粉红宣言护肤运营的工作总结
09年我进电商这一圈的时候，运营还是很基础的工作，今天上个架，明天优化一下关键词。这不是说现在运营不做基础工作了，事实上我希望现在你做运营，偶尔还是要上手做一下这些工作，优化一下关键词，甚至抽点时间到一线当客服去，挺好。这是运营最基础的能力，没有这个，不要来谈接下来的事情。
很多人说你做品牌运营这么久，你主要做什么？我说我谈不上，有时候我一整天不做任何事情，绝大多数时间，我在东看西看，在想事情。
运营的第一个核心在于竞争分析，一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。你就不是一个好运营。想想看你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来，想想市场的东西了。不要以为一家小店就没有市场分析可做。11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。我们帮他做了一个市场分析，我说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是相对于线下。在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候，你不要去考虑区域外增量。你要思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。08年我看过一次期《头脑风暴》，芳草集ＣＥＯ吕长城说得很有启发：你现在做网店，不要去考虑你比线下便宜的问题，因为大家都便宜。你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什么。
对于一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么？除了便宜，当然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。你的技巧有了目的性，才会形成合力，照着这样去做。12年年底的时候，他告诉我现在一个月销售额50W，养了一个小团队，打算明年再把销售额翻一翻。运营的第二个核心在于产品的商品化。这个概念有点拗口，我劝你还是努力吞下。梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。
很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。去年7月份的时候，我们分析一款卖得很差的产品，这个产品从功能上有七到八个功能，我说太多，你们分析分析，有哪几个功能是比较明显的，一分析下来，有三个功能比较明显，我说还是太多，你们对比对比，哪个功能现在市面上最需要但是又没
有其它产品占领这个概念。最后，我们选中了其中一款功能，深入挖掘，1个半月的时间打造成月销两万的爆款。一定要找到你的产品在市场上的立足点，不用太多，一个就够了。一个杯子做为产品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以装水，可以保温，可以砸人。你要怎么卖？你可以卖成装饰品。现在很多人都在把杯子卖成装饰品，你还可以继续往其它方向挖掘。把产品变成商品，把物理特征变成功能好处，然后卖出去。顾客要的不是直径５毫米的冲击钻，而是直径５毫米的钻孔，这是很有用的话，不要以为经常听到，就不在乎，把这句话印在脑袋里，时刻去想。市场的竞争是理念的竞争，不是产品。
运营的第三个核心是体验构建，这个东西包含得很广泛，但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整个链条，你做得够好吗？能给消费者留下深刻的印象吗？一个月前，我在一家小店买一条牛仔裤，和旺旺主聊了两个小时，感觉很好，后来又在那家店买了一件大衣和一条围巾。不要以为小店就没有什么购物体验可以做。有一份数据，C2C的买家平均的浏览页面数量为10，B2C这个数据是一半不到，这是一个问题，很多消费者很在乎细节，购成他们购买的因素远比你想的要多得多。10年我在一家店里面买一个手机壳，客服从聊天中知道我买来送人，所以在包裹里面附送了一张贺卡，我觉得很贴心，挺好。
运营的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的时间抽出来思考这三个方面的问题，再有三分之一的时间思考怎么解决这三个方面的问题。最后三分之一的时间检查这三个问题的解决方案执行，如果还有时间，你可以上派代发发贴。
很多人都说自己现在运营像打杂，或者无头苍蝇，很对。我看过很多派友群在聊天，都在谈这个问题。今天产品销不出去，不是在思考产品的市场竞争情况和产品的商品化过程是否错误，而是在想，我怎么通过聚划算，通过淘金币销点出去，这是本末倒置。为什么你像无头苍蝇，什么是头？那三个核心是头，没有那三个头，你往哪飞都是瞎折腾，赌运气。一艘没有方向的船，什么风都不是顺风。
扩展阅读：天猫粉红宣言护肤品的爆款计划
感谢大家对粉红宣言护肤品的一路支持，这是我们打造爆款模拟的方案，很管用，个个行业合适，和大家分享下，希望有帮助其实爆款并没有这么难
爆款打造第一步：选款
爆款的前提有几个要素：库存，款式，成本==库存是基础，款式决定了能否持久，成本决定了你的利润。打造爆款库存第一，我几乎不看款式，只要是大众能接受的款不是奇形怪状的款，库存充足我一般都会选这些款来打，当然第二前提是成本较为低，较低的成本才能在保证利润前提下有足够的运营资本
