201*年年终工作总结
临沂市房地产评估事务所
201*年工作汇报
今年以来，房地产评估事务所在房管局党组的正确领导下，在兄弟单位和各科室的大力支持帮助下，认真开展“深入学习实践科学发展观”活动，不等不靠，面对经济危机的影响和房地产评估市场的萎缩，发挥大家的积极性多方联系评估业务，坚定信心，迎难而上，努力工作，现将工作情况汇报如下：
一、工作完成情况：
截止11月底共完成房地产评估项目4818宗，评估建筑面积134.07万平方米，评估总值38.68亿元。其中房地产抵押评估2421宗，评估建筑面积61.8万平方米，评估总值22.5亿元；房地产课税评估1923宗，评估建筑面积43.37万平方米，评估总值12.12亿元；其它房地产评估474宗，评估建筑面积28.9万平方米，评估总值4.06亿元，完成各类房地产评估业务服务费收入224.3万元，是年计划的140%，预计年底完成评估收费240万元。
1、认真开展“学习实践科学发展观”活动，以学习促工作在3月份全局开展“深入学习实践科学发展观”活动中，我们按照局党组的统一部署和要求，成立了学习活动领导小组，制定了实施方案，统一大家的思想，明确了开展学习活动的重要意义。在认真学习讨论的基础上，组织干部职工紧密联系思想和工作实际，重点摆查制约单位科学发展的思想观念、工作方式和工作作风等方面的问题。一是思想不够解放，发展意识不强；二是创新意识不强，
工作标准不高；三是还存在纪律松散、工作效率不高的问题；四是工作作风不够深入，认识不到位，工作积极性不高，得过且过，缺乏危机感。
通过摆查问题，大家认识到这次“深入学习实践科学发展观”活动是要进一步统一干部职工的思想，形成团结向上的合力，在活动中提高自身素质，克服困难，努力工作，不断适应新形势发展的要求，最终促进工作上新台阶。为此，针对摆查中存在的问题制定整改措施。一是继续加强学习，解放思想，树立大局意识，发展意识，创造性地开展工作。二是工作中要克服过去陈旧的思想观念，克服怨天尤人的思想，不等不靠，多从主观上找原因。三是加强纪律建设，提高服务质量和服务水平，在鼓励大家外出联系评估业务的同时，做好业务咨询工作，为客户提供业务引导服务。四是树立危机意识，倡导立说立行，马上就办，在工作提速的同时，接受群众的监督。
2、积极对外联系开展评估业务
在房地产评估机构多，竞争激烈的情况下，不等不靠，发挥全所人员的积极性，认真做好日常的评估业务，及时完成市里相关部门的委托评估业务，今年主要完成了市财政局委托的评估项目21宗，评估建筑面积13.1万平方米。完成市政府城中村改造工作领导小组办公室委托的评估项目5宗，评估建筑面积11.6万平方米。
积极联系县里的房地产评估业务，完成沂南县滨河大道280余户和水湖套社区80余户共计2.4万平方米的拆迁评估；经与蒙阴县房管局协商，用正阳评估公司的资质在蒙阴开展评估业务合作，已
完成50余宗近5000平方米的房地产课税和抵押评估业务。
3、对外加强联系、认真完成评估工作
加强与各业务部门的工作联系，不断巩固和拓展房地产评估业务，先后与市中级人民法院续签了司法鉴定委托合同，并在兰山法院、罗庄法院、河东法院开展多项房地产司法鉴定评估业务；与市建行和市中国银行续签了抵押贷款评估委托协议；今年4月份经多方联系协调，入围民生银行临沂分行抵押贷款评估业务，并签定了合作协议。
副所长王晓静带头工作在评估第一线，今年6月份，带领评估人员到原临沂钢铁厂及职工宿舍区进行拆迁摸底调查工作，顶烈日冒酷暑，走街串户，面对个别住户不配合调查工作，做好耐心的说服工作，经常加班加点，经过近20天的辛勤工作，完成了126户的调查摸底工作。
副所长张心翼积极搞好协调工作，带领评估人员认真完成市财政局及市城改办委托的土地收储及城中村改造评估项目，有时一个项目要联系协调五六次才能看完现场，遇有项目负责人工作忙时，就利用星期天联系，及时收集完善评估资料，出具评估报告书。
4、加强职工培训、树立诚信意识
房地产估价师作为知识密集型行业，经常培训是行业的显著特点，因此，我们特别注意对职工的培训学习，今年共派出15人次参加六期建设部和二期省建设厅组织的房地产估价师继续教育培训。在评估工作中，我们坚持以诚为本，质量第一的原则，遵守职业道德，自觉树立诚信意识，以提高职业道德，建立行业自律为己任，
杜绝恶意竞争和虚假报告，树立了良好的行业形象。
二、存在问题
