201*年度工作总结及下年工作思路
商场工程部年度工作总结
201*年，在上级领导何总、邓总以及综合部欧阳主任的关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功，首先归公于各级领导，周围的同事们以及维修服务中心一线全体员工。使我充分理解到集团公司以及各级领导所倡导的“用心沟通、全程关怀、持续改进、追求卓越”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义。
我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任，围绕工程部201*年工作计划，由于商场整体招商计划正在筹备阶段，工作计划部分未按实际工作计划完成，下面我将201*年工程部的工作总结及201*年的工作计划向公司汇报。
一、201*年年主要完成工作具体如下：（一）201*年在工作中节能降耗：
（1）日常工程维修单完成共1200张。完成率为100%，及时率为98%。（2）日常其它部分工作协调单共完成56张。
（3）关于功率因数的补偿经过年度核算为公司节约费用为26074.68元。
（4）变压器共4台，合理投入使用3台，1台1000KVA平均年度节约费用大概为30240元。
（5）空调系统维保问题，同公司领导商讨和经过市场调查以及价格比较，年费用大概为15万左右，由万聚兴工程部自行维护大概年费用为12万，因须增加一名空调维护领班和空调主机外判、材料共所支出年费用大概为12万，为公司年度节约大概3万。
（6）今年，随着商场的发展，将优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源，使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程，也是电力资源优化的过程。经过商场招商不断调整，部分区域铺位不断迁移，作为后勤部队的工程部要准确及时根据招商面积，在保证商场舒适度、照度前提下调整中央空调出水温度以及照明灯具、空调末端设备数量，还有根据天气变化，最终达到节能效果。例如201*年5月24日至10月24日共下降28%。
以上合计共为公司节约86314.68元。
（二）在工作中要不断的总结来完善自身的不足
（1）在工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明在进步的同时我们自身的技能在退步，在老化，商场在与时俱进的同时，不断提高员工整体素质。按照年度培训计划组织维修员工学习各类工程突发事件处理，加强对员工的新技能与知识的培养，来完善自身的不足。
（2）今年我部在土建、电气、系统设备方面的维修工作比较多，未能做到每周学习规范的要求，只是每月组织一次工程维修工反省会议，所以在工作中部分员工出现思想疲劳，对工作不认真的态度，巡检中带有惰性，这是我们的工作不细致、服务不周到，我们对该名员工进行了批评指正，加强对岗位的学习。明年要进一步加强对管理规范的学习，改正员工的思想意
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识，加强对人员及设备的管理，在对设备维修维护上要更加细致用心。
（3）供电方式采用环网，多次夜晚组织停电演练突发事件处理，现场进行反复培训演练并实地检查各电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。
（4）工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电、燃气测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障公司收支基本平衡。
（5）在前期施工期间，由于施工时间的急促，施工工艺的控制不到位，在交付使用后出现了许多的工程问题，工程部积极的主动工作，一方面在自己有条件能维修的情况下及时主动维修，减少问题的扩大。另一方面联系施工单位前来维修，督促和配合施工单位，并检查其维修情况和质量。
（6）工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行。二、201*年工作思路定为重点抓安全、内部管理、能耗、保养为主：（一）、重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。
消防设备设备的安全有效运行，关系到商场的消防安全，是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就非常重视这项工作，招聘具有消防安装经验的弱电技工，全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布与调试情况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系，逐点进行测试，查出问题。进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上。（二）、加强内部管理，提高工作效率
工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：
(1)班长负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题。
(2)工程部每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改。
