201*年上半年信息中心绩效管理工作总结
信息中心201*上半年绩效考核工作总结
201*上半年，信息中心深入贯彻落实科学发展观，按照县局提出的总体工作思路“坚持一个中心不动摇、突出两项核心求突破、加强七项建设促提升”，围绕省、市、县局的中心工作提高信息化应用水平，按照年初制定的工作计划，完成了
计算机设备的添加和更换，强化了税收数据与征管质量管理，认真做好各应用系统的上线和管理工作，顺利完成金税三期工程网络建设任务，有力保障了网络信息安全，确保了全县各项税收工作的顺利开展，取得了较好的成绩。总结上半年，我们主要做好了以下几个方
面的工作：
一、“金税工程三期”网络建设工作顺利完成按照省国税局“金税三期”广域网建设项目要求和市局的统一安排，我局顺利完成金税工程三期广域网改造工程。信息中心克服重重困难，主管领导加班加点现场指导，利用中午、晚上和周末的休息时间，高效高质的顺利完成了设备更新，网络切割和远程调试等工作；网络是税务信息化建设的大动脉，是税务工作能否正常运作的前提保证。新建成的金税三期网络由单线路改建为双线路，网络带宽由2M提升至4M，信息交换更顺畅、网络环境更稳定，标志着高陵县税收信息化建设工作进入了新阶段。
本次网络改造效果显著，我局共调整线路10多条，重做网线50余根，重新购置了大厅机房机柜，所有网络设备统一上机架，并对县局机房和大厅机房的设备及网络线路进行了规范调整。对发生的网络故障，第一时间协调电信和移动部门恢复网络正常，201*年上年度共排除网络故障十多次次，保证了全县国税系统网络的安全稳定运行；经过新线路割接改造后的系统网络，运行质量更加平稳流畅的同时，进一步在消除网络端点故障，保障视频会议系统通信质量，实现主辅线路互备，实现双线路业务分流，实现VLAN划分等五个方面实现了有效突破，为提升我局信息化技术质量水平，打造全新信息管税平台，夯实了网络硬件基础。
二、认真做好计算机类设备的清查、配发和报废工作。一是根据县局今年人事大的变化和调动以及各科所的计算机使用实际情况，进行了计算机设备固定资产清查，强化了硬件设备管理，做好计算机设备调研、设备使用指导工作。信息化水平要提高，硬件设备能否跟上是关键之一，我们坚持“统一政策、统一领导、分级管理、责任到人、物尽其用”的原则，信息中心认真记录各部门计算机设备的具体情况，了解到计算机设备的使用现状和不足之处，积极在现有设备基础上做到物尽其用，能修不换，及时尽快的对计算机进行保养和维修，确保全局计算机设备正常使用；
二是根据省市局工作部署和县局统筹安排，结合各部门实际情况，按照向基层分局倾斜的原则，配发了新的计算机设备，有力的缓解了因计算机老化给工作带来的不便，大大提高了税务人员的办事效率；三是对所有计算机设备采集了IP地址、计算机名称、使用人、配发日期等重要信息，大大的提高了设备管理调配的工作效率；
三、认真做好新旧应用系统的上线、管理和升级工作一是今年以来按照省局要求多次对防伪税控系统，综合征管办公系统，ctais2.0、车购税系统等应用系统进行全面升级，保障了税收工作的顺利进行；二是做好了201*年信息系统维护管理系统等系统的上线工作，并保障了新系统的顺利推广使用；三是根据机构改革和人员变动的工作需要，及时在协查系统，综合办公系统，内控促廉系统、设备管理信息系统，金税工程和内外网等二十余系统中进行了人员权限变更，保证了全局工作的顺利开展；四是做好了金税工程的发行工作，半年以来对一般纳税人企业共进行发行、变更和注销等操作一百六十余次；五是积极协助各相关部门在运维系统中提交运维单，主动联系上级国税机关，及时通过运维处理在开展税收业务时出现的各种问题和错误数据，提高征管质量和基础数据正确率；
四、加强信息安全与网络安全的保障力度。
一是我们强化了系统安全措施，完善了病毒防范体系。对内网所有计算机进行了新版瑞星杀毒软件全面升级，提高网络版瑞星杀毒软件的利用率，切断计算机之间病毒传播途径，定期进行病毒库升级和系统更新升级，对全局电脑桌面安全防护系统升级，堵塞系统漏洞，确保了全县国税系统网络区域安全。
