医院科室年度工作总结

医院科室年度工作总结

内三科201*年度工作总结

一年来，在院领导的大力支持下，在各科室的热情帮助下及各同事的共同努力协作下，全年的工作顺利完成。回顾过去一的年，无论从科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一些成绩，但是仍有不足之处，现总结如下：一、主要成绩：

1、进一步建立建全并执行各项规章制度，全方面提高医疗质量，满足病人的医疗要求，并认真学习了《病例处方书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》。规范了广大医护人员的医疗行为，教育大家学法、懂法、守法，依法保护医患双方的合法权益，为我院安全医疗奠定了基础。

2、加强医疗质量的检查力度，并更好的落实临床、医疗护理制度，全方面提高了我科的诊疗水平。多次开展科室及医护人员会议，布置临床工作，就业务学习、医疗文书书写等方面进行认真仔细的检查。通过平时的检查使许多易于疏忽的问题得以解决。为进一步加强医疗安全，定时组织各科人员参加会议，就各科室存在医疗安全隐患，加以防范，为临床医疗安全提供了保障。

3、201*年在全体工作人员的共同努力下，共诊治门诊病人201*余例，收治住院病人450余人次，完成业务收入570余万元，较去年增长50%。在继续做好肿瘤放化疗工作的基础上顺利开展了肝癌海扶消融治疗（11例），及肝癌无水乙醇注射消融术（11例）、肝肾囊肿无水乙醇注射消融术（12例）、卵巢囊肿无水乙醇注射消融术（6例）、

其中肝癌海扶消融治疗，及肝癌无水乙醇注射消融术、肝肾囊肿无水乙醇注射消融术、卵巢囊肿无水乙醇注射消融术填补了我县在该领域的空白。为广大患者提供了新的、安全有效、方便的诊疗方法，深受患者欢迎。

3、加强临床业务学习，全年有30余人次参加各类学术会议，促进了我科新技术的开展。加强了科内学习氛围，取得了良好的效果，达到了预期的学习目的。

4、医务人员努力提升服务态度及服务质量，使来院就诊病人抱着希望而来，满意而归。每一位医务人员以方便病人为己任，急病人之所急，想病人之所想，全方面的方便病人。通过全科医护人员不懈努力，圆满完成本年度工作。

5、出版专著1部任副主编，获国家发明专利1项。二、存在问题：

1、要进一步加强业务学习及进修学习，提高我院年轻医务人员的业务技术水平及工作能力。须尽快派1-2名医师到上级医院进修学习，肿瘤放疗专业。

2、个别科内人员仍存在不思进取、得过且过的思想，在下一步的工作中要及时改正。

总之，在201*年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，坚持不懈地抓好医疗质量的管理，将各项工作做到实处，落实到人。使临床医护工作安全平稳的进行，为我院的发展贡献出所有的力量。全面提高诊疗水平，以更好的服务于广大病员群众。

扩展阅读：201*年医院科室年终总结范文

201*医院年终工作总结

201*年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的十七大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：

一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务

本年共收治806例患者，比201*年多收200人，年纯收入306278.5元，达历史最高成绩。201*年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。

二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。

自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。

三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。

从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立"医患随访"，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。

四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术

我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。

3.抓好"三个环节"的管理和监控

(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;

(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;

(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。

4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对安全隐患进行检查和评估：

四、加强护理质量管理

一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

五、加强学科建设，促进业务快速发展

继续沿着"突出本科室特色，发挥优势"的发展思路，把科室做大、做强。

(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把我科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。

(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处

1."诚信服务、爱心服务"还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。

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