201*年度机关作风和效能建设工作总结
201*年度机关作风和效能建设工作总结
年初，市局党组分别召开了全市机关作风和效能建设会议，进行了具体部署工作。这是局党组大力弘扬求真务实精神，大兴求真务求之风，狠抓工作落实，提高行政效率，为营造推进“两个率选”的良好发展环境的又一项重大举措。为认真贯彻落实市委、市政府的决策，切实抓好分局的机关作风作效能建设工作，我们采取了一系列措施，抓学习、抓制度、抓落实，进一步把思想统一到市局党组的部署上来，把行动统一到提高办事效率的要求上来，把目标统一到更好的为社会经济发展服务的任务上来。
1、以深入开展“沃土情怀”服务品牌建设活动和创建文明单位、合格国土资源分局及争做“五好”国土员活动为契机，进一步提高了国土资源部门“为民、便民、利民”服务环境，全面推进国土资源的精细化管理。
2、以强化目标考核为重点，按照《年度工作目标责任书》，切实落实重点工作督查制度，坚持一周一督查，一月一讲评，半年一小结，全年一总结。按时完成了年度各项工作目标任务和上级布置的突击性、临时性工作任务。
3、以进一步完善内部管理制度为落脚点，严格落实办公制度、考勤制度、挂牌上岗、人员去向、工作人员守则等各项规章制度。在明确分工、职责的基础上，弘扬互相协调、互相沟通、互相配合的精神，形成顾大局、讲团结的良好风气。切实落实政治理论、法规和业务学习制度，按照年度学习培训计划，定期开展政治理论、法律法规和业务知识学习，不断提高干部职工的政治理论水平、业务技能和遵纪守法的自觉性。
4、坚持依法行政，实行政务公开。认真执行“首问负责制”、“AB”角制，不断完善为民服务措施，逐步实现“一条龙”服务。做到办事程序透明、工作作风严谨、操作规范细致、服务热情周到。在诚信服务月中群众、企业测评满意率达100%。严格落实《十项行政为民措施》、《工作人员五条禁令》和《昆山市机关工作人员文明礼仪规范》，做到服务规范，礼貌待人，语言文明，在接待来信来访、执行公务等公共场合使用普通话和文明用语。
5、进一步完善监督制度，自觉接受社会监督。在分局显著位置设立投诉箱和意见箱，公开举报、投诉电话。热情接待群众来访，对群众投诉所反映的意见和问题，认真、及时、妥善地予以处理，并按相关规定及时反馈。对社会各界提出的意见和问题，做到及时整改到位。
6.认真落实首问责任制，用语文明、热情周到、耐心答复。做到“三个清”，即咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”。坚持依法行政，认真履行岗位职责，加强业务技能学习。做到“四个一”，即在工作节奏上突出一个“快”字、在服务质量上突出一个“优”字、在办事效率上突出一个“高”字、在业务能力上突出一个“精”字。坚持四个“创新”，努力争创四个“一流”，圆满完成年度工作目标任务和领导交办的各项工作任务。做到“六个不”，即：不让流转的材料在我手中中断，不让领导布置的工作在我手中延误，不让来信来访在我手中积压，不让差错在我手中发生，不让办事的同志在我局受到冷落，不让国土形象在我这里受到损害。
201*年11月26日
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市经信委201*年度机关作风效能建设工作总结
201*年，在市委、市政府的正确领导和市直机关效能建设领导小组的整体部署下，我委以科学发展观为指导，严格按照《201*阜阳市直机关作风效能建设工作意见》和《201*年度民主考评市直单位科长活动实施方案》的要求，以强化机关管理制度化和规范化为重点，在巩固成果、完善机制、创新方式、提高效能上下功夫，着力解决机关效能和优化发展环境方面存在的突出问题，为服务新一轮工业经济发展，提高经信委机关效能建设水平，更好地发挥经信委的职能作用，为阜阳市工业经济发展提供更优质快捷服务。
