通信概预算个人年终总结
201*年个人工作年终总结
xx年的工作已接近尾声,一年来本人在公司领导和同事的关心帮助下，能认真学习专业知识，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好各项工作。现对09年的工作总结如下：
一、勤奋学习、与时俱进
理论是行动的先导。作为通信工程概预算人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是
一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、正确的工作态度。在自己工作期间，首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。时常会督促自身去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
二、立足本职，爱岗敬业
1、工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；为了及时尽快准确做出竣工文本，能毫无怨言地放弃双休日时间，我家离市区远,晚上不易在办公室加班,下班后就把资料带回家中继续工作，利用一切可以利用的时间，全面细致完成本职工作；
2、通信工程概预算工作是一项重要的工作，需要耐心、细心的去认真对待。在事业部我主要担任工程图纸绘制、工程预决算等工作。从年初到现在约绘制工程图纸800多张，编制工程决算文本和预算文本各20多份。在工作过程中遇到困难时就向同事们和施工队长进行积极沟通，出现错误能认真接受批评并及时改正错误。
3、我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，真正理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对主页，如何做好服务工作那就是“以诚待人、务实求实！”
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作创新不够，二是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进，在以后的工作的工作中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，继续加强文化素质和业务技能，为事业部做出自己应有的贡献及取得更大的进步。
xxx
xxxx年xx月xx日
扩展阅读：201*年个人工作总结2.0版
201*年个人工作总结
第一部分：工作内容及工作量统计
201*年法定工作日为250天，其中具不完全统计201*年我个人加班天数为188天，按照日均加班时长最少2.5小时计算，则201*年全年加班工时超过470小时，折合标准工作日（每天工作8小时为一个标准工作日）58.75日，实际工作时间按照下面不完全统计累计计算为331个标准工作日，超过标准工作日81天。按照标准工作日20.83天/月计算，则加班近4个月。即我201*年1年相当于上了16个月的班。
自201*年我调任综合部以来因为一直高负荷工作，而从未得到允许休息年假。现根据工作日记将相关工作分类汇总简要结果如下：
序号1招聘工作分类工作结果招聘117人，09年底在职109人，组织117人体检。办理88人次签署合同，办理各种参保手续。为45人办理职称类工作4次，合计180人次申报65人，考试通过率超过90%组织申报26人，2人通过考试新考证15人，换证40人，全部通过考试通知、制度及规范类文件27份组织全院设计岗位绩效考评，110人左右的考评人次组织32人的毕业设计、答辩、入职培训、考试、批卷2次集中修改岗位说明书日均做各类信息表及回答查询3个，累计超750人次。每周至少1次，累计超60人次工资调整1次，工资测算1次日常办公类工作14接打电话，发短信日均接打电话24个，全年累计近6000个；短信群发63次。30标准工作日统计572345678合同保险事业编制职称企业编制职称注册咨询工程师概预算考试及换证编写公司文件绩效考评毕业设计、答辩及新员工培训岗位说明书修改为各部门及员工提供相关信息服务基础数据更新类工作岗位级别调整类2927201*789910111213116312收发电子邮件处理邮件13553封，阅读4679封。发送邮件总数437封，我个人约占2/3。每周平均会议沟通3次，整理文档每周1次。校园赞助、给司机购买商业保险、司机满意度测评、品行指标编写等标准工作日合计11会议及处理文档5315其他工作8331