（3）班长负责每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况。（三）、节能方面
（1）今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求，以达到节能降耗的目的。（在此需要说明是看商场调整确定后才能实施最终节能计划）。配合施工单位对广场设施设备进行维修；（四）、设备保养方面
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（1）设备设施维修：工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养。严格对空调水处理进行把关保证系统水水质，符合国家标准，延长设备设施的使用年限；保障了设备设施安全、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼顶风机检查等。
（2）加强与房产公司、施工单位的沟通，要求各施工单位附属的维保人员定期对我司员工进行各项设施设备使用、操作、维护保养方面的培训，让员工掌握设备性能和操作技能，并不定时检查设备接线口，及时记录每次维修保养情况。三、配合营运招商部搞好招商工作：
（1）招商要团结。招商要形成一种合力，是靠大家的力量来完成的，最基本就是要从大局出发，看问题，办事情都要从发展大局来考虑。人员之间要团结协作以及相互帮助，凡是有利于招商引资的事，不分分内分外，要主动地做配合招商部门对日常招商租户工程问题解说和相关工程数据、图纸提供。
（2）这方面工程部需积极配合，简化办事程序，减少办事环节，切实为客商提供零距离、零关系、零障碍服务，最大限度地减少商户运营成本。
（3）工程技术人员专门处理客户的工程技术问题,并通过业务负责人传达给客户,必要时,商户方的工程技术人员可至我司工程人员讨论相关的技术问题,亦可派专业的工程技术人员由人员陪同就相关的工程技术问题与客户进行面对面进行沟通,以保持迅速处理及解决问题。
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扩展阅读：测绘科201*年工作总结及下一年度工作计划
测绘科201*年工作总结及
下一年度工作计划
201*年12月6日
测绘科201*年工作总结及下一年度工作计划
测绘科作为房管局的基本业务科室，担负房屋的测量、制图、建立楼盘表等基础性工作，在201*年度，在局里的正确领导下，通过测绘科全体同志的共同努力，已顺利完成全年的工作，现就去年的工作简单总结如下：
一、通过局里的统一安排，并配合各业务科室，对已委托各类测绘业务已全部完成制图，并建立了楼盘表。在全年里，测绘科共实际测量了4000余户的各种类型的房屋，测量面积达74万平方米，在实际现场测量的同时又为各开发公司图测了平邑县商贸城、邑博园小区、美丽园小区、万家福花园、颐和家园、康裕住宅、桃花园小区、明星局2号楼等多个小区共计60多栋楼房，预测面积达44万平方米。制图和楼盘表的制作都比较准确，基本未出现差错。
二、配合上级有关主管部门，完成了月度、季度报表，测绘成果的抽检，仪器的年检等多项其他工作。我们定期会向局及有关部门汇报我们的测绘成果情况，并按省市等有关部门的要求，对各种测绘仪器进行了年检，以保证来年测绘工作的顺利开展。
在201*年度里测绘科完成了大量的工作，取得了一定成绩，得到了领导及同志们的一致认可。全体测绘科的工作人员团结一致，工作兢兢业业，只要需要，不论是刮风下雨，还是周末，我们的工作人员都能按当事人及全局工作的需要及时到达现场，按时完成测绘成果；由于平时工作比较忙，有些大的或比较紧的业务，我们就加班加点，我们的工作人员从未有怨言。虽然我们已顺利完成今年的局里安排的各项测绘业务，考虑到我们的工作性质及测绘业务的不断复杂化，争取在今年打下良好工作基础上，在明年重点做好以下几点：一、加强内部工作人员团结，适当参加一些业务培训。测绘科人员较多，文化水平、工作能力、测绘知识参差不齐，工作环境比较拥挤，在这种情况下，我们一定要搞好团结，在大的较复杂的业务上，我们不按分组，不分你我坚持一起工作的原则；同时由于现在的楼房设计越来越复杂，高层、超高层的商业、住宅楼不断出现，异形阳台、复杂的结构越来越多，这对于如何进行测量，公用面积如何进行分摊提出了更高的要求，凭经验、常识有时无法完成，因此要在适当的机会和同行进行多沟通、交流，必要时分批对他们进行一些业务培训，提高理论水平，同时增强自身素质和工作能力，以适应越来越复杂的房产测绘工作。
二、继续加强内部管理，杜绝一些差错的出现。我们继续加强内部管理，首先在现场测量上要求工作人员必须准确无误，绝不能出现基础性数据的错误，能量的一定量，不能量的坚决不量，以房屋现状为事实依据，客观、公正、独立的进行数据处理；在图纸审查上严格要求，对于超出土地面积、超规划建设、是否为全面积、半面积、不算面积等各种问题上严格执行测量规范的要求，尽可能的把有关问题在科室内部进行消化。同时希望各业务科室继续尽职尽责，对各类业务的图纸和楼盘表进行严格审查，发现问题、及时回退及时更正，争取在明年里，我们的工作效率进一步提高，工作能力继续加强。
在新的一年里，我们会继续严格执行测量规范的有关要求，在测量上要求准确，在制图上要求效率，在楼盘的建立上要求正确，只要有利于工作，有利于提高效率，我们继续欢迎各位领导及广大同志们对我们的测绘工作还存在的问题提出合理化的意见和建议，我们会认真的虚心接受。
201*年12月06日
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