2018年春节很快就要到了，大家在这时候最忙的是什么？忙着写工作总结和工作计划应该算是一个很重要的事情吧，今年的工作总结你写好了吗，如果还没有，那就跟着小编一起来学习一下，今天给大家带来的是关于的范文，大家欣赏！
01
xx年，按照市委、市文明委的工作部署，在切实履行好部门职能的同时，高度重视精神文明建设工作，取得了显著成效，为推进生态遂宁建设提供了有力的保证。
一、高度重视，明确工作任务
根据市委的有关文件精神和市委宣传部的安排部署，始终把宣传思想和精神文明建设工作摆上重要议事日程，局党组召开专题会议进行研究，制定了精神文明建设工作规划，及时调整和充实了局宣传思想工作领导小组，形成了层层负责、一级抓一级的工作格局，做到了目标明确、机制健全、责任落实。
二、狠抓思想教育，增强干部队伍素质
(一)加强理论学习。局党组坚持把加强领导班子思想政治建设、提高其执政能力和领导水平、创建学习型领导班子作为宣传思想的一项重要工作来抓。坚持党组中心组学习制度，切实开展好各项学习活动。每周一召开党组扩大会，周五召开局机关例会，学习最新文件精神，汇报上周工作进展，对本周工作进行安排，每月安排1次集中学习，每季度举办1次双休日讲座。
(二)积极开展学习型机关建设活动。xx年， 为切实加强机关精神文明建设工作，进一步在全局上下营造认真学习、善于学习、勇于实践、敢于创新的良好氛围，努力把干部职工培养成学习型、思考型、创新型干部，局党组采取各种有力措施，切实加强干部理论学习。除坚持定期学习制度外，还充分利用各党支部和工会等主题活动的有利时机，积极开展各项政治思想理论学习。局机关每月安排专门的理论学习不少于2次，订购学习材料，加强学习实践科学发展观，进一步增强了职工业务能力，提升了整体服务水平。
三、注重特色 ，积极开展各种创建活动
今年，我们按照市委的统一部署，始终坚持以机关文化建设为重点，深入推进机关精神文明创建活动，为推进机关“两个文明”建设打下了坚实基础。
(一)切实抓好全国文明城市创建工作。按照市委、市政府的部署和市文明办的要求，我局高度重视全国文明城市创建工作，及时学习传达有关会议精神，成立了局全国文明城市创建工作领导小组，落实专门的机构、人员具体负责此项工作，确保各种创建工作落到实处。在此基础上，我们结合部门工作实际，制定了局全国文明城市创建工作方案，并通过办宣传栏、部门门户网站进行广泛宣传。坚持以学雷锋活动为抓手，以机关职工文化活动为载体，深入开展机关精神文明建设工作，把全国文明城市创建活动引向深入。
(二)隆重召开建党93周年。以建党纪念活动为契机，组织党员听党课，讴歌党的丰功伟绩，不断增强党员的理想信念、宗旨意识和光荣感、使命感。走访慰问了结对帮扶的三洲村6名贫困党员，与他们心贴心拉家常，了解他们的健康和生活情况，并送去了米、面、油等生活必需品，让他们感受党的关怀与温暖。
(三)组织开展丰富多彩的职工文艺活动。每年坚持开展篮球、乒乓球和卡拉ok比赛等文体活动，丰富干部职工文化生活，增强凝聚力、向心力。
(四)认真抓好“挂、包、帮”工作。按照“领导挂点、部门包村、领导帮户”的要求，组织机关党员干部开展“党情传万家”主题实践活动。根据市委安排部署，扎扎实实开展好“挂包帮”活动，重点做好部门联系的村、社区的“挂包帮”工作。在“两节”和“七.一”期间，
机关党委组织各支部负责人深入到农村联系点和社区看望慰问贫困党员，了解他们的生产和生活，并给他们送去慰问品和慰问金。在此基础上，还结合环保工作需要，认真开展党员志愿服务活动，积极促进党员作用发挥。
(五)扎实抓好社会主义荣辱观教育。继续深化“知荣辱、除陋习、树新风”活动，认真开展“四好班子”建设和党员示范岗活动，加强党组织建设，大力提高干部职工思想道德素质。