第二部分：工作内容分类说明
一、招聘工作
今年是设计院大发展的一年，表现在人力资源工作上主要的是员工数量的增加。截止到201*年12月31日设计院在职员工258人，201*年全年新入职员工109人--不包含201*年应届毕业生及四川招聘的学生，也不包含年内因为各种原因离职的人员。按照在校医院体检的数量统计实际办理过入职手续的至少117人。
标准的招聘工作流程是：
拟定招聘要求和数量选择广告发布途径发布招聘广告收简历和接待来访第一轮面试汇总结果第二轮部门面试汇总结果第三轮院领导面试编写员工入职审批表办理入职填表入职体检做工资表。
按照每个人3轮招聘面试交流平均耗时60分钟，汇总、输出简历、做汇总表20分钟，个人信息录入10分钟，做入职审批表耗时5分钟，办理入职体检5分钟，做工资表20分钟，则每个招聘一个人需要耗时合计为：120分钟，则成功招聘的117人就需工时214小时，折合标准工作日27天。
考虑到应聘候选人与实际招聘人数一般至少保持4：1的比例，那么筛选候选人投入的时间也应该计算在招聘工作内容中，但是考虑到很多人在一面和二面被排除掉，则他们单人消耗的时间应该平均在40分钟左右，这些候选人估计在350人左右，那么他们消耗的工作时间约为234小时，折合标准工作日30天。
二项合计招聘工作耗时应至少需57个工作日。二、合同保险类工作
今年入职109人就意味着需要办理这些人的合同和保险。我今年5月份接手的合同和保险工作，这之前是由吴老师负责的。我接手后为超过88人（含德盛公司30人）办理了签署劳动合同、新参保、续保或减员工作。
每月去社保、医保及公积金办理参保和缴费的工作约需要2个工作日，则7个月共计需要约14个工作日。
办理88个人的合同的工时：平均为每个人填写2份合同内容20分钟，组织签署合同（包括每次陆续签署合同需要查找的时间）每人5分钟，填写相关表格社保、医保、公积金表格及打印贴照片等每人30分钟，分发医疗卡和公积金卡每人3分钟，则每人保险耗时合计为58分钟。88个人就需要88小时左右，折合标准工作日为：11个工作日。
仅仅年终做全年保险汇总表就耗时2个工作日，和财务以及德盛对账耗时约2个工作日，共计4个工作日。
合计耗时29个工作日。三、事业编制职称类工作
今年是吉林大学事业编制职工职称频繁调整的一年。涉及全体事业编制的填表审批共计4次，分别是“吉林大学工程实验系列各级岗位申报表”、“吉林大学专业技术系列各级职务申报表”、“吉林大学技术职务聘任审批表”“吉林大学其他各专业技术系列各级职务申报表”以及年终考评表。
我公司事业编制在职45人，每次职称工作的流程是：
理解文件要求--制作填表说明--张贴通知--发送邮件--电话通知--回收填表--审核修改各位员工的填表内容--收集相关学历证书--打印表格粘贴照片--送审--返还学历证书。
4次职称工作每次准备工作（理解文件要求--制作填表说明--张贴通知--发送邮件--电话通知）需要耗时4个小时左右，则合计耗时16个小时，合计工作日2天。
审核每个员工的表格，调整格式，打印，粘贴照片，盖章平均耗时1小时，则每次职称工作需要耗时45小时，4次累计耗时180小时，折合工作日23天。
每次送审耗时2小时收集返还45人的证书1小时，则4次累计工时12小时，折合工时1.5天，加上年终考评工作耗时半天合计2天。
事业编制职称工作累计耗时：27天。四、企业编制通信工程师职称考试工作
企业编制职称考试的工作流程同上类似，只是增加了购买分发教材、考试和分数发布及做其他保障工作的内容。
