精神文明办工作总结
201*年度宣传思想和精神文明工作总结
甘肃省临泽县人民医院始建于1956年。是一所二级甲等综合医院。现有在编职工193人，编制病床150张，临床、医技科室22个。201*年门诊量突破8000余人次，出院病人5000余人次。
一、健全机构，完善制度是医院精神文明建设的组织保障精神文明建设是医院一项常抓不懈的重要工作，建立了院、科两级精神文明建设领导小组，做到了机构健全，党政工团齐抓共管的工作格局和组织构架。注重加强各项规章制度建设，除坚持执行有关精神文明建设和医德医风建设规定外，还建立了“职业道德继续教育学分制”、“职工思想动态分析制度”、“投诉查实处理办法”等数十项规章制度，从而使医院精神文明建设有了组织和制度上的保障。
二、加强人才培养，构建学习型医院是医院精神文明建设的人才保障
医院十分重视职工的在职教育,并积极为职工创造良好的学习条件。除了积极调整人才结构、制定引进高层次人才的优惠政策、公开招聘研究生、本科生、学科带头人外，还鼓励职工参加自考、电大、函大的学习，并将多名学科骨干送到兰大、兰医等大医院进行培养。
三、加强环境改造和设备投入是医院精神文明建设的物质基础201*年医院建盖一栋建筑面积？住院部大楼，？年来，共引进近？元的高新设备，为开展新业务、新技术，提高医疗质量奠定了良好的硬件基础。优美的环境和精良的设备成为了医院精神文明建设的物质基础。
四、构建医院文化体系，增强职工凝聚力是医院精神文明建设的核心医院的文化建设是医院精神文明建设的核心内容。医院自201*年开展了医院文化建设大讨论，凝练了医院精神、医院理念、医院经营哲学、医院价值观、医院目标等医院文化。医院建立了职工文体活动室、图书阅览室、阅报宣传栏、图片影像资料、文字记载，现医院图书阅览室共有图书？册，推行各岗位服务规范，改善职工文化、生活条件，提高了职工的职业素质。
为了加强员工对医院文化体系的认识和领悟，医院将医院文化的宣传及精神文明建设的内容融入丰富多彩的活动中，通过各种形式，广泛宣传弘扬医院文化，使之成为职工的精神动力和行为准则。
五、加强医疗质量管理，确保医疗安全是医院精神文明建设的灵魂
医院始终把提高医疗质量，确保医疗安全作为医院的生命线。今年，借“医院管理年活动”开展的契机，明确了医院管理年活动的指导思想、目的意义、工作目标和工作重点，着重从以下及方面开展了工作：
1、整章建制，规范行为，依法治院。
结合《？》及医疗质量管理相关法律法规，为了适应新的形势变化需要，医院重新修订整理了医疗护理质量管理制度？余个，筛选出医疗护理质量核心制度？余个，进行了重点学习及执行情况督查，加强了考核评价力度，进一步完善了医疗护理质量管理体系，规范了医务人员的执业行为。
2、严格基础医疗护理质量管理，强化“三基三严”训练。加强全院医护人员的“三基培训”、急救技能培训并抽查考核。实行医疗总值班制度，强化核心制度的贯彻落实。制定了医疗护理质量改进方案，全面修订了医疗护理质控标准，健全了三级质控组织。
3、改善就医环境，简化就医流程，方便患者就医。
医院投资对门急诊的诊疗环境进行了改造，并通过减少就诊环节，增设服务窗口，加强导诊及分诊、检诊，建立合理、便捷、醒目的医院标识等措施实行了门急诊病人就医环境及流程的再造，改善了门诊病人的就医环境，方便了广大患者就医。
六、规范财务管理，严格执行政策法规，降低医疗成本是医院精神文明建设新的切入点
近年来，医院完善了医院财务管理规章制度，加强和重视财务管理工作，严格执行政策法规，加大对收费政策执行情况的督查，规范行为；加快全成本核算进程，切实做好增收节支工作；严格依法理财，加强对药品、卫生耗材及医疗设备的采购管理；降低医疗成本，切实减轻患者负担成为医院精神文明建设新的切入点。
七、措施有力，狠抓落实是医院精神文明建设的关键（一）重视党员、干部、职工思想教育。
1.是在全院坚持单月政治学习，每月一次的支部组织生活和每季度一次的党课教育制度。
2.是结合医院实际，适时组织具有针对性的研讨班、讨论会。3.是坚持定期组织医德专题教育。
4.是坚持对新进人员实行岗前教育制度并进行上岗前医德宣誓。（二）、坚持“以人为本”和“患者至上”的服务理念。1.是开展创先争优评比活动。多年来坚持开展文明科室流动红旗评比，组织“病人最满意的医务人员”、“青年岗位能手”、“护理服务明星”等评选活动。2.是重视病人的意见、建议和投诉，充分发挥监督网络的作用。通过病人接待室、社区医德医风监督员、投诉电话、意见箱、病人问卷调查集等途径，主动了解和听取病人的意见、建议，根据反馈回来的意见、建议一一进行调查落实和整改。201*年上半年问卷调查12项综合满意度均大于95%。