(六)切实搞好未成年人思想道德设工作。xx年，我局按照上级的要求，高度重视未成年人思想道德建设工作，并结合部门工作实际，在全市中小学深入开展了环境保护、绿色发展、低碳生活等各种主题活动，发放环保宣传手册。同时，继续印制了“XX”宣传环保、宣传遂宁的环保邮册8000份，分送各区县、园区的留守儿童。今年8月组织市住建局、市环保局、市建设局等10余个单位及联系村30余名小学生开展暑期“十一个”环保小卫士实践活动，培养从小爱护环境，珍爱生活资源。
四、加强领导，高度重视舆情工作
(一)认真抓好舆情工作。xx年，我局进一步加强对宣传工作的领导，并按照上级的要求，把宣传及舆情信息目标任务落实到机关各科室和直属事业单位，落实了奖惩措施。xx年，我局共报送各类舆情信息6余篇，为推进遂宁绿色发展营造了良好的舆论环境。
(二)进一步抓好宣传队伍建设。今年，在市委、市政府的领导关心下，引进了一批宣传专业技术骨干，使我市环保宣传队伍力量得到进一步加强，技术装备得到进一步提升。在此基础上，我们特别注重宣传干部的政治思想、法律法规的教育，努力提高宣传新闻工作人员的思想素质和业务水平，新闻编写质量得到很大提高，使我市环保宣传、信息工作上了一个新台阶。
(三)继续加大环保宣传力度。xx来，我局在积极配合市主流媒体搞好环保宣传工作外，继续通过大型户外广告牌、路灯、公交车、出租车以及宾馆、酒店等公共场所和学校设置了大量环保公益广告，广泛宣传创模、生态环境建设工作。并通过 “六.五”世界环境日、评选“绿色遂宁杰出环保市民”等活动，把环保宣传活动搞得有声有色，进一步宣传动员了广大市民关心环保的激情。今年，我局共印制发放各种环保知识宣传手册5000万余册，设置大型宣传广告、宣传专栏10多个，组织记者集中采访3次，发表新闻稿件、专题报道近10篇。定期在遂宁新闻网、环保局网站、城区电子屏幕上发布环境质量公告和环境质量月报、季报，大力推进环保政务公开，累计公开各类信息719条，提高市民环保意识，主动接受全社会对环境质量的监督。
xx年，我们要坚持以科学发展观为指导，以宣传贯彻党的十八大精神为抓手，在深入推进全国文明城市创建工作的基础上，进行扎扎实实搞好机关精神文明和生态环境建设工作，为推动我市经济社会的快速健康发展作出积极贡献。
02
20XX年，崇岗镇宣传思想、精神文明建设工作在县委的正确领导和县委宣传部的悉心指导、帮助下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，深入宣传贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和《公民道德建设实施纲要》，紧紧围绕增加农民收入、增强镇域经济实力这个核心目标，积极采取抓教育、抓活动、抓创建、抓基础、抓阵地、抓落实的工作方法，大力加强农村宣传思想及精神文明建设工作，使全镇广大干部群众解放了思想，坚定了信心，振奋了精神，而且使人民群众的思想道德素质和科学文化素质得到进一步提高，为促进全面深化改革，建设和谐富裕文明幸福新崇岗提供思想保证、精神动力和文化条件。
一、坚持“一把手抓两手”、“一把手负总责”，切实加强宣传思想及精神文明建设工作的领导