1、由于房产评估所未完成脱钩改制，在办理银行的抵押贷款业务中没有社会上的评估机构灵活，因此大宗的抵押贷款评估业务较少，主要评估业务为个人抵押贷款，这也有待于我们认真研究，不断扩大评估业务。
2、在抵押贷款评估收费中，由于与各商业银行签订的协议中收费标准不尽一致，在收费时易造成客户的误解，且易互相攀比，如果解释一时不到位，客户容易情绪激动，到处找人，因此我们要求工作人员在接到客户评估时先充分沟通，详细了解，讲明情况，尽量避免交费时的攀比现象。
三、明年工作打算
1、在当前形势下，结合单位实际情况，认真探讨评估业务工作，不断拓宽业务渠道。积极联系土地评估事宜，暂时成立不了土地评估公司，打算联系挂靠一家土地评估公司，把土地评估业务先开展起来。
2、按照建设部的要求，积极做好房地产估价师注册有效期内的学习培训工作，不断提高业务理论水平。
3、评估资质证书明年3月份到期，提前联系准备各种资料和证明，准备到省建设厅去申请评估资质证书的延续换证工作。
4、在做好平时评估业务的同时，继续与已建立业务关系的单位协调好评估业务工作，积极与金融部门及分支机构开展房地产评估委托业务。
5、加强内部管理，抓好职工的思想稳定工作。
现阶段，虽然评估所的发展还有很多困难，但是随着房地产市场的回暖，市场潜力进一步显现，我们要在局党组的正确领导下，继续发扬团结协作精神，不断拓展市场份额，进一步巩固发展房地产评估市场。
以上汇报不当之处，请领导批评指正。
临沂市房地产评估事务所二○○九年十二月十日5
扩展阅读：201*年医院副院长个人年终工作总结
201*年医院副院长个人年终工作总结
各位领导、各位同志：
在医院党委、医院院长的领导下，在全院职工的支持和帮助下，通过自身努力，较好地完成了各项工作任务，现将本人工作情况汇报如下：（一）思想政治方面
认真学习马克思主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和党的“十六大”、“十七大”精神，认真实践“三个代表”重要思想和社会主义科学发展观；认真践行“八荣八耻”，树立正确的社会主义荣辱观，严格尊守国家的法律法令及各项规章制度，依法行医，工作认真负责，作风正派。严格执行医疗器械和药品采购的管理规定，自觉抵制医药购销中的不正之风，始终坚持不以医谋私，不以权谋私，做到在医疗器械和药品采购中不收取任何回扣和红包。
（二）、医疗管理工作
1、不断完善和落实医疗工作制度
修证完善了我院医疗工作制度已汇编册，待校对后即可发致本院医务人员，本制度涵盖了各项关键性医疗制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应处理预案以及本院抗感染药物应用实施细则等。同时，对关键性医疗制度强化了环节管理，把每周一次的定期检查与不定期检查相结合，统一了全院关键性医疗制度落实过程中八个登记本，规范了记录的要求，使医院的各项制度的落实正在向规范化方面进行，并取得了一定的成效。
2、强化基础质量管理，提高医务人员整体素质
全面提升全院医务人员的“三基”水平是强化基础质量的关键之一，今年则重抓了学习，抓学习首先要抓学风，与学习制度的落实，尤其要侧重医务人员实际工作水平的提高与应急能力的综合素质的提高；第二是抓学习制度的落实，规定每周二为医院业务学习日；第三是抓学习的内容，包括相关法律法规、技术操作常规、各规章制度及规范以及专业相关的专业理论及医学进展；第四是抓学习的方法，包括全院性及科室业务讲座、病例讨论、远程教育、外出参加学术活动，选送上级医院进修及短期培训，在人员紧缺的情况下克服困难，选派了数十名医务人员去上级医院进修与短期培训，针对我院的现状，尤其侧重了高级职称人员的继续再教育问题；第五是以考促学，注重考试的实用性，以及考试的深度与广度。强化“三基三严”训练，对全院45周岁以下在职在编的医技人员举行三基考试2次，参考人数达268人，在参考人员中随机抽考83人再次考试，两次成绩均达良好。
3、抓病历处方质量的提高。
上半年召开病案管理委员会议3次，就如何提高我院病历书写质量进行讨论，同时对各科的归档病历、处方质量评审结果进行展评，及时总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况。除了院内每月组织对病历、处方进行自查外，上半年共抽取315份归档病历在自查的基础上，送到****人民医院评审。在共计315份送审病历中，甲级病历284份，乙级病历28份，未定级病历1份，丙级病历2份，甲级率达90%。对丙级病历的个人给予了严肃处理：1、待岗两个月处分；2、扣发人民币1000元；3、全院通报批评。同时，当事人所在科室扣季度绩效考核分5分。对质量差的病历和处方以《医疗通报》等形式在院内公开曝光，起到了一定的警示和促进作用。