3.是明确责任，切实解决好影响医院形象的社会热点问题。201*年，医院与药品供应商签订“药品供应廉政责任书”，院长与科主任，科主任与医生层层签订“廉政廉医责任书”，对“红包”、“回扣”、“乱收费”等社会热点问题明确责任，采取有效措施加以遏制。
4.是坚持诚信为本，让病人明明白白消费。
医院在改革奋进的过程中始终不忘“诚信”二字，采取一系列行之有效的措施，不多收病人的一分钱，让病人明明白白看病。将诚信落实到行动上，是医院诚信服务的一项重要举措。
八、切实体现公立医院全心全意为人民服务的根本宗旨是医院精神文明建设的落脚点
医院始终认真履行公立医院的社会职能，端正办院方向，明确办院目标，切实体现公立医院全心全意为人民服务和救死扶伤的根本宗旨。通过加强医院管理，严格依法治院，完善内部监督机制，规范收费行为，实行住院费用一日清单；坚持合理用药、合理检查、合理施治的督查；成立价格管理部门对价格进行督查等一系列综合措施，切实解决病人“看病贵”问题。201*年人均出院费用仅为4993元，较201*年下降494元，下降幅度为9.1％。以201*年2.5万出院病人计算，与201*年的费用水平比较，降低费用总额达1241万元。201*年110月人均住院费用比201*年同期再降34元，切实减轻患者负担。医院还承担着诸多的社会公益性事务，如医疗卫生下乡、传染病防治、突发公共卫生事件的抢救、健康教育及保健服务等。为解决弱势群体病人的抢救问题，医院设立了“生命救助基金”，为政府分担公共服务责任，体现了公立医院全心全意为人民服务的根本宗旨，这是医院精神文明建设的最终落脚点。
多年来，临泽人民医院始终明确公立医院的职责、任务；始终践行“以人为本”和“患者至上”的服务理念；始终为患者提供着高质量的服务；始终全心全意为广大人民群众的健康服务，从而赢得了政府、社会和广大人民群众的信任。医院已经初步形成了院有重点、科有特色、人有专长的发展格局，营造了一个文明、向上、朝气蓬勃的文化氛围，在医疗、教学、科研、预防保健等方面不断取得新成绩。
临泽人民医院虽然只有不到300名工作人员，却靠着精诚合作的团队精神和勤奋敬业的奉献情怀完成了繁重的医疗工作任务，赢得了95％以上的综合满意度，这是因为共同的愿景和价值观凝聚了我们的力量，因为医院文化锻造了我们的品格，因为和谐的工作环境成就了我们的作风，更是精神文明建设的必然结果。正所谓“创建一方精神文明，点染一片万紫千红！”
扩展阅读：201*年文明办工作总结
201*年度五台县精神文明建设工作汇报
县委常委、宣传部长、县文明委副主任李秀云
尊敬的，及市委考核组领导：
我受五台县文明委委托，向各位汇报我县201*年度精神文明建设工作情况，请批评指正。
201*年，五台县精神文明建设工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大、十七届四中、五中全会精神为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，深入贯彻落实科学发展观，深入开展“诚信五台”主题教育活动，大力推进群众性精神文明创建工作，努力提高公民道德素质和社会文明程度，为构建“构建富裕文明、诚信和谐、面向世界新五台”提供了强大的精神动力。一、着力推进公民思想道德建设
1、大力褒扬道德先进。今年我们结合县委组织开展的“创先争优”活动,在全县范围内轰轰烈烈掀起了“十佳道德模范”评选活动，以及“我评议我推荐身边的好人”评选推荐活动，积极发动群众挖掘各类闪光事迹和先进人物，经过层层推荐评选，涌现出红山崖村党支部书记闫付年、五台山地税局副局长张志强、五级村农民杜军伟等十佳道德模范，为全县人民塑造了学习的典型。五台县公安局民警刘现玉同志被省文明委评为山西省“五好家庭”道德模范家庭。
同时，在五台电视台开辟公民道德建设专栏，集中报道道德先进人物事迹，在全县掀起学习和争做道德模范的热潮，社会正气得到进一步弘扬。
2、深入开展道德实践活动。春节期间，继续发动各级文明单位开展“情暖五台、文明关爱”活动，组织全县各级各类文明单位走基层、进农户，深入19乡镇22个文明和谐村的110个特困户家中慰问，慰问资金达6万多元，在全社会树立文明单位的表率作用。