二是认真做好数据备份工作，按照规定时间定期对各项系统的重要数据进行备份，做到任何时候计算机系统出现故障，数据遭受毁灭性损失的时候，都能够迅速恢复，有效的保证数据的安全可靠，真正做到有备无患；
五、严格执行计算机的日常维护与管理工作,夯实硬件建设基础。
一是机房管理规范化。机房是计算机网络运行的重要基地。按照市局要求，加强机房日常管理维护，包括县局机房室内温度保持在18-28℃范围内，湿度保持在45%-65%，要求气密性好，集尘量减至最少，保证灭火设备能正常使用，紧急照明和疏散指示标志灯的完好等。并定期检查机房网络设备运行情况，按照要求做好日志登记。
二是硬件维护经常化。我们始终把保障机关办公和业务系统协调运转放在十分重要的位置，对办公人员计算机软硬件故障、网络调整、新进人员装机等等工作，第一时间解决。半年累计处理各类问题超过130次。
三是为了确保“金税工程”的正常运转，加强了系统运行的监控和维护，确保了“金税工程”的安全稳定运行；严格按照市局要求做好“金税工程”各系统的升级工作，按时完成“四小票”数据的上传工作。
四是做好辅导期一般纳税人稽核结果导出和打印工作。五是按照要求做好税收征管分析和风险管理系统数据导入工作。严格按照市局要求的时限，按月及时准确完整地导入有关数据。
六是随着落实金税三期建设规划，借助信息服务这个载体，通过整合网络，完善软件，扩充应用面，进一步完善服务，可以说，电子化的服务确保了国税部门办事流程更为公平、公开、公正，信息化为创新服务插上了腾飞的翅膀。现代税务管理已经越来越离不开信息化建设，应用信息技术可以大幅提高税务部门传统业务效能，促进管理规范，强化内部监控能力，良好的信息化平台为近年来我市国税税收业务、征收管理的快速发展提供了充足的科技支撑。
上半年各项工作取得了一些成绩，但还存在不足之处，下半年我们将不断加大考核力度，不断加强干部的工作技能和责任心，使信息中心的各项工作再上一个新台阶。
信息中心
二0一二年六月二十六日
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经济运行管理部201*上半年工作总结
201*年上半年经济运行管理部在局（公司）党组的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”总体规划，坚持科学发展观为统领，努力解决责任、规范、创新、协调、效率、活力六大问题，部门全体工作人员团结一致，共同努力，较好的完成了本部门的各项工作任务。具体工作情况汇报如下：
一、上半年工作小结（一）经济运行
上半年经济运行实现高开稳走，卷烟销量稳步增长，结构适度提升，重点品牌集中度进一步加强，库存管理水平合理，费用水平持续下降，经济运行质量和效益明显提升。一是卷烟销量平稳增长，销售收入大幅提升。16月份实现卷烟销售43791箱，同比增加2265箱，增长5.45%，实现销售收入61620万元，同比增加13295万元，增长27.51%。低档卷烟实现销售9774箱，同比减少2629箱，降低21.20%。二是卷烟结构持续优化，单箱销售收入提升明显。1-6月份，一、二、三类卷烟销量比重同比增加，四、五类销量比重同比减少。其中，一类卷烟实现销售3518箱，同比增加1134箱，增长47.57%；二类卷烟实现销售2311箱，同比增加952箱，增长70.05%；三类卷烟实现销售15101箱，同比增加6091箱，增长67.60%。卷烟单箱销售收入（含税）16464元，同比增加2,848元，增长20.92%。三是重点品牌培育效果明显。16月份，重点品牌实现销售28199箱，同比增加5799箱，增长25.89%；实现销售收入50036万元，同比增加14560万元，增长41.04%。四是卷烟费用水平下降，税利稳步增长。16月份卷烟三项费用率为5.28%，下降0.73百分点。卷烟经营累计实现利税15478万元，同比增加4471万元，增长40.62%。其中：实现利润8734万元，同比增加2644万元，增长43.42%；实现税金6744万元，同比增加1827万元，增长37.16%。