上半年我们进行了我院处方的重新认定工作，确定了具有处方权的218名医生，落实了卫生部《处方管理办法（试行）》，在全院组织医务人、药剂人员学了《处方管理办法》的要求，采取了落实措施，4月1日正式起用新处方。在提高病历、处方质量方面还采取了以下措施①增加了抽取归档病历的样本量；②检查现住院病历每周一次，所查病区包括所有的现住院病历；③由往年一查了知到今年文字通报科主任，到目前在检查的第二天，直接由医务科在科室晨会上进行通报，对存在的问题形成文字资料，每一位医生人手一份；④处方质量检查由往年每季一次改进到每月一次，到目前的每月检查三次；⑤在要求上一定按规范严格执行，不允许检查人员有老好人思想。强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，强调了检查的质量，通过采取以上措施目前尽管我们的病历处方质量还存在一定的问题，但总体已有明显提高。
4、规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。
为进一步强化“以病人为中心”的服务观念，纠正行业不正之风，减轻病员不合理负担，根据省卫生厅《关于进一步规范医疗服务行为纠正不正之风的通知》（*卫办[201*]**号）和省卫生厅、省财政厅《关于印发控制医疗*机构药品收入比例的实施意见的通知》精神，制定了****人民医院科室药占比控制指标。今年以抓抗菌药物使用为突破口，努力降低药品收入占业务总收入的比例。出台门诊病人处方最高限额，制定了我院《抗菌药物临床应用指导原则》，目前，我院绝大部分科室已执行抗菌素分级使用原则，目前对少数未执行科室近期已采取相关措施。
5、不断提高医务人员的医疗安全意识及防范措施。
上半年组织全院人员进一步学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《处方管理办法》等相关法律法规，增强法制意识和医疗安全意识，加强工作责任心，规范各项诊疗行为。加强医疗质量督查，每周组织一次医疗安全检查。召开全院医生会议5次；组织相关法律法规知识考试1次；组织“病历规范化书写与医疗事故防范”专题讲座1次，进一步提高全体医护人员对病历重要性的认识，就如何从法律的角度认识病历书写的重要性，如何使病历书写适应当前形势的需要开展讨论；邀请*****市卫生局有关专家分别作“医疗安全与医疗纠纷的防范”、“医疗事故的确认与法律责任”专题讲座，布置各科室就如何防范医疗纠纷、事故的发生开展讨论，排查引发纠纷、事故的隐患，制订整改措施，在中层干部会上交流，同时形成书面材料上报；全面加强基础质量、环节质量、终末质量的管理和控制，加强对高危人群、高危科室、高危时段的安全督查力度，每季度按医院绩效考核要求提供考核数据；组织相关手术科室学习《江苏省手术分级管理规范》（试行），进一步完善手术审批备案登记制度，并进行了手术审批备案专项检查。下发卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，并组织学习，从7月1日起对会诊进行规范管理；进一步规范各种同意书的书写，督促临床卫技人员认真履行告知义务。从整体上讲上半年医疗纠纷发生率较往年有所下降。
6、注重学科建设，增强医院发展后劲
现代医学的高速发展，学科专业分工既向精细化深入，也向高度综合发展，传统的学科专业不断分化，融合与重新组合，使医疗单位在医疗、教学、科研工作中跨学科、跨部门的技术问题也越来越多加强，因此，加强学科建设是医院管理的重要课题。今年医院确定了六个培养发展重点建设学科，根据学科发展的需要，上半年先后两次召开了重点学科带头人专题会议两次，组织学习《医院学科建设要求》，各学科制定学科发展规划，4月份开始按计划逐步实施，期间，我们先后成立了儿童哮喘诊疗中心、泌尿疾病诊疗中心和胆道疾病诊疗中心。消化内科今年已开展多项新技术新项目，心血管疾病诊疗中心因设备因素还未正式挂牌，但其基础工作已在开展，并意向与****联合组建心血管疾病诊疗中心，通过加强重点学科建设达到出人才、出成果、出品牌，发挥良好的社会效益与经济效益，并带动其他学科发展的作用。
7、制定医疗质量管理方案与考核细则
