市场拓展及大客户服务部201*年用电客户春检工作总结
市场拓展及大客户服务部201*年春检工作总结
为了进一步提高用电客户的设备运行质量，加大客户设备的隐患治理力度，杜绝各类事故的发生，全力服务于广大电力客户。市场拓展及大客户服务部201*年春检工作依据XX供电公司运检201*102号文件要求全面开展，本着“应修必修、修必修好”的原则，科学制定检修计划，严格执行检修计划管理，落实标准化作业，全面推行联合检修，经过全体工作人员的共同努力，市场拓展及大客户服务部201*年“春检”工作圆满完成。
一、准备充分措施有力
1、为了提高检修人员的安全意识和安全知识，市场拓展及大客户服务部利用班前班后会及安全日活动加强对员工《安全规程》等安全规章制度的学习，组织员工观看了电力安全操作录像，重温学习了《电力安全操作规程》的内容，并根据检修内容及要求，有针对性的进行了提问考试，从而提高了员工的检修安全意识。
2、为了确保客户春检工作安全高效完成。市场拓展及大客户服务部根据公司201*年春检工作安排部署，于4月2日组织召开了201*年用电客户春检动员会暨座谈会，参加客户负责人及电工共计50余人，主管部门和相关负责人在大会上具体部署了今年客户春检的实施方案和重点安全注意事项。并于当日对40多户专变客户电工进行了《安规》考试，有力的确保了用电客户对公司春检工作的支持和对春检工作严肃性的认识。
3、按照省公司《电力安全工器具管理和使用规定》和国网公司《电力安全工器具预防性试验规程》的要求，于春检前对本部安全工器具、安全用具进行了检查、检验、试验、校核等工作。同时转变以往客户受电装置春季联合检修方式，本次客户联合检修与安全大检查采取各企业按规程要求自行检修、委托有资质单位预试试验等方式进行，采用供电部门督察复查、抽查相结合的方法，对所辖范围内的用户安全工器具、变压器、受电装置完成检修。
4、提前查找、整理线路及设备缺陷，为了提前做好春检准备，市场拓展及大客户服务部于3月底对公司供电区域内的高压用户开展了春检前走访，认真查看了用户变压器运行是否正常、油位是否低于最低限度、是否有渗漏油现象、电杆有无严重倾斜现象、电杆拉线是否牢固可靠，线路瓷瓶、套管、绝缘子有无破裂现象，跌落开关、刀闸、自动开关等电气设备是否异常，安全工器具是否配备齐全或过期，安全规章制度是否健全等，对于存在安全隐患和问题的用户及时下发整改通知书限期进行整改。询问用户是否有设备清扫、变压器预防、安全工器具试验等意向，详细记录用户信息及联系方式。同时告知用户要以本次春检、预试为契机，对各自的电气设备进行一次彻底全面的检修及试验；对自己单位的高、低压电气设备逐台逐项认真检修，对检查出的问题彻底解决，做到检查到位，消缺及时，不断提高安全用电水平。
二、稳步推进全程监督
1、市场拓展及大客户服务部始终把安全放在首位，以治理隐患、防范事故为重点，针对管辖用户的实际情况，进一步细化检修计划，明确了春检期间相关人员的工作职责，各类工作进行了明确分工，各项任务落实到人，做到了计划周密，安排合理，保证了各项工作忙而不乱。每天早上按时召开工作会，安排当天春检工作，交待安全注意事项。在春检现场，工作人员严格监督用户认真执行两票三制制度，杜绝违章作业，严禁任何形式无票操作、无监护操作和擅自扩大工作范围；认真检查用户组织措施、技术措施和其它安全措施是否到位，工作人员在现场作业是否佩戴安全帽、穿绝缘鞋，是否使用合格的安全工器具，确保人身安全。
同时，用电检查人员对客户春检工作进行全程跟踪检查，对于发现的设备缺陷和安全隐患详细记录，并督促客户立即处理，对暂时不能处理的，督促客户及时整改。每天春检工作结束后按时召开收工会，排查和解决当天遇到的各类问题，对次日工作进行周密安排，确保春检工作真正起到实效。
2、在春检过程中，市场拓展及大客户服务部对有关线路上所有社会用电客户的自备电源，进行了全面的入户普查登记、监督和跟踪管理，理顺了流动小型自备电源设备使用申报工作。春检期间，市场拓展及大客户服务部组织人员分片核查发电机的使用情况，督促使用发电机的用户做好各项防止向主网“反送电”的安全措施，有力的保障了主线路停电检修工作人员的人身安全。在核查发电机使用工作中，对已登记造册的自备电源客户的安全措施进行了认真复核，对没有登记造册自备电源用户指导其做好了防反送电的安全措施。