一、201*年度机关作风效能建设开展情况（一）加强组织领导，确保机关效能建设顺利开展机关效能建设是深入学习实践科学发展观的必然要求，我委十分重视机关效能建设工作，结合本单位的实际情况，努力打造廉洁、勤政、务实、高效的服务型机关。为切实深入做好机关作风建设活动的领导，我委调整了机关效能建设工作领导小组。领导小组组长由委党组书记、主任王显义担任，副组长由委党组成员、纪检组长刘全法担任，成员由部分科室负责人组成。领导小组办公室设在委办公室。并抽调专人负责办公室的日常工作，使效能建设工作有条不紊地开展。
（二）制定实施方案，确保机关效能建设有效开展。我委效能领导小组办公室根据阜直效能[201*]3号文件，结合我委工作实际，立足解决机关存在的突出问题，制定了《阜阳市经信委作风效能建设工作意见》。按照效能办《201*年度民主考评市直单位科长活动实施方案》要求，今年我委有两名科长参加民主考评市直科长活动，分别是法规财务科科长司颍泉、散装水泥办主任郑建章。结合我委和两个参评科室实际，我们印发了《201*年度阜阳市经信委民主考评科长活动实施方案》，及时将各科(办)负责人、主要职责、联系方式进行公布，并将《201*年度民主考评市直单位科长活动实施方案》在委机关全体人员大会上进行了传达，要求全委上下要高度重视，按照参评科长的标准要求自己，身体力行，及时对照检查，确保效能建设各项任务落到实处，力争评出好成绩。
（三）统一思想认识，确保机关效能建设取得实效。经信委作为经济综合部门，最了解机关效能建设低下，经济发展环境不好对经济建设和发展的影响，最了解企业对加强效能建设、改善经济发展环境的渴望。自市直机关效能建设工作会议后，委党组高度重视，认真组织传达学习，采取积极措施，深入推进机关效能建设。7月30日，委领导召集机关各科室及所属二级机构主要负责人会议，传达学习市委副书记王广满同志在市直机关效能建设工作会议上的重要讲话精神，对全面推进效能建设进行动员和部署。9月初又召开了由委机关和二机构全体人员参加的加强机关效能建设再动员大会。王主任多次强调，机关效能建设是一项涉及面广，工作量大，影响深远的长期工作，大家要从推动全市社会经济健康发展的战略高度看待和加强此项工作，各科室、各部门要高度重视，通力合作，齐抓共管，在实施中不断探索，逐步推进，务求实效。从而确保了同志们认识上的升华和思想上的重视，为扎实开展机关效能建设打下了良好的基础。
（四）认真履行职能，确保全面完成目标任务。201*年，我们按照年初确定的工作目标，积极开展工作，在深入学习实践科学发展观、加强党的建设、机关效能建设、精神文明建设等工作中取得了较好的成绩，认真贯彻落实中央、省、市保企业保增长方针政策，按照“工业化、城镇化”双轮驱动经济发展主战略，大力实施“工业突破四年行动计划”，克难奋进，圆满完成了当年及“十一五”各项目标任务，全市工业经济始终保持持续快速健康的发展势头。一是工业总量迅速扩张，贡献率不断提高。201*年工业增加值达到241.4亿元；工业化率达到33.8％。二是经济效益良好，运行质量不断改善。201*年，全市规模工业实现销售收入679亿元，规模工业实现利税总额104亿元，其中利润59.8亿元，工业经济效益综合指数299.3%。三是主导产业优势明显，骨干企业带动力增强。201*年煤电、化工、机械制造、再生资源综合利用、食品加工、林产品加工、生物医药和纺织服装八大支柱产业完成工业总产值590亿元，占全市规模以上工业总产值的88.2%。全市500万元以上规模企业807户，销售收入超亿元以上企业99家，其中10亿元以上企业18家。四是工业投资力度加大，创新能力发展迅速。“十一五”时期，全市工业投资累计完成382.7亿元。201*年新增省级技术中心4家，新创省级以上名牌产品14项。五是非公经济发展迅速，产业集群形成特色。201*年，围绕各类工业园区和特色乡镇，已形成洁具、文教用品、林产品等各具特色的产业集群20个，实现销售收入209.5亿元，规模以上企业达199户，占全市规模以上工业企业的24.7％。六是招商引资重点突出，与央企和知名民企合作成效显著。我市紧紧抓住与央企和知名民企合作的战略机遇，201*年，共与16家央企签约27个项目，项目投资532亿元。目前在建项目投资总额达到80.38亿元。与知名民企签约项目338个，协议投资总额超过900亿元。