镇党委始终把加强精神文明建设作为振兴镇域经济、促进社会各项事业全面进步的关键工程来抓。认真落实“第一责任人”职责，加大责任制的落实力度。今年我镇制定了“双文明”建设考核制度，把宣传思想及精神文明建设工作纳入到全镇各级总体规划当中。一是调整了宣传思想及精神文明建设领导机构，加大了领导力度;二是制定了岗位责任制，签订了目标管理责任书，把镇党委书记和各村党支部书记作为第一责任人，进一步完善了宣传思想及精神文明建设工作的考核运行机制，做到精神文明建设同经济建设同安排、同检查、同考核，切实把精神文明建设各项工作任务落到实处。从而保证了全年宣传思想及精神文明建设工作各项任务落到了实处，取得了实效;三是建立了定期研究部署精神文明建设工作制度。今年共召开党委会16次，研究制定了《崇岗镇20XX年精神文明建设工作安排》、《崇岗镇20XX年宣传思想工作要点》，出台了外宣工作奖励办法等，保证了整个精神文明创建活动的顺利开展。四是实行镇党政领导包村指导宣传思想及精神文明建设制度。全镇九个村都有一名包村领导负责指导该村的宣传思想及精神文明建设工作。
为了进一步规范和加大督查工作力度，确保工作落到实处，镇党委进行不定期的督查、抽查，坚持重点工作督查和常规工作检查相结合，同时建立督查台帐，下发督查通报，及时查漏补缺，确保工作进一步规范。
二、坚持以深入贯彻十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指导，突出抓好农村思想政治教育工作，进一步提高广大干部群众的思想道德素质和科学文化素质
今年，镇党委始终把思想道德建设作为精神文明建设的首要任务，常抓不懈。为了开展好对干部群众的理论教育培训工作，镇党委采取多种形式组织开展了以活动促教育的宣传教育培训活动，使全镇思想政治教育工作得到了进一步加强和改进，全镇广大干部群众的理论水平和道德素养有了明显提高。
(一)以先进性教育活动为契机，促进党委中心组学习活动扎实开展
一是抓好党委中心组学习，提高班子整体素质和工作水平。为规范中心组学习，制定了党委中心组学习计划，坚持每月一次专题学习讨论。在学习内容上，本着学以致用的原则，今年重点学习了《十八大报告辅导读本》、《群众路线教育实践活动党员干部读本》、《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》、《中国特色社会主义学习读本》、《中国梦》、自治区、市和县主要领导关于开展中国特色社会主义和中国梦宣传教育的讲话等最新的内容。在学习方式上，采取领学、讨论、讲座、观看电教、撰写心得体会、调研报告和读书笔记等多种方式，既激发了班子成员的学习积极性，又加深了对所学内容的理解和记忆。在学习过程中为使中心组学习进一步取得实效，今年不断完善了述学、评学、考学机制。学习中，中心发言人在充分准备的前提下进行引导发言，谈自己的学习体会和在实际工作中遇到问题的思考，做到了个人发言与集体讨论相结合，理论与实践相结合。
(二)精心组织，认真学习、宣传、贯彻党的十八届五中全会精神
党的十八届五中全会胜利召开后，镇党委对学习宣传贯彻十八届五中全会精神予以高度重视，专门下发了文件，要求镇两委班子成员、镇机关、各站所以及各村居认真学习和贯彻好十八届五中全会精神，切实领会十八届五中全会精神实质，我们主要做了以下几方面的工作：一是党委中心组率先学习、领会十八届五中全会精神，对全会精神进行深入学习讨论;二是组织机关站所干部集中学，在领读全文的基础上，对十八届五中全会重点内容作了讲解，并结合我镇实际进行了认真讨论，就十八届五中全会提出的任务和目标，谈出了如何贯彻十八届五中全会精神、做好我镇各项工作的打算和思路;三是要求村居“两委”班子组织广泛学。通过认真学习，广大党员干部、群众对十八届五中全会精神有了较全面的掌握，精神上倍受鼓舞。
(三)认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，切实加强广大干部群众的思想道德水平