3、春检中共检修和检查了70多个专变客户。其中检修清扫20户客户专用变压器和受电装置，圆满地完成了计划任务。同时在积极督促开展客户春季联合检修的基础上对客户用电安全情况进行了认真细致的检查，对客户档案信息和《供用电合同》逐一进行核对修订，向客户签发《用电检查结果通知书》57份。有力杜绝了因客户原因可能引起主网运行安全的事件发生。
三、春检现场安全到位
1、用电客户在停电作业时，要严格执行保证安全的组织措施、技术措施和其它安全措施。特别是双电源客户（包括自备发电机组客户），要认真填写、审核工作票及操作票，完善线路及变电站工作的安全措施，严防反送电事故的发生。在工作前要对工作人员指明带电范围，对带电设备要装设遮拦、悬挂标示牌并设专人监护。
2、双电源客户要重点检查线路停电时是否能够及时启动《事故停电应急预案》，确保规定时间内启动并使用自备发电机组，确保人身、设备安全，杜绝各类事故的发生。
3、春检工作中，广大用电客户坚持“逢停必扫，扫必扫净”的原则，清扫到位，提高清扫质量。同时工作人员在现场作业要戴安全帽，穿绝缘鞋，登高要系安全带，使用合格的安全工器具，确保人身安全。
4、各用电客户认真对所属设备进行维护检修。用电检查人员对客户春检工作进行跟踪检查，特别是双电源的闭锁装置一定要检查到位，并做好记录，以确保春检工作质量。对春检工作中发现的设备缺陷督促客户及时处理，对缺陷立即处理，对暂时不能处理的，督促客户及时整改。
今年的春检工作结束了，但同时也是全年工作的开始，我们虽然取得了一些成绩，也存在着很多不足之处，我们要在今后的工作中，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针。发扬成绩克服缺点，更加努力的工作，全面完成公司下达的全年各项指标任务。
扩展阅读：201*年个人工作总结
201*年工作总结
201*年，本人按照公司年度工作会议的安排，以党的“十八大”精神为指针，紧跟“三集五大”建设的步伐，围绕同业对标指标，依据公司及部门的“二十四”节气表，结合公司的实际情况，开展各个阶段的工作。经过全体工作人员的共同努力，比较好的完成了各项工作任务。现将主要工作及思想学习情况简要汇报如下：一、主要工作完成情况：
1、市场拓展方面
市场拓展及大客户服务部自成立以来本着对客户负责、对社会负责的工作态度，加大对客户用电政策、电价政策、服务承诺、经营理念的宣传力度，采取跟踪式服务方式，开通增供促销报装“绿色通道”，帮助客户解决用电困难和难题，培育现有的电力市场和开拓潜在的电力市场，积极满足各类客户的用电需求，努力实现为公司增供促销，拓展供电市场。截止201*年10月底，新增高压用户XX户，新增用电容量XX千瓦（千伏安）。
2、供用电合同管理
加大《供用电合同》管理力度，确保合同的有效性和完整性。对新装用户按照《供用电合同管理办法》的要求，进一步明确产权分界、备用电源管理、维护管理责任、电费缴纳等细节，新签合同XX份；对到期的各类供用电合同及变更的及时续签和修订，共计XX份（其中1、2类合同XX份，3类合同XX份）。
3、用电检查方面
加大用电检查工作力度，组织开展了各类专项检查工作。对所辖区域内用电客户的计量装置、配电室、电工、安
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全工器具、用电环境、电价执行情况进行了全面细致的检查，对于存在安全隐患的用户及时下发整改通知书，并进行复查，消除安全隐患，截止10月底，共下户检查XX户，纠正电价执行不正确的XX户。经过扎实认真的自查、复查和普查工作，规范了营销管理和客户的用电行为，有效地堵塞了用电营销工作中的“跑、冒、滴、漏”，维护了公司的利益的同时。保证了安全、可靠的供、用电，截至201*年10月底，未发生用电客户用电安全事故、未发生用电客户电气设备损坏事故、未发生用电客户电气工作人员伤亡事故，未发生用电客户影响电网及其他客户运行的事故。