二、主要做法和活动成效
（一）提高队伍素质，构建学习型机关。1、坚持固定学习日雷打不动，组织好学习。及时组织学习国家、省、市的最新文件，先后组织学习了十七届五中全会精神、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五个规划的建议》、《201*年阜阳市直机关作风效能建设工作意见》、《民主考评市直单位科长活动实施方案》等。
2、积极培养四种意识，督促学习。引导机关全体人员树立“一切从有利于发展出发”的创新意识，“支持、鼓励企业合法生产”的发展意识，“说了就干、干则必成”的责任意识，“既干事、又干净”的清廉意识。使大家始终处在对各种知识的需求和渴望中，督促他们去努力学习，刻苦钻研。
3、转化学习成果，从服务理念、服务方式、服务质量、执行力建设方面不断创新，把效能建设同日常工作、争先创优活动、精神文明建设等工作有机的结合起来，贯穿于各项工作的全过程。
（二）全面提质提速，构建服务型机关。服务水平和质量最能体现效能建设的成果，我们首先改进领导作风和部门作风，切实帮助基层企业和群众解决实际问题。1、项目服务实行责任制。对在建的重大项目、重点项目实行驻点帮扶，对尚未开工的重大项目搞好跟踪服务，对协议项目坚持跟进。2、正常业务性服务坚持二十字原则。对日常业务工作我们坚持“受理无推诿、办事无差错、程序无违法、时限无逾期”的工作原则，努力营造项目建设的良好环境。3、履行职责注重便民。精简会议和文件，控制和规范检查、评比、表彰活动尽量减少领导同志事务性活动，构建便民服务机制。4、服务方式注重规范。逐步规范办公、会议，接待礼仪，推广标准化服务。制订了公开承诺事项，承诺期限和责任人，广泛接受群众监督。使全局的服务水平和质量有了明显提高，得到了基层群众的一致好评。
（三）崇尚公开透明，构建阳光型机关。推行政务公开，是推进服务型政府建设，促进经济健康发展和和谐社会建立，阳光操作，方便群众，接受监督的有效措施。结合经信委实际，具体做了如下工作：一是建立政务公开制度。结合我委机关效能建设十项制度的建立，我们认真修订了政务公开制度。《制度》对政务公开应遵循的原则、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的组织领导和监督、奖惩措施进行了规范。201*年全市政务公开考评，我委获市直机关第三名。二是制作了公示栏，着手建立行政权力公开流程图。涉及经信委为企业办理的股份制企业的设立、煤炭经营许可证办理等十项业务，设计制作公示栏，对办理上述业务的政策依据、申报材料、办理时限、办理科室和具办人员及联系电话，全都进行公示，方便企业办事，更好的接受监督；三是对重点科室工作实行阳光操作，接受机关全员监督。
（四）加强效能建设，构建创新型机关。我委切实把加强机关效能建设，增强服务能力，提高服务水平作为衡量机关党风廉政建设成果的重要标准，努力把委机关打造成“学习型、创新型、服务型、廉洁型”机关。我委变坐等企业上门为主动深入企业服务，实现工作重心前移。为此，建立并完善了重点企业、重点项目跟踪服务制度、企业联络员制度、最短时限制度，并积极推行企业网上审批制度，有力的推动了我市技改、节能等项目的进展。积极打造企业娘家，创建服务品牌。委机关全体人员自觉做到对企业来人要象“娘家”人一样热情；为企业办事要象“娘家”人一样热心；对企业的困难要象“娘家”人一样着急；为企业奉献要象“娘家”人一样无私。真正做到了“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片真情服务”，在为企业服务的过程中，通过优质服务与企业建立了紧密的关系，赢得了企业的信赖和尊重。受到了外来投资者及企业的称赞。