加强公民道德建设，宣传是先导，教育是基础。镇党委始终把公民道德建设做为加强精神文明建设，弘扬和培育民族精神，提高公民道德素质和社会文明程度的一个行之有效的途径，扎实开展《纲要》宣传教育活动。一是采取多种宣传方式，营造浓厚氛围。为了使活动开展的更加扎实有效，我镇还加强了典型事例的宣传报道工作，以典型引领社会道德新风尚，增强公民道德建设的说服力、吸引力和感染力。通过多种宣传手段，在全镇形成了浓厚的氛围。二是大力开展诚信建设，增强诚信意识，引导干部群众切实认识到讲诚信与自身利益的密切关系，在机关、站所结合效能建设，深入开展诚信办事、诚信服务的实际行动，全面推广规范化服务，做到规范服务、优质服务。通过各类活动的开展，在全镇营造了良好信用环境，形成诚实守信光荣，不讲诚信可耻的社会新风尚。
(四)广泛开展《未成年人保护法》宣传活动，加大对未成年人保护工作的力度
镇党委非常重视对《未成年人保护法》等法律法规的宣传贯彻，切实履行对未成年人保护工作的指导、协调、督促、检查和完善机构网络及工作队伍建设，形成了社会、家庭、学校共同关心未成年人保护工作的格局。一是镇党委、政府组织班子成员利用中心组集中学习、周五干部理论学习时间，专门安排对《未成年人保护法》进行学习，通过学习，使全体干部职工加强对未成年人保护工作的重要性有了深刻认识。二是以活动形式教育广大青少年，6月25日，镇党委举行了禁毒日签字仪式、通过禁毒版面、挂图宣传等活动形式，使近千名中小学生在活动中受到教育。
三、坚持以活动为载体，进一步深化全镇精神文明创建工作
(一)深入开展“讲文明，树新风”活动
今年，我镇以突出抓作风、抓形象、抓纪律为着力点。狠抓了机关干部工作作风，实行“政府形象”工程，实行每天签到制，促进了干部工作作风的进一步转变。
(二)以创建“文明走廊”活动为载体，加大基础设施投入力度，营造优美环境
一是新建完成了新镇区文化广场阵地建设，投资2万元制作室外大型文化永久性宣传栏9座，文化长廊2个(20个宣传牌)，办公楼室内72块宣传图片和艺术作品，投资2万多元制作各类艺术作品和宣传图片57块，将综合文化站打造成为集道德讲堂、法制讲堂、文艺演出等多功能为一体的综合文化宣传活动场所。
二是截至目前，全镇9个行政村均建有文化活动广场，有8个村在本辖区宗教场所建有文化大舞台;今年下半年暖泉村在村部投资6万元新建了文化大舞台，这些文化基础设施的建设为群众提供了舒适便捷的文化娱乐场所，方便群众参加活动。
三是最大限度地支持各类组织大力开展各类群众性文化体育活动，并投入一定的经费，保证活动的顺利开展，年内共投入各类文化活动经费达10万元以上。
四、坚持建、管、用相结合的原则，坚持不懈地抓好宣传文化阵地建设，充分发挥文化阵地作用
(一)思想文化阵地建设进一步加强
全镇共有9个村级文化室和3个社区文化活动室，在全镇各村、社区均建有文化广场，结合农家书屋创新管理，使其浑为一体，促使基层文化活动制度化、经常化，天天有吸引力，月月有新鲜感。目前，全镇10个文化室均能开展基本的健身舞蹈活动，其中有6个活动室在开展健康舞蹈活动的基础上可自行编演节目，面向广大的群众。9个农家书屋藏书共13880册，种类1320种，杂志22种;社区图书室1个，藏书3100本，报刊164种，杂志128种。各“农家书屋”图书阅览借阅数量逐步增加，借阅质量逐渐增强，农家书屋的服务功能进一步提升，社会效益不断扩大。据初步统计，年内全镇10个图书阅览室的图书借阅量每个图书室平均每月能达到百余部，平均免费开放时间为140天，借阅各类图书12150本，阅读报刊450次，杂志750次。
(二)群众性文化体育活动丰富多彩
在大力开展“百姓健康舞”活动中，发现人才、培养人才，崇岗社区艺术团、崇岗村、下庙村、常青村等社火队、秧歌队就是在百姓健康舞中诞生的，通过网络逐步发展壮大起来，今年以来我们共举办各类培训班4期(农家书屋管理员培训和百姓健康舞培训)，通过培训，使一些人才能充分发挥作用，带动群众和服务群众，活动开展经常化。