前期文件理解（3），填表说明编制（2），筛选合格人员名单（2），向领导汇报确定最终申报名单（1）这些工作累计工时8小时折合1个工作日。成功申报65人，审核修改，打印，粘贴照片，盖章这些工作平均每人耗时2小时（因为申报材料多，填表内容也多），则65人需要工时130小时，折合工作日16天。
购买教材去了2次（3），缴费2次（4），分发教材（4），取、分发准考证（3）共计耗时14个小时，保障工作4次耗时约4小时，回答员工咨询解答疑问等耗时3个小时累计21小时，折合标准工作日3天。
合计工作日为：20天。
特别说明的是在职称考试全省整体通过率60%左右的情况下，通过我们认真细致的工作，设计院考试通过率超过90%，在全省所有同行业企业里面名列前茅。五、注册咨询工程师考试工作
注册咨询工程师考试的组织工作流程与通信工程师考试的工作流程基本相同，只是增加了网上报名和缴费、购买辅导课程的工作。
前期文件理解（2），填表说明编制（2），筛选合格人员名单（2），向领导汇报确定最终申报名单（1）这些工作累计工时7小时折合1个工作日。
报名考试26人，网上报名、审核修改，打印，粘贴照片，盖章，网上缴费这些工作平均每人耗时3小时以上，合计工时78小时，折合标准工作日10天。
购买教材去了耗时（2），取发票（2），分发教材（2），取、分发准考证（3），收集、返还证书（4），选择购买网络教程（4）共计耗时17个小时，折合标准工作日2天。
合计工作日：13天。六、概预算考试及换证类工作
201*年组织概预算考试和换证工作各一次。概预算考试组织的流程与通信工程师考试流程类似。
概预算考试工作：
前期文件理解（1），筛选合格人员名单（2），向领导汇报确定最终申报名单（1）这些工作累计工时4小时折合0.5个工作日。
成功申报15人，审核修改报表，打印，粘贴照片，盖章这些工作平均每人耗时30分钟，则15人需要工时450分钟，折合工作日1天。
购买、分发教材（2），取、分发准考证（2），缴费去取发票（4）共计耗时8个小时，折合标准工作日1天。
小计：需要工作日2.5天概预算换证考试工作：前期文件理解（1），筛选合格人员名单（2），向领导汇报确定最终申报名单（1）这些工作累计工时4小时折合0.5个工作日。
成功申报40人，审核修改报表，打印，粘贴照片，盖章这些工作平均每人耗时30分钟，则40人需要工时20小时，折合工作日2.5天。
购买、分发教材（2），取、分发准考证（2），缴费去取发票（4）共计耗时8个小时，折合标准工作日1天。
考试期间做现场保障工作耗时0.5个工作日。小计需要工时：4.5个工作日合计工作日：7天。七、编写公司文件类工作
根据我的不完全统计经过我编写发布的文件27份，主要为岗位任免通知、人事类管理办法等，平均每个文件编写、修改、送审、张贴整个环节下来至少耗时2.5小时，则累计耗时67.5个小时，折合标准工作日8.5天。八、绩效考评类工作绩效考评工作流程：
确定考核指标及权重--编写修改绩效考评管理办法--制定各部门考评人员名单--发布绩效考评通知--解答相关问题--回收审核考评结果--对不合格的考评表发回重新打分--汇总考评结果--计算考评分数--反馈考评结果
其中工作量最大的是确定考核指标及权重，因为要和相关部门领导及院领导沟通征求意见，然后回来不断修改，此项工作至少需要6个工作日。
其次是审核考评结果，由于去年的考评打分要求比较复杂，很多人都是多次修改之后才合格的，按照每个考评表审核修改平均需要5分钟计算，120多人的考评表审核修改需要耗时约600分钟，即10小时折合约1个工作日。
汇总考评结果编写公式计算分数约需要2个工作日。合计9个工作日。九、新员工培训和答辩工作
新员工培训工作流程如下：
今年参加新员工培训32人，工作时间简单计算如下：
确定时间和内容（1）--确定讲师和课程（1）--发布通知（2）--布置会场（2）--培训现场组织管理--编写考卷（2）--组织考试（3）--打分（2）--汇总考试成绩（1），累计工时14小时，约折合工作日2天。
而培训现场管理则要求培训的一周内我基本都要在现场，则需要工时约5天。
新员工答辩工作流程如下：
核定参加答辩学生题目及导师等信息（2）--确定答辩老师和分组情况（2）--通知学生答辩提交论文（4）--审核学生论文（16）--答辩当天工作（8）