4、反窃电工作
为了规范用电客户安全、合法用电，市场拓展及大客户服务部用电检查人员定期与不定期开展对所辖范围的用户进行下户检查、营业普查、季节性用电检查查等活动，主要针对临时基建、小型加工、家庭加工、农业排灌用户，深入用电客户开展反窃电工作。在打击不法用电行为的过程中，积极地开展对职工的教育，加强对职工职业道德规范、爱岗敬业精神的教育，从内部源头上把好勘查、检查、验收关。截至10月底，查处违约用电、窃电X户，追补电量XXkwh、追缴电费及违约电费XX元，发现计量故障X处，追补电费XX元。为企业挽回了一定的经济损失，打击了窃电用户的嚣张气焰，规范了用电市场秩序。
5、高危及重要用户管理方面
根据《关于全面开展高危及重要客户供用电安全隐患排查治理活动的通知》、《用电检查管理办法》等有关规定，结合春季安全大检查，安全月活动，迎峰度夏、迎峰度汛等专项活动及日常的下户检查，组织全体工作人员对所辖区域内
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的高危及重要用户供电电源配置情况、受电设备是否有缺陷和隐患、事故应急预案、非电保安措施制定情况、电气人员配备情况、客户配备的发电机是否处于完好状态以及预防性试验报告和工器具试验报告进行检查，对于存在安全隐患和问题下发整改通知书限期整改，共检查重要客户XX户，下发整改通知书XX份，排查出隐患XX条。督促用电客户消除隐患、处理缺陷、健全制度，保证了重要及高危用电客户的用电，维护了电网的安全、可靠运行。
6、积极开展各类保电工作：
市场拓展及大客户服务部积极与地方政府及各部门联系、沟通。提前检查，周密布置、详细安排、精心组织，共同制定重要单位、重要场所、重要活动地点的保电方案。顺利的开展了春节、“十八大”、重大节假日、重要政治及群众活动、高、中考等活动的保电工作，得到了活动举办方的称赞，为公司赢得的荣誉。
7、营销管理信息系统方面
今年，由于国网公司及省供电服务中心加大对营销基础数据正确性、合理性的审查力度。市场拓展及大客户服务部针对抽取的问题数据明细，按照专业划分，组织员工加班加点，利用休息时间，现场核实数据，完善系统电价、行业分类、计量装置分类、电能表接线方式、力率执行、执行分时电价等问题数据进行了校对和整改，共计整改、完善营销系统数据XXX余条。确保营销系统基础数据的准确性和完整性，为营销系统的正常运行和应用推广做好工作。二、存在的问题
按照公司“三级五大”的定员，工作人员XX人，现配备XX人。无综合管理、安全、技术等管理人员，非专业及
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业务的事务多，除公司各部门必要及非必要应对的计划、安排、材料、总结、报表、数据、报告、相应的活动、安排的临时及配合的工作，各系统的流程能按要求及时限完成外，其余需到现场进行的专业及管理工作，由于人员限制，只能进行部分的，严重的制约工作的开展。
由于用电检查班组及业务中间撤销了几年，一是导致班组及客户的资料遗失，班组的管理基础及管理资料薄弱；二是个人工器具、安全工器具及仪器、仪表缺乏，不能保证工作的正常进行，严重的影响了工作的开展。
由于用电检查的特殊性，除计划性工作外，随时的客户用电故障、查处窃电、用电客户的电器损坏等临时有需要及时处理的工作比较多，但因公司车辆紧张，无固定车辆，用车时无车及车辆不能及时到位，影响了工作的开展。
用电客户的设备陈旧、对检修、维护、运行不重视。管理不到位、客户与公网的产权模糊及不清，以及以前各方面原因存在及遗留的问题，致使对客户管理的手段和技术等相对欠缺，存在的问题很难及时得到整改，影响对客户的管理。三、自身建设方面：
