购物的原因（比如，付款速度，商品上架率等等），阻碍他们来家乐福的因素（路程因素？商品价格？个人情感因素？等等）外加一些个人具体情况如时间是否充裕等。

2.确定数据收集方法。基于我们的实际，我们选择人工方法。调查员去家乐福超市做问卷调查。要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

3.确定问题回答形式。为了方便统计，我们没有设计过多开放式的问题。由于我们人员，时间都很有限，我们决定以单选题为主，附加必要的多选题。这样可以使被访者更容易的完成问卷同时也有利于数据的录入与分析。

4.考虑问题的措辞。调查问卷的措辞有几个原则：用词必须清楚。文字表达清楚，通俗易懂，避免歧义。避免诱导性的用语。

5.确定问题的顺序。依据教材，把有过滤作用的问题放在前面，以便筛选被访者；先问一般性的问题，我们把关于被访者的一般性信息放在了前面，由于问卷面向的是整个家乐福购买者整体，因此过滤性问题就无需涉及了，于是前两个问题涉及被访者的性别以及年级。

6.问评估卷，讨论并定稿。资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。问卷完成后，我们逐一对每个问题进行了讨论。将2个不是很必要的问题删掉了，问题由15

个最后整理为13个，使问卷基本涵盖了我们所需要的信息。得到大家的确认和认可后，确定了打印事宜，最终定稿。

问卷主体有6个多选题5个单选题1个问答题。但数据收集完成后，在数据整理与分析的时候发现了问题。首先，应该把多选题放一块，这样容易数据录入。第二，有些问题设置不合理，比如第6题，设置成多选比较好，很多受访对象选多了。再比如最后一题，太宽泛；太模糊，通过这个题得到的一组数据并不能支持什么结论，这是我们失误的地方。另外我们的问题方式比较单一，导致分析结果多样化不足。

2.1实习收获、感想、认识、评价等

这次真正的问卷设计实战学到了很多，也知道了自己的不足，特别是那些问题设计方式明明知道，理解但依然不能运用的我们自己的问卷中，一些好的方式，比如运用李克特量表，又由于担心后期数据录入与分析跟不上不得不放弃。这些都是我们得到的教训，以后的学习要多加操练，增强动手能力。

我们的结束语就很简单了，一句话而已，好在受访对象都很配合。

这次实习任务有点重，但从这次实习中收获确实不少。（一）当初学习市场营销学的时候，感觉这课压根没用，上课也不大听，但当参加这次实习的时候，感觉突然变了，市场营销学是如何服务于企业的，企业是如何开发新顾客，制定自己的市场策略。（二）之所以不爱上市场营销课，书上都都是些理论知识，跟实际生活联系较少，但通过这次问卷调查的实习，日常生活中处处存在着营销学知识，我们要善于发现，自觉学会理论联系实际，丰富自己的理论知识以及实践能力（三）从这次实习中所得的收获为自己参加今年的应聘工作奠定了基础。虽然说这只是一个简单的问卷调查，这次实习，涉及的知识面比较广，因此必须查阅其它有关书籍，拓展了自己的知识面。

每一次的实习都是不一样的，我们所学到的也是不一样的。不论实习任务有多重，我们都应该积极参与认真对待，只要自己付出过，收获总是有点，有时可能在以后的生活中才可能体现出来。

这次实习将近一周，实习任务重，时间紧，但在我们小组成员的共同努力下，最终完成了这次实习任务。这次实习通过自己分析问卷，根据调查结果，对各项数据进行分析撰写调查报告，从中学到了许多平时书上所没有的知识。锻炼自己的综合能力，比如说：与人沟通的能力；团队合作能力。

3实习总结

这次实习还是蛮不错的了，我们本来是象牙塔中的大学生，对于那些服务业的具体流程

了解的很少，但这次调查家乐福的满意度，虽然不可能知道很多，但起码一些基本的常识还是知道了。不论在学习中或是生活中我们都不应满足于已有知识，拓展自己的知识面，这对于现在我们找工作来说也是很重要的，这就要求我们在大学生活里，多关注身边的事，从中学到有用的知识。

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