合计工时：32小时折合工作日4天二项合计需要工作日：11天。十、岗位说明书修改工作
201*年2月和5月集中进行了两次岗位说明书修改。修改岗位说明书的工作流程如下：相关领导访谈审查现有岗位说明书的问题--汇总领导意见--重新编写岗位说明书。这里面工作量最大的就是和相关领导访谈每个领导访谈一般需要约半天，则修改一次岗位说明书我实际投入工时3天左右，二次修改就需要合计约6天左右。十一、为各部门及员工提供相关信息服务类工作
就在今天（201*年1月4日中午）我还在为计划经营部赶制全院中高级职称人员情况统计表。按照平均每天制作这样的电子表格3个左右，每个平均耗时20分钟，那么一天至少有1小时在做表。同时我们还提供为员工查询社保、医保、公积金账号信息及解答相关政策疑问的工作，这样的工作每周都有，单次耗时应该在5分钟左右，全年按照250个工作日计算那么就是250小时，折合标准工作日31天左右。十二、基础数据更新类工作
因为员工个人情况不断在变化就需要不断更新基础数据表。就在今天（201*年1月4日上午）马力君因为身份证号换了，我为他重新扫描证件，修改了基础数据表，还要做更换社保、医保、公积金账号等一系列与身份证相关的工作。员工更换电话号码、邮箱地址、学历更新、结婚、生子、职称、概预算证等等这些情况发生变化时候都需要更新基础数据表，这样的事情基本每个星期都有，就按照最少每个星期1次，每次耗时20分钟（电话和邮箱变化则要修改整个相关的邮箱系统和短信系统，不是单纯修改数据表），那么52周耗时1040分钟，折合17.33小时即至少2个工作日。十三、岗位级别调整类工作
今年进行了一次岗级工资调整和一次岗级模拟测试。工资调整基本工作流程如下：核实全院职工的学历、工龄、现有岗级等情况（8）--按照标准分类调整--（16）--反复修改（4）--报院领导审核--和财务核对相关数据（4）--请领导审批--发布执行，消耗工时天。
岗级模拟测试基本流程同上，为了领导决策方便增加了一些公式链接，消耗工时5天。合计9天。十四、日常办公类工作
由于进行电话统计的时候，只是记录次数和时长，没有分类统计，所以不能准确把电话、邮件这些联系沟通的工作准确地分摊到各个工作内容里面，而单独作为一项工作内容和工作量表述如下。
1、接打电话和收发传真
办公室电话承担着对内对外沟通的桥梁，每天都会接打很多的电话，这些看似平常琐碎的工作实际上消耗了很多工作时间。
抽样电话统计：我选取了不同月份25个工作日进行了电话统计，25个工作日共计接打电话609个，日均接打电话24.36个，累计电话通话时长1985.34分钟，单个电话的时长为2.3分钟；单个工作日消耗工时约56分钟，与电话相伴的还有传真文件的收发以及呈送给相关部门领导，这些都需要消耗时间。
手机及电脑群发短信全年约63次，每次至少10分钟，折合标准工时至少1天。处理电话的时间按照全年250个工作日不考虑加班情况计算则，消耗工作时间14000分钟，折合标准工作日为：29天。
合计：30天。2、处理邮件类工作
每周我平均要加班一次左右处理邮件。现就工作常用的两个邮箱的邮件数量分别统计如下：
（1）cctdi邮箱201*年收到邮件10446封，其中未读垃圾邮件7504封，已读邮件2924封。按照每封邮件阅读、下载、改名保存等处理平均需要1.5分钟计算，则仅已读邮件需要工作时间1462分，约24.4小时。
（2）163邮箱：此邮箱是我群发邮件的邮箱，201*年收到邮件共计3107封，其中已读1755封。
发送文件437次，很多邮件都是群发，一次可能发送邮件200多封。但是在邮箱系统中群发邮件无论多少都只记录为一封，截图如下：
这个邮箱是我院对外联络的主要邮箱，也是招聘使用的主要邮箱，因此邮件处理也比较慎重，因为需要认真阅读、下载、分类等，单个邮件平均耗时应该在1分钟左右，1755封邮件需要约30小时；
群发邮件因需要编写邮件内容、从通讯录上选择收件人等单个邮件耗时应该在10分钟以上，则耗时为4370分钟，约73小时以上。
小计：处理邮件系统消耗工时合计为：128小时。由于163邮箱不只是我个人使用，按照我的工作量占2/3计算，减去其他同事的工作量，则保守估计处理邮件类工作全年消耗工时在88小时左右，折合11个标准工作日。
