中心国税窗口工作总结
中心国税窗口工作总结
201*年国税窗口在枞阳县行政服务中心和国税局的正确领导下，始终牢记“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，把“让纳税人满意”作为窗口工作的出发点和落脚点，加强窗口建设，提高窗口服务水平，坚持依法服务、文明服务，各项工作总结如下：
一、加强学习，努力提高服务水平
自201*年5月份以来是新软件实施、新业务办理的开始，为了保证新软件的顺利上线以便更好的服务纳税人，县国税局按照中心要求，在经费有限的情况下，及时开通了中心全省国税网络，以便及时办理相关业务。窗口工作人员积极参加中心在五月份对工作人员进行了业务知识培训。窗口工作人员努力钻研，克服种种困难，在较短的时间内学会了操作。税收业务点多面广、内容繁杂，而且时效性较强。为给纳税人一个满意的答复，我们努力学习，并学以致用，以此不断地促进业务服务水平的提高。严格遵守中心各项规章制度，认真学习中心、县局关于做好窗口工作的一系列的指示精神。通过学习，我们服务目的更加明确，意识更加增强，理论水平和办事效率都有了明显的提升，业务更加熟练、服务更加优质、效能更加提高。
二、竭力为纳税人提供优质快捷服务
精简了审批项目，下放审批权限。按照中心的安排和县局的授权，窗口已能独立办理进驻中心的业务。三、办件及时、准确，得到了纳税人的好评
201*年5月份以来窗口共办理税务登记业务157件，在所办件中无一违规办理，办结件无一被投诉，群众的满意度较高。国税窗口工作人员以不懈的努力和追求，大胆实践，在经县国税局批准的前提下，在办理业务时化繁就简，开拓创新，创造性地开展工作，以优质服务为切入点，以提高工作效率为宗旨，进一步推进税务登记的改革，真正发挥窗口“一站式”服务。
中心国税窗口
201*年12月30日
扩展阅读：自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来
自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重；
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都需要尊重、微笑和热情，有时还需要一点耐性。优质的服务更多的体现在服务的细节上，比如来窗口办事的客户经常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法及时办理，客户心里着急（转载自第一范文网，请保留此标记。），就难免有怨言，这时候就需要我们理解和耐心，做好解释工作，详细告知相关事项，客户就会理解了；
三、以完善细微之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人咨询，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收优惠宣传工作，赠送一份友情提醒，尽量提供一点便利；
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满意中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素质。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
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