上半年根据医疗质量管理要求及医院绩效工资考核细则要求，制定《医疗质量控制方案》、《病区医疗质量考核标准》、《门诊医疗质量考核标准》、《急诊急救质量考核标准》、《药剂科质量考核标准》、《外科管理工作要点》等。
（三）、防保工作
1、传染病管理
会同防保科对全院医护人员分期分批进行了流脑防治知识培训和霍乱防治知识培训以及相关工作的落实。
督查本部和分院传染病疫情报告情况。传染病总登记本和肺结核转诊登记本完善情况。
2、健康教育
在“4.7世界卫生日”、“5.31世界无烟日”、“6.6爱眼日”分别组织医务人员进行健康教育知识宣教3次，上街、赴社区义诊3次，累计接受义诊、健康咨询560余人次。按创卫要求整理了近几年健康教育资料，并对分院集中培训。
（四）、药剂管理
1、进一步强化服务意识，树立良好窗口服务形象，坚持站立收方服务。2、狠抓药品质量，坚持药品质量“三把关”制度，即验收、领药、发药三把关，未发生假劣药品事件。
3、坚持双人复核调配制度，上半年未有差错事故发生。
4、召开全科人员会议，狠刹购销领域不正之风。严禁药剂人员参与药品供应商的任何经营活动。门诊处方双人统计装订，严禁统方。
5、积极筹备市药监局、市卫生局关于创建星级药房工作并顺利通过了市药监局的初验。
6、完成了制剂室的净化设计、装修和净化室的净化监测及制剂室换证前的前期准备工作。
7、积极配合*****药品统一招标配送工作，协调处理配送过程中的相关事宜。
（五）、医保工作
1、组织学习有关法律法规，重申了医保病人的具体要求，抽查了280余份医保病历，则重检查合理检查合理用药的情况。
2、针对医保工作存在的问题，如：用药档次高，用药数量偏大，部分用药不合理或无指征，出院带药超剂量，住院时间较长，用药无医嘱等问题，分别在中层干部会议及全院医生会议上进行了传达，加强了督查的频率与力度，目前，以上现象已得到有效控制，1-7月份医保费用已全部结算。
二、存在问题与改进措施
由于本人既是一个领导又是一个医生，因此常常难以正确摆正管理与业务和关系，在某种程度上由于手术等因素影响管理工作，又由于我院以往在管理上严重缺乏一整套的管理方案与制度及考核细则。今年上半年看书动笔制定软件资料较多，因此在某些问题的落实上还没有完全到位，也由于历史的原因在过去的管理上“欠债”较多，面对一大堆问题，有时难免有畏难情绪，工作的力度还不够大，今后要注意改进以下方面的工作：
1、进一步加强医疗管理工作的力度
排除外界的干扰，合理安排业务工作与管理工作，把主要时间与精力放在管理上，同时进一步加强管理力度，对重点难点问题实行各个击破，使管理水平与医疗质量同步提高。
2、进一步加强科学化规范化管理努力学习国内及先进的管理理念与管理经验，学习《现代化医院管理评价指南》，结合医院管理活动的具体要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理迈入科学化、规范化的轨道。
3、进一步加强管理上的“落实”问题。
到目前为止，应该说其软件资料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的轨道，重点就是抓“落实”二字，做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时必须经常性地深入临床第一线进行调研，督促检查，因为医疗管理中的许多工作就是要不厌其烦地周而复始进行，才能把各项工作落到实处。
三、下半年工作要点
1、进一步完善修订门急诊工作制度。
2、建立完善的医疗质量管理网络体制。
3、进一步加强医疗质量检查考核，尤其侧重在狠抓关键性医疗制度的落实。
4、进一步提高病历处方质量，每周检查一次，检查情况及时反馈，并提出整改意见。
5、抓好医疗安全，杜绝和减少医疗事故、医疗纠纷的发生，尤其侧重手术科室。
6、加强对抗菌素分线使用和合理使用的督查力度。
7、严格执行手术分级管理制度，结合本院情况制定具体要求。
8、积极投入医院管理年活动，把各项工作落到实处。
9、组织讨论EMSS建设方案，根据情况进行分步实施。
10、抓好下伸点规范建设与验收工作。
11、重点学科建设的阶段总结。
12、防保工作。
13、社区服务工作。
14、设备管理与设备的论证与采购工作。
15、积极配合医院中心工作与其他相关工作。
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