3、开展“诚信五台”建设活动。今年上半年，根据县委安排，县文明办按照相关程序和规定，出台了诚信五台建设实施方案，并印发全县机关企事业单位，同时首先在各级文明单位中开展了“诚信五台”建设活动。在全县迅速掀起了“提倡诚信、构建和谐、推动发展”活动热潮，这为打造“诚信五台”品牌发挥了积极推动作用，有力地促进了社会诚信体系建设。
二、扎实做好未成年人思想道德建设
1、开展保护未成年人健康成长主题活动。按照中央、省市安排，县文明办会同有关单位的领导深入基层展开调研，针对未成年人校外活动场所存在问题，提出建议和办法，做好协调、沟通工作，建议加强城村德育基地、青少年校外活动中心场所建设、使用和管理，充分利用爱国主义教育基地等各类德育教育资源，开展形式多样、富有特色的实践活
动，不断丰富未成年人道德实践教育。特别是以城村德育基地为载体，加大“孝亲尊师”、感恩教育的力度，消除和减少青少年学生在家庭、在学校的叛逆情绪，为构建和谐社会出力。
2、开展净化社会文化环境活动。12月20日，全国加强和改进未成年人思想道德建设视讯会议之后，我们及时组织相关职能部门召开了净化社会文化工作会议，及时成立由县委宣传部牵头，各有关部门参加的全县净化社会文化环境工作协调小组。文明办积极协调教育文化广电体育局、公安、工商等主管部门，集中开展以“加强网吧管理,构建和谐文化市场，为未成年人营造健康文明的文化环境”为主题的整治行动，共查处违规接纳未成年人上网吧2家，校园周边的社会文化环境得到有力净化。
三、“讲文明、树新风、促和谐”活动深入开展
广泛开展“讲文明、树新风、促和谐”群众性主题教育活动，积极开展“文明祭祖”“市民素质提升行动”主题活动。把“市民素质提升行动”主题活动作为推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手，通过抓好清明、端午、春节等节日活动，在《五台新闻》、五台新闻网站大力宣传节日知识、节日习俗，引导人们感受传统文化魅力，增强爱国主义情感，提高中华民族的凝聚力和向心力，激发群众的爱国主
义热情。
积极开展迎国庆活动。县委宣传部与县文明办联合开展了“迎国庆”主题系列活动，要求各部门要按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，认真组织、广泛动员，充分运用文化广场、激情广场、社区活动中心等群众活动场所，最大限度地吸引广大群众积极参与，使活动真正普及群众、热在基层。
四、扎实推进精神文明各项创建活动
1、精心组织文明单位考核验收工作。11月中旬，文明办就张开了对各级各类文明单位的考核考评工作，考核组采取听取汇报、材料审核、实地考察、整体观察四种方式进行。集中对全县22个市级文明单位，8个新申报市级文明单位，7个新申报县级文明单位进行考评，由于精心组织，认真实施，市文明办对我县精神文明创建工作给予充分肯定。2、组织开展新一届各级文明单位总评工作。本届文明单位创建呈现出申报数量多、创建水平在提高、竞争更激烈的特点。县文明办按照文明单位管理办法认真组织考评工作，通过实地考评和三年文明单位的日常创建工作管理，使考评过程成为总结经验、提升水平的过程，成为为群众办实事，让群众享受文明创建成果的过程，推动了工作发展，提升了文明程度。目前，我县涌现出省级精神文明建设各类先进7个，省级五好家庭1个，省级精神文明建设先进工作者
2名，市级各类先进26个、县级文明和谐村镇19个，县级文明单位28个。201*年，五台山风景名胜区被中央文明委授予“全国旅游文明景区”称号。
3、持续推进乡风文明建设。今年，我们把促进乡风文明和发展农村经济、稳定农村社会结合起来，正在全县开展以“遵纪守法、诚实守信”为主要内容的“诚信农户”和“十星级文明户”创评活动。已出台了《文明和谐村镇评选工作方案》、正在着手起草《五台县诚信农户、十星级文明户评选细则》，创评活动以农户为基本单位，以农村精神文明和道德建设为标准，以推动农村经济发展为目的，激励农民群众实行自我教育、自我管理、自我提高，为全县农村精神文明建设注入了新的活力。
总之，我县的精神文明建设工作，虽然通过创新手段和方法，近年来逐步走上了循序渐进的发展轨道，但离上级的要求还存在一定差距，今后，我们将不断学习借鉴兄弟县市的典型经验，创新手段、更新载体、结合实际、标本兼治，扎实开展各项工作，为和谐五台建设做出新的更大贡献！
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