爆款打造第二步：内功
首先需要一个工具，数据魔方，找出你所在类目最热门的关键词，如：牛仔裤女连衣裙记住，是最热门的关键词，这点非常重要，把这些关键词用到你的宝贝标题里面（宝贝标题非直通车标题30个字的那个）。其次，找出你的竞争对手，看看他们热卖的产品的宝贝描述是怎样的。框架抄过来，抄个78成，你要全搬也可以
爆款打造第三步：切入
切入的时间非常重要，你不能等别人都热卖的你才开始卖，也不要在别人都没有上产品的时候你就猛推，不和季节。女装的产品节奏掌控非常重要，分享一份好的产品节奏
1月：清冬装春节前第一批春装上架
2月：春节过后春款大批量上架，冬款库存缩小到20%左右
3月：春款全面上架，三月下旬，四月上旬早春清仓（第一批清货主要针对前两次上架的不好卖的产品清仓，第一批下款上架一般是小批量少数上架探探市场）
4月：夏装尽快上线，春装尽快结束
5月：夏装补充
6月：下旬夏装开始大规模清仓
7月：夏装大规模清仓到月底，
8月：上旬清完夏装，秋装的可以上架了（秋装比较难以定义，所以在八月份的时候秋装多上一点个人经验）
9月：秋装全面上架，进入销售的黄金阶段，在夏天的时候要保证秋装的产品货量充足
10月下旬冬款第一批上架，秋装款开始爆发（砸钱的时候到了）
11月秋装开始清仓，配合双十一的资源爆发冬装
12月冬装旺季，有个双12可以考虑在年中得时候建个C店开始捞点油水
爆款打造第四步：刷
上面忘记补充一点，产品定价，一定要根据市场情况来定价，在保证有利润的情况下尽量贴近市场价格，不要想着把价格定高在去活动打折，我说的爆款是不通过活动打造的，可以占据搜索前提的产品，现在淘宝改了活动规则，活动销量不计入排名，所以定高价打折的爆款我一般不会去做。OK，回到正题，定好价格开始刷，根据产品的情况刷5-10个销量，只要小心一点一般不会被抓到（我真没鼓励你们去刷），降权对我来说是浮云，可能这也是一个BUG吧，一般是降权30天，只要不是扣分我就不管他，因为产品出来的时候你根本没有搜索的优势，那降权跟不降权都没什么两样了对不对？降权30天我产品恢复搜索排名的时候已经可以说是比较爆的了对不对？一般女装一个月就能有个3-5000件的单品销量，可以勉强进入搜索排行。刷得时候刷5-10件有好评就可以
爆款打造第四步：上车
这个工具是我比较常用的工具，在前期的话，一般我个人保证单款产品每天在201*-3000，保持10天升到5000左右单品，直通车的开法也可以跟大家分享一下。我一般一个店只推广1-3款产，每款产品10-30个关键词，主关键词一般是超热门的关键词，一般来说两个热门关键词一般可以耗掉201*-3000……
其次关于直通车，说下我自己的理解。淘宝是个盈利机构，他在直通车上盈利，靠得是点击，点击越多淘宝赚钱越多对不对？所以，可以得出一条，直通车点击率决定一切。那么接着分解，点击率是由买家来决定的，那么怎样才能让买家点击我们的产品？得出结论，好的广告图，好的文案，好的促销都对点击率起到非常大的作用，所以，你看一般你自己类目的热门关键词一般是几个千年不倒的产品，他们的产品要么在图片上非常美观，要么就是销量大，文案好，还有一点就是直通车20个关键词，举个例子，你在这20个关键词上加上一个比较热门的比如连衣裙，那么你推广连衣裙的初始得分会提高1-4分
爆款打造第五部：资源整合
直通车带来的效果是有上限的，当直通车达到一定高度就会出现一个瓶颈。这个时候不能放过任何可利用的资源，1.店铺其他产品去参加活动，关联销售此款产品2.钻石展位单引流量，3.店铺首页，宝贝内页放上此款产品的图片，连接4.比较流氓的做法就是强行占用别人的流量，抢占有利位置，这个有点流氓不在这里说
爆款打造第六步：捞钱阶段
一般在这个时候，产品会有6000件以上的销量（女装类目，特别类目除外），这个时候一般在搜索上也会有一定的资源进入，如果商城假设现在是六月份，6000件销量的连衣裙进入前三有点难，这个位置非常重要，如果是热门的产品类目进入搜索前三的话，一般一天的UV会在15000-30000之间，看类目，假设一个UV你从直通车进来是1.1元，那么这个位置一天可以为你省下成千上万元。爆款的前一个月一般我自己是很少赚钱或者有点亏损，还在承受范围内，这个时候就可以开始赚钱了能赚多少赚多少，保证产品占据搜索排名的前提下就不用多大的去做广告，省点钱，保持直通车2-3000霸占首页就可以，如
果搜索排名掉了，就在砸店广告浮上来，捞钱的阶段持续1个月-45天，进入最后一个阶段
爆款打造第七步：轰炸阶段
如果是比较小型非品牌店铺，在第六个阶段就够了，第七个阶段主要是针对一些新的品牌或者新开的店铺为了迅速制造知名度，由单品让顾客认知店铺，最后一个阶段就是砸钱。女装焦点图，CPM广告或者CPT广告，告诉大家一个好消息就是明年的首页焦点图按展现收钱CPT取消，框架客户一天最多1000CPM（1000万展现），以钻展形式投放，自己联系自己所在地的小二让他们开通白名单就可以了大概明年23月上架，貌似又跑题了，回到正题。首页焦点图，女装的话只要不是太差点击转化都会在1%以上，如果是单一类目的就直接导入单品砸单品，如果是女装类目比较多裤子裙子衣服什么都有，就导入首页，但是主力产品还是我们刚刚打造的爆款，把这款单品引爆。并且通过这个单品迅速进入淘宝小二视线，那么以后你的活动资源的获取就会变得比较容易简单，个人非常不建议刚开店就找这个小二那个小二要资源，别人不会理你，当你做起来的时候，对方会求着你上活动。
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