（二）网络建设
一是充分发挥组织协调作用。组织召开三次网建工作会议，协调解决网建工作中遇到的问题，强化部门间合作，保证网络建设顺畅有序。二是认真开展自查工作。制定了《市局（公司）农网模式落实情况自查工作方案》，对**县局、**市局、东港市局、孤山工作站农网模式落实情况深入自查，取得了较好的效果，结合《省局网建工作验收考评标准》，制定了《网建工作验收考评标准分解表》，将各项任务层层分解落实，严格检查，提出了整改建议，各项整改措施落实到位，力促网建工作再上新水平。三是常抓不懈、科学设定标杆。进一步明确对标对点工作任务，推进“两对”“三化”建设。以夯实基础为前提，实现“两对”管理制度化；以标杆为引领，实现“两对”指标体系化；以课题为抓手，实现“两对”改进程序化。1至6月份，人均劳动效率为101.13箱/人，同比提高10.56%；人工费用占销售收入比重为3.47%，同比下降0.43个百分点；单箱卷烟经营费用为187.94元/箱,同比下降25.10%；单箱卷烟管理费用为546.70元/箱，均达到行业平均水平。
（三）督察考评与绩效考核
一是进一步优化、完善绩效管理体系。按照省局（公司）要求，根据《**市烟草专卖局（公司）绩效考核管理办法》，以部门岗位工作内容为基础，制定季度绩效合约书实行三级考核，创新和完善科学考评体系。考核指标以部门职能及岗位职责为基础，将阶段性重点工作纳入指标库范围；通过调整不同部门岗位指标权重，体现了不同考核对象的不同工作重点；增加可量化指标比例，不能量化的指标则进一步细化，提升了可操作性。上半年共完成绩效合约书104份，完善绩效考核指标111个，截止六月末共有9个单位部门和113名员工绩效考核被扣分。二是领导高度重视。主要领导亲自深入基层开展绩效考评工作，充分体现其重要性和严肃性。三是组织开展绩效培训。4月中旬对各直属单位、部门绩效考核管理员进行指导培训，重点解决绩效管理运行中岗位设、考核关系、关键业绩指标提取等问题。通过培训，明确了考核流程、理顺了考核关系、掌握了考核办法，为考核管理夯实了基础。四是加大督查走访力度，提高走访质量。深入工作现场，对相关工作进行不定期抽查。截止6月末累计走访卷烟零售客户270户，针对“四员”服务、动销台账维护、市场净化率等进行了检查，同时对7匹狼通系列卷烟销售、卷烟结构提升等情况进行了市场调查，为营造良好的卷烟市场环境奠定了基础。五是1-6月份投诉中心共受理客户意见264件，其中举报类3件、建议类7件、咨询类42件、市场调查4件、省局派单1件、三线互控信息207件，有效回访率达到100%；回访满意率达到100%，组织开展了卷烟零售客户、卷烟消费者、工业企业满意度调查，将调查结果及建议，及时反馈至相关部门。
（四）质量管理体系
一是建立健全质量管理制度。突出质量管理体系运行管理，实现由体系建设向体系管理的转变，制定并下发《市局（公司）201*年度质量管理体系实施方案》、《市局（公司）质量管理体系例会工作制度》、《市局（公司）质量管理体系考核激励制度》、《市局（公司）质量管理体系文件动态评审制度》，通过建立以上制度体系，促进了体系有效运行。二是建立质量目标管理体系。根据省局相关要求，各单位、部门建立包含产品质量、服务质量、工作质量、经营性指标等在内的多维度质量目标，建立全面覆盖、自上而下、层级支撑的三级目标指标体系，累计报送质量目标172项，全部符合质量管理体系标准要求，切实发挥目标导向引领作用，动态提升企业目标质量，为“企业管理上水平”夯实基础。三是开展质量管理体系内部审核工作。通过查阅文件、询问、交谈、实地查看等方式进行审核，进一步查找了体系建设及运行工作中存在的问题与不足，确保体系运行质量。
（五）整顿规范