3、会议类工作
分为会议服务和参会时间两类。会议服务包括会前的通知张贴、会场检查布置及物品的准备，会议中的照相及其他服务，会后的卫生收拾等，就按照每个会议需要投入工作时间2小时计算，全年按照每个月平均1个会议计算，则工作耗时24小时折合3个工作日。
参加会议分为部门会议和全院会议，部门会议每周除了例会1小时还有其他临时性商讨问题的会议及部门集中学习平均每周约3小时，则全年52周，部门会议耗时208小时，折合26个工作日。
全院大会仅仅十一期间就开了3天，年终联欢会1天，北京参加培训4天，全院职工大会1天，全年累计耗时11天。
另外每周整理纸质材料（如应聘者档案、合同、报表、文件等）对其进行分类归档、添加标记、销毁等工作，至少需要耗时2小时，则52周耗时104小时，折合工作日：13天
会议工作合计：53天。
仅仅以上三类工作折合工作日就需要94个工作日。
十五、其他工作：校园赞助、司机购买商业保险、司机满意度测评、品行指标编写等；校园赞助活动是指接待校园社团拉赞助活动，参加相关宣传活动等，接待社团6次，参加社团活动2次，编写社团活动管理办法，合计至少2个工作日。
给司机购买商业保险，收集资料，接待保险公司业务员，拟定方案等工作合计至少2个工作日。
满意度测评指标设计年初和年末进行了至少2次，每次至少耗时半天，合计1个工作日。
品行指标编写工作从资料收集大大的改动5次，累计工作日3天。合计工作日：8天。
以上15项工作合计标准工作日331天，与开头测算的标准工作日309天相比超过12天，这可以说明我加班的平均时长应超过2.5小时。此外还有很多临时性工作，可能每天就1、2件（诸如领导临时交代的任务或者接待访客等），每件事处理起来也许只是需要10分钟，就算1天出现1次临时性工作，那么全年250天，累计就需要5个工作日。这个例子说明人事工作很多事情好像都不过是举手之劳，但是因为这样的事情很多累计起来你就会发现不知不觉中你大量的工作时间被占用了。
如前所述我93%的工作时间都被事务性工作占用了。人事工作也是服务型工作的一种，同所有服务型工作一样，客户（设计院全体员工都是我的客户）对需要满足的及时性要求很高，也就是说当员工领导提出要求的时候我必须快速做出反应尽快给出结果以满足“客户”的需要，每个月10号之前必须交社保，15号之前必须做工资给财务，20号之前必须完成医疗保险和公积金的缴纳和报表，这些都是每个月必须进行的工作，职称类工作也都有严格的最后时限，每次都处于倒计时冲刺状态。
现实的情况是设计院由去年的150人左右，增加到年底257人的规模，而从事人事工作的具体人员却减少了，在这种情况下我已尽全力在维持人事日常工作的正常进行，每天忙于处理那些重要而紧急或者紧急不那么重要的事情，因此对于如制度建设，规范建设，总结沉淀，绩效考核研究等这些重要但往往不是很紧急的工作能投入的精力就不足了。
针对上述情况的建议如下：1、
建议增设人事管理员岗位。一般同等规模公司从事人事工作的岗位至少应增加一名人事管理员负责合同保险、薪酬福利以及培训，同时这也是工作流程的需要，人事工作也同样需要分为制表，审核等流程建立防错、纠错机制，而现在就我一个人的情况下明显无法建立这种机制。
2、
加强办公信息化系统建设。上一套OA系统可以大量节省我们贴通知、打电话、发邮件的时间，提高办公效率的同时信息到达的及时性和可靠性也更高；人事管理系统将使相关部门自己通过网络进入人事信息数据库自己查询和提取所需要的资料，减少大量制作报表工作的同时，可以大大提高工作效率也增强了应对突发性工作的能力。初步估算ＯＡ系统和人事信息系统如果正常运转之后，仅我个人就能节约60个工作日，接近3个月（20.83天/月）的工作时长，按照我个人平均工资5000/月，这套系统直接效益就是将节约1.5万元，仅综合部其他人员共同使用本系统则一年节约的工时将远远超过最初设备的投入，这还不算其他部门员工减少等待时间产生的效益。
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