高度重视培育特色，提升开展活动的品位。一是节日文化活动，主要集中社区艺术团和社火队在全镇巡回展演，提高开展活动的知名度;二是平时农闲季节经常开展分散的小型演出、体育健身活动、登山运动等，使活动的开展不间断;三是庙会文化活动，各宗教场所每年都开展两次以上庙会文化活动，集中唱大戏和大型文艺演出;四是大力开展校园文化活动，培育文化户3户，文化大院2个(常青村、崇富村文化大院)，均能开展活动。全年共举办大型文艺演出43场次(春节8场次，区、市、县送戏下村3场次，“三八”节举办全镇广场健身舞蹈大赛1场，六一节目展演1场次)，8月10日—8月30日庙会文化大型文艺演出30场次，体育比赛3场次(元旦1次，三八节1次，五一登山1次)，各类演出和比赛项目吸引群众达3万余人次。通过开展活动，逐步培育出文艺表演、社火展演、登山运动、篮球运动等多个具有鲜明特色的文艺和体育团体。
(三)加强精神文明创建活动，促进社会风气进一步好转
镇党委在加强全镇精神文明建设中高度重视精神文明创建活动的开展。年初制定并下发了关于崇岗镇首届“幸福崇岗最美农家”评选活动实施方案，年中组织进行评选和表彰，经层层评选，全镇评选出18户“最美农家”;同时对以往评选的“五好家庭”、“双文明户”、“星级文明户”等进行复查，进一步巩固精神文明创建成果。
(四)农村宣传员队伍得到加强，宣传水平稳步提高
1、进一步完善新闻宣传管理网络体系，制订了对外宣传奖励办法，同时举办了为期二天的通讯员培训班，使宣传员工作得到了层层分解，做到了责任到人，任务明确。为使村级宣传员更好地开展工作，在年初签订的责任状中，镇党委明确规定，年终对村级宣传实行考核制，将考核成绩作为评先评优标准。
2、建立对外宣传工作指导协调机制。一是坚持新闻阅批制度。聘请了镇内有经验的干部审阅把关文稿;二是坚持新闻通气会制度。定期召开机关、站所长主要负责人联系会议了解各部门工作动态;三是坚持召开压担子、分任务工作会。
3、建立对外新闻宣传激励机制，为了鼓励通讯员多出稿，出好稿，镇党委制定了对外宣传奖励办法，凡年内超额完成外宣任务的实行重奖。
4、为抓好全镇的宣传工作，镇宣传办还定期召开宣传员例会，安排宣传思想工作，通过以会代训的方式，将当前形势、产业结构调整、大力发展种植业等知识及时传授给宣传员们，让他们在对农民群众的面对面教育中发挥更大的作用。
回顾全年工作，虽然我们取得了一些成绩，但是我们也认识到，工作中还存在许多差距和不足，我们将在以后的工作中更加努力的工作，以取得更好的成绩。
03
**市房产局2015年精神文明建设工作，在地、市文明办的指导下，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，贯彻落实总书记系列讲话精神，贯彻落实市委市政府决策部署，围绕中心、服务大局、务实创新，推进社会主义核心价值体系建设，提升干部职工的思想道德素质，进一步巩固提高房产局青年文明号、巾帼建功示范岗、自治区级精神文明单位成果，现将房产局2015年开展精神文明建设工作总结如下：
一、明确目标，精神文明建设工作制度化、规范化
房产局始终把精神文明建设工作作为一项重大的政治任务抓紧抓好，年初制定了房产局2015年精神文明建设工作计划、明确了精神文明建设工作的指导思想、规划目标和主要任务，将精神文明创建工作与房产业务工作同布置，同落实，同检查，并将创建工作纳入党建目标管理责任制，层层签订党建目标责任书，使精神文明建设这个“软任务”变成“硬指标”。
二、加强理论学习教育，着力提高干部队伍的整体素质