一是召开内部监管工作会议。1月24日，组织召开内部管理监督工作会议，传达了国家局、省局领导在内部管理监督工作会议上的讲话，明确了“三项工作”重点内容，进一步强化了内部监管认识，落实了责任，完善了机制。二是建立组织保障。成立了以一把手为主任、其他党组成员为副主任、机关各部室为成员的三项工作管理委员会，委员会下设办公室在整顿办，规范了三项管理决策程序。自成立以来先后组织召开三项工作会议6次，通过投资项目35项，涉及金额4155.1935万元。三是继续完善制度建设，建立健全长效机制。结合省局（公司）监管制度，及时补充和完善相关制度，制定了《市局（公司）“两项工作”实施方案》、《三项工作流程实施细则》及具体落实措施，形成科学有效的制约机制，提高规章制度在各工作环节中的可操作性，实现用制度管人、管事、管权的长效机制。四是自查完善三项工作，严格执行规范流程。按照整顿规范工作要求，成立了三项工作联合检查小组，专项检查一季度三项工作。全面清查了201*年一季度及去年延续项目19项，涉及金额2224.95万元。其中：大宗物资采购14项，涉及金额1933.6685万元；工程投资项目1项，涉及金额153.61万元；宣传促销项目4项，涉及金额137.6738万元。均为规范运作项目。六是组织相关部室学习河北“两项工作”工作经验、召开学习河北“两项工作”经验会，深入贯彻落实河北“两项工作”经验，增强了全员办事公开民主管理工作意识，提高办事公开民主管理可操作性，并将河北烟草与市局（公司）“两项工作”模式有机结合，抓住了工作重点、完善了相关机制，通过查找差距与不足，促进“两项工作”上水平。
（六）创新科技
一是根据省局创新科技培训会要求，对201*、201*年度科技活动进行了统计及网上填报工作，进一步明确创新科技各项经济指标完成情况，通过填报查找差距，夯实创新管理基础。二是完成201*年度创新科技项目申报工作。积极组织各直属单位、机关各部室申报创新科技项目，截止目前创新科技项目16项，涉及预算金额459.41万元。三是根据省局公司要求，上报**市局（公司）201*年**省自然科学学术成果奖参评项目一项。根据省局关于201*年度领导业绩考核制度，初步测算出市局（公司）201*年度领导业绩考核指标完成情况。四是6月9日召开201*年科技创新工作会议。全面总结201*年科技创新工作，审议通过201*年度科技创新项目，通报201*年度科技创新项目经费使用情况。会议要求进一步加强创新科技项目研究与探讨，提升求新意识、开拓创新领域，提高科技引领水平。
二、下一步工作打算
一是认真分析当前重点品牌发展态势，重点关注销量增长和比重提升两方面，查找重点品牌市场需求缺口，密切关注市场走势，深入市场分析，合理提升把握市场的能力，实现卷烟结构平稳提升。在对标管理中努力提高管理水平，深入学习先进单位经验，切实增强控制成本费用能力，统筹处理好销量增长、结构提升和成本费用的关系。二是根据省局网建验收考评小组考评意见，对相关工作进行整改与完善。实时关注省局对新阶段网建工作要求，围绕新任务、新要求，制定第六阶段网建工作实施方案。继续发挥组织协调作用，及时召开网建联席会议，合理解决网建过程中遇到的各类问题。三是结合实际工作，全面提升绩效管理现有制度流程的科学性、合理性和可操作。认真学习和掌握绩效考核软件系统，抓好培训优化完善绩效管理体系，做好系统应用工作，为绩效管理体系建立和推广提供信息化支撑。四是认真开展质量管理体系运行管理评审活动及做好迎接行业审核的各项准备工作。通过加强体系诊断与运行监督，加快推进体系有效运行和持续改进,通过评审对体系的适宜性和有效性进行全面评价，提升基础管理上水平。五是以“生命线”为高度，实现严格规范。进一步理顺各职能部门在“两项工作”中的职责，加强权力运行规范性，加大公开透明操作性，坚持监督管理有效性，努力打造阳光烟草，全面推进企业健康稳定发展。按照“部门季度自查、监管部门半年复查、公司全年统一督查”的工作方式，序时动态掌握三项工作情况，全面提升项目制度、决策、运作、监督四个关键环节的执行质量。六是以创新实现企业发展方式转变为目标，确定创新工作指导方针，制定中长期创新规划，明确创新工作主要领域和主要任务，完善创新科技实施方案、考核奖励、培养人才、运行机制等创新保障机制，实现创新管理科学化、规范化、系统化。
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