（五）广泛征求意见，构建开放型机关。一是聘请特邀监督员。为促进机关效能建设，拓宽社会监督渠道，推动政风行风建设更加深入开展，切实提高我委的服务质量和服务水平，经党组研究决定，我委聘请企业代表、记者等二十名同志为我委政风行风和机关效能建设特邀监督员，有效建立健全机关效能建设监督机制。二是召开监督员座谈会。11月18日下午，我委召开特邀监督员座谈会。委领导、参评科长和20位监督员参会，会上，监督员畅所欲言，充分肯定了经信委系统在改进机关作风、提高工作效率、强化效能建设等方面所取得的工作实效，并就更好地履行经信委部门职能等方面提出了意见和建议。三是发放征求意见函。我委先后向市直部、委、办、局、各县、市、区经信委和全市骨干企业发放征求意见函200多份，广泛征求各方面意见和建议。到目前已收到回函90余份，收到了不少有代表性的意见和很好的建议，让我们查找到自身存在的问题和不足，对改进今后工作给予很大的帮助。
（六）建立健全制度，构建廉洁型机关。1、建立党风廉政建设学习教育制度，不断提高全体人员廉洁自律意识。坚持每周二召开党组例会，每周五为全体人员学习教育制度。认真组织开展以党章为重点的党规党纪教育。组织机关干部深入学习党章和党的十七大关于加强反腐倡廉的重要论述，通过学习教育，使机关全体人员，进一步加强信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，提高廉洁自律意识，增强抵御腐败思想侵蚀的能力。2、落实廉政谈话制度，抓好党风廉政建设的重点对象和关键环节。7月7日，委党组全体成员与委机关职能科室主要负责同志进行集体廉政谈话，主任王显义同志，对廉洁从政提出了具体的要求，他要求大家，要树立服务意识，正确行使手中的权力；树立风险意识，算好政治、经济、亲情帐；树立廉洁自律意识，提高自身素质，加强党性修养，从自身做起，从点滴做起，时时刻刻严格要求自己。3、落实预警机制，及时发现和纠正苗头性问题。一是深入开展正反典型教育活动。购买党风廉政建设正反面教育光碟，组织机关全体人员观看。二是通过积极开展廉洁承诺，述职述廉，廉洁谈话，诫勉谈话等活动，积极推进廉洁从业，形成有效管用的自我约束机制。三是加强监督和制约及时发现和纠正苗头性问题。
通过机关效能建设的深入开展，我委机关工作人员的思想认识进一步提高，工作作风进一步好转，工作效率进一步提高，发展环境进一步优化，工作更加主动，服务更加到位，办事更加高效，促进了全市工业经济更上一个新台阶。
三、下一步打算
机关效能建设是一项系统性、长期性的工作，涉及面广，标准要求高。在下一步工作中，我委将按照市委、市政府的要求和部署，努力做好以下三个方面：（一）加强学习，巩固成果。
结合当前正在开展的学习十七届五中全会精神活动，充分运用取得的经验和成效，继续注重学习，扩大学习氛围、保持学习气氛、深入学习内涵。以机关效能建设为契机，进一步加强自学，提升职工的思想境界、党性修养和政治理论水平。严格执行制定的各项规章制度和行为规范，扩大和巩固机关效能建设的成果。
（二）完善措施，注重监督。
要按照市委、市效能办的要求，进一步做好机关效能建设情况的自查自纠工作。针对已解决的突出问题，要监督到位，确保整改事项完成的有效性；针对正在着手解决的长期问题，要进一步落实整改措施，并对有可能出现的新情况、新障碍做到准备充分、考虑全面、应对及时，严格按照整改时限要求做好各项工作。
（三）创新管理，长效推进。
认真总结实践中行之有效的做法和经验，以制度规范形式固定下来，并将其贯穿于促进科学发展的各个环节，从细节着手，逐步形成长效、良性互动的工作机制。推进机关效能建设走向深入，做到思想不松懈、措施有跟进、面貌有提高，真正把思路明确好、问题解决好、工作服务好，为实现全市经济发展提供坚强保证。
二一一年四月一日
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