加强领导，健全机制。房产局的工作件件关系民生，项项影响民心，事事关乎民情，加上房产涉及的政策法规多、政策性强，加强学习尤其重要。为此，局党支部高度重视学习型党组织建设工作，要求全体党员干部树立“时时学习、终身学习”的理念。一是成立了以党支部书记为组长，班子成员为副组长，各科室负责人为成员的学习型党组织建设工作领导小组，领导小组下设办公室，负责对学习活动进行日常组织、指导和督促等工作。二是年初，根据住建局党委开展学习型党组织的要求，制定《房产局学习型党组织建设实施方案》，明确目标任务、实施步骤和工作措施。列出各阶段的学习重点内容和具体要求，学习任务落实到每个科室和每个党员，加强督查。三是做好学习安排，落实实施方案。制定《在职干部理论学习安排意见》和支部学习计划，党员个人制定自学计划。形成了一级抓一级，层层抓落实的学习机制，努力把干部队伍建设成为“团结、务实、廉洁、创新”的学习型团队。
宣传发动，营造氛围。一是做好宣传发动工作。采取召开动员会、引发学习资料、设立宣传栏、板报等多种形式，确保干部职工充分理解学习型党组织建设活动。二是党支部组织开展建设学习型党组织重要性的学习讨论，使党员干部充分认识建设学习型党组织的目的、意义和建设学习型党组织的指导思想、基本要求，增强学习的自觉性和主动性。
健全制度，狠抓落实。一是突出领导班子学习制度。每月至少组织一次以上的集中学习或讨论，全年集中学习研讨时间不少于12天。二是强调自学制度。班子成员根据工作需要和个人情况制定个人理论学习计划，提倡利用8小时以外时间认真看书学习，每月自学时间不少于10小时。三是完善考勤制度。建立学习考勤登记表，实行严格考勤，因公、因事不能参加学习活动，需提前向支部书记请假。四是健全学习档案管理制度。做到“五有”，即：有年度学习计划、有年度学习总结、有集中学习讨论记录、有个人读书笔记、有学习体会文章。同时做好相关材料的管理归档。六是强化督导评学制度。加强检查指导，促进学习制度落实，及时跟踪理论学习时间、内容、人员、组织的落实情况以及学用结合情况，把党支部和党员开展学习情况作为评先评优的重要依据，努力营造学习活动的良好氛围。
政治理论和房产业务学习相结合。理论学习方面。以支部为主载体的全员学习活动。组织学习中央、自治区及地市领导重要讲话精神和市委(扩大)会议精神、反腐倡廉建设等重要会议精神和重要文件等，提高党员干部的政治理论水平。业务学习方面。主要学习《城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》、《物业管理条例》、《城市房地产转让管理规定》、《城市商品房预售管理办法》、《城市房地产抵押管理办法》、《城市房屋权属登记管理办法》、《城市房屋拆迁管理条例》等房地产行业的政策法规。
开展职业道德教育。深入学习《公民道德建设实施纲要》，促进公民道德素质，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，努力营造团结互助、和睦相处、积极进取的社会风尚。学习团队合作精神，强化沟通与协作，牢固树立“全局一盘棋”思想。领导干部结合新形势、新任务和岗位职责要求，加强领导方法、领导艺术知识的学习。
丰富学习载体，强化学习实效。我局致力于丰富载体、打造平台，营造学习氛围。一是多种载体相结合。每周五下午坚持开展集中学习教育。学习采取专题讲座、理论研讨、读书会、科室主任讲课等形式，以集中学习、党员活动日及平时自学相结合，边工作、边学习、边实践、边提高。二是引导自主学习。倡导干部职工坚持每天读书一小时，做到每月阅读一本廉政书，每季度参加一次专题辅导，每年向单位提出一条合理化建议。三是注重实效。围绕房产局工作中的重点、难点和热点问题加强调查研究，提出有针对性的对策措施。四是搭建平台，积极营造学习型党组织建设浓厚活动氛围。利用房屋交易大厅电子屏，放映学习宣传标语和相关学习知识;设置学习园地，把心得体会上墙展示;充分发挥网络优势，在局域网上开辟学习专栏，将学习型党组织建设工作动态、好的文章在网上进行学习与交流，营造人人能学、处处可学的浓厚氛围。