201*年，本人认真学习学习党的十八大、中纪委十八届二次及三中全会精神，学习《党章》，学习《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》，中共中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，及习近平总书记一系列重要讲话精神。与党中央及各级党组织保持高度一致，始终坚持把学习摆在首要位置，努力学习政治理论，进一步增强政治意识、大局意识、廉洁自律
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意识和遵纪守法观念。积极参加上级党组织及支部组织的各类日常学习活动、按照理论联系实际的原则，处理好工作与学习的矛盾，学有所用，并将所学知识与工作实践融汇贯通，以理论指导实践，用实践升华理论，努力的做学习的典范，使自身的政治、业务素质及道德修养在学习和实践中得到提高。
政治觉悟高，党性原则强是对每一个共产党员的起码要求。在日常的工作、学习和生活中，自己以身作则，能够坚决地执行党中央、公司党委及中心支委的决议和决定，围绕公司的全年总体目标开展工作。坚决维护党中央的权威，坚决拥护党的各项方针、政策，遵守党纪国法和司规司纪。
同时，能维护党的政治纪律。无论处在怎样的环境与条件下，自己始终都能以一个共产党员的标准来严格要求自己并以身作则，廉洁自律，进而树立起良好形象，起到党员干部的模范带头作用。生活上，坚持勤俭节约、不讲排场、不摆阔气、朴朴实实；在工作中，坚持深入基层、深入一线、勤勤恳恳、任劳任怨；在作风上，努力做到谦虚谨慎，为人诚实、正派，待人诚恳、热情，按原则办事，一视同仁，不假公济私，不搞小利益团体，不拉帮结派，不打击报复，不以权谋私，不越权办事，不以权压人，不盛气凌人，对同志们真诚相待、和睦友善、平易近人。以一颗平常心，努力尽到一名管理人员应尽的责任，做一名名副其实的管理人
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员，兢兢业业的做好自己的本职工作。
本着解决问题，推进工作的态度，顾全大局的心态，对自己职责范围内的事，能做到“事事有回声，件件有落实”，协调、处理、解决好自己工作范围内的问题，不断提高管理能力和管理水平。
能“不患位之不尊，而患德之不崇”，注重品德修养，能够团结同志，联系群众，虚心和诚恳地接受职工的意见、监督和批评，积极的帮助有困难和有问题的职工，团结大多数职工完成生产和工作任务。以干好本职工作为根本，内强素质、外树形象，不断提高履行岗位职责的素质和能力。把树立远大目标与立足当今现实结合起来，脚踏实地做好自己的本职工作。
充分尊重他人的工作，善于听取他人的意见，谅解和宽容他人的短处和不足，在同志之间建立起相互信赖、坦诚相处的关系，光明磊落，公正处事。始终把廉洁自律作为品行修养和党性锻炼的重要内容，以身作则，严于律己，防微杜渐，严格按照党的廉政要求，廉洁自律，自觉接受组织和群众的监督。
五、存在的问题及今后努力的方向：
回顾一年的工作，对照检查，发现自身存在以下问题：一是学习不够，对政治学习的深度广度不够，面对公司“三集五大”的建设挑战，对新政策和新知识学习的急迫感和自
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觉性不强。二是工作压力大的时候，有畏难情绪。
针对以上问题，今后努力的方向是：一是加强学习，进一步提高自身素质，以适应新形势下的工作要求，认真学习党的十八大的精神，贯彻落实科学发展观，提高自身的政治、业务和专业素质，增强分析问题、理解问题和解决实际问题的能力。二是增强大局观念，转变作分，努力克服自身的缺点，围绕公司的全年业绩整体目标和同业对标指标开展工作，积极地配合其他单位部门把工作做的更好。
诚然，回顾过去一年的工作，在工作中有得也有失，但我相信，只要找准差距和不足，自己有决心改进，在领导的关怀和同志们的热诚帮助下，就一定能取得好成绩。
二一三年十一月
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