三、狠抓行业作风建设，为群众提供满意服务
以“创一流服务、让群众满意”为落脚点。一是开展“问计于民、问需于民、问政于民”活动。征求群众对房产管理和服务工作的意见建议。二是开展“人人都是文明窗口，个个争当服务标兵”
“优质服务窗口”活动。设立“党员先锋岗”，“共产党员亮身份”，激励党员干部争创“明星服务岗”。三是实行办事公开和服务承诺。以电子显示屏、房产信息网、制度上墙公示等方式，将岗位职责、办事流程、监督电话等面向社会全面公开，接受群众监督。四是畅通渠道，强化服务监督。设置意见箱、召开服务对象测评大会、网上民意调查。五是每月开展“服务之星”评比活动。对党员干部每月一次考核，每季度一次评比。上半年，评选党员先锋岗6个、群众满意窗口4个。
强化服务意识，提高服务效率。交易大厅设“业务咨询、业务受理、业务展示、客户休息”四大功能区7个对外服务窗口，实行“四式服务”。即：高效率服务。将办事环节由原来的15个、10个、5个工作日，缩短到7个、5个、1个工作日，简化办事流程，提高工作效率。开放式服务。采取“低柜台、开放式”服务方式，让工作人员与客户零距离沟通。大厅配备大屏幕电子显示屏和电子语音叫号机，为客户准备业务.办-理.指导手册“示范样本”，免费提供饮水机、书写桌等服务设施，营造舒适和谐的服务环境。亲情式服务。在大厅设立民情服务台，有专门引领人员，“五个一”全程跟踪服务(一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一个记载、一个满意答复)。便捷式服务。针对企业、成批的大宗房产业务和老弱病残等特殊客户，开通“绿色通道”，实行急事急办、特事特办、难事帮办、应时服务。对重大工程项目行政审批事项优先.办-理.。对因身体行动不便无法来大厅.办-理.业务，安排专人上门服务。对无法在正常工作时间.办-理.业务，为其提供节假日预约服务。
切实解决群众反映的信访问题。我局受理的信访主要来自书记听民声、专员信箱、书记连民心短信平台、市长热线、行风热线、**市机关效能办、**市信访联席会议、信访局及纪委纠纷室、房产网投诉信箱等。截止9月11日，房产局共受理群众来信、来访164件。完成书记听民声答复函46件，书记连民心答复函28件，专员信箱答复函25件，哈市信联办答复函25件，机关效能办答复函3件，市长信箱答复函28件，纪委纠纷室答复函3件，市委市政府转办6件。出具书面答复函164份，办结164件，办结率达100%。来信、来访反映的问题主要集中在以下几方面：一是物业服务问题共95件，占受理总量的58%;二是产权交易.办-证.问题共13件，占受理总量的8%;三是房地产开发问题32件，占受理总量的20%;四是保障性住房问题19件，占受理总量的11%，拆迁问题5件，占受理总量的3%。
四、加强民族团结教育，“增强法制意识，远离宗教极端”
开展“去极端化”大讨论活动。3月23日，组织全体党员、干部采取学习文件，政策解读、座谈讨论的形式，以“增强法治意识，远离宗教极端”为主题，开展了“去极端化”大讨论活动。座谈会上，局长董苏健分别从“什么是宗教极端主义”、“宗教极端思想的主要表现形式”、“宗教极端的本质和危害”、“远离宗教极端思想，去极端化”、“珍惜我们当前的幸福生活”等方面，向党员干部职工进行了讲述，号召全体党员干部职工从自身做起，擦亮眼睛、明辨是非，严明党的政治纪律，各族党员干部要在第一时间敢于发声亮剑、敢于表明态度。座谈会上，大家积极发言，痛斥极端势力和非法宗教活动的危害，纷纷表示：坚决抵制宗教极端主义，共同维护社会稳定。
开展“反对非法宗教、抵制宗教极端思想”宣讲活动。我局依托“访惠聚”驻村工作组，组织此次活动由驻村工作组和村委会工作人员联手，结合二堡镇托干坎儿尼村八大队实际情况，通过法律宣讲、横幅标语和交流互动等灵活多样的形式，向村民传播党和国家的宗教政策、法律法规和平安建设等知识，引导群众认识维护宗教领域和谐稳定的重要性，自觉抵制非法宗教，活动现场，“抵制非法宗教活动、维护宗教领域和谐稳定”的横幅高悬，四周张贴着“党的宗教工作基本方针”、“党的宗教信仰自由政策”等内容的宣传标语，醒目位置摆放了国家规范宗教信仰等活动的相关法律法规等内容的板报，宣传氛围浓厚。取得良好宣传效果，受到村民群众欢迎。
组织党员干部观看“去极端化”农民小品视频。4月10号-30日利用20天的时间，房产局组织全局干部职工观看了“去极端化”农民小品视频节目：《走向现代文明的农民妇女》、《相信科学，远离愚昧》等11部优秀节目，集中组织观看专题片<谎言包装下的“迁徙圣战路”>，大家表示通过这种接地气的宣传形式，让我们看过之后感受更深，毕竟这些小品来自于群众、来源于生活，比较真实。并表态在今后的工作生活中不被极端化的思想所蒙蔽，树立正确的思想，不忘维吾尔族固有的文化传统。
组织开展“双语”学习活动。制订干部双语学习方案，决定从2015年4月开始，用半年时间，通过集中培训、实践锻炼、双语竞赛、专题辅导、专项测试等方式，使全局干部具备基本的双语能力。4月4日下午，房产局第一堂双语专题辅导课在房产局职工地力努尔同志的一句维吾尔语问候声中拉开了帷幕，房产局双语学习专题学习活动正式启动，全局30多名干部参加了集中学习。此每后周五的下午都将开展全局干部学习双语活动。房产局作为窗口服务单位，常与各族办事群众接触，开展双语学习活动，是为了使全局干部能够熟练掌握维吾尔语日常会话的常用词汇和语句、能够用少数民族语言与少数民族干部、群众直接交流，更好的服务少数民族群众。
开展民族团结教育月系列活动。深化民族团结宣传教育，以实际行动支持维护社会稳定。一是深入学习贯彻总书记系列重要讲话特别是视察新疆工作时的重要讲话精神。二是举行“维护社会稳定反对民族分裂”承诺书签字仪式。承诺书签字仪式。全局干部职工在“加强民族团结，维护社会稳定”承诺书上郑重签名：承诺将坚决拥护党的领导、拥护社会主义制度，尊重民族风俗，保护正常宗教活动，不参加非法宗教活动，积极参与依法治理“三非”活动等，自愿接受党组织和群众监督，要不折不扣贯彻落实上级党委一系列决策部署，争做维护民族团结、维护社会稳定的**人。三是开展“身边民族团结故事大家讲”活动。并从拆迁户代表、廉租房住户中邀请了3名少数民族代表来参与本次活动。四是集中观看反映民族团结的电影《真爱》。五是开展中国特色社会主义和中国梦的教育。六是开展践行社会主义核心价值观和新疆精神的教育。七是开展党的民族宗教理论和民族宗教政策的教育。房产局制作民族团结板报2期，开展党的民族理论和民族政策教育。八是开展马克思主义“五观”和新疆“三史”教育。九是开展民族团结进步事业成就和前景的教育。
开展“三文件一条列”和“五个宣传册”学习活动。组织全局党员干部集中学习“三文件一条列”和“五个宣传册”，“三文件”：《自治区党委办公厅、自治区人民政府办公厅印发《关于进一步依法治理非法宗教活动遏制宗教极端思想渗透工作若干问题的意见》的通知》(新党办发[**]11号，2015年2月修正)、《自治区党委办公厅 自治区人民政府办公厅印发《关于进一步加强和完善伊斯兰教工作的若干意见》的通知》(新党办发[**]28号)、《关于依法开展严厉打击暴力恐怖活动专项行动若干问题的解答》(新高法[**]110)“一条列”：《新疆维吾尔自治区宗教事务条例》。“五个宣传册”：《正确认识和把握新疆伊斯兰教的特殊性》，《如何正确区分正常宗教活动、非法宗教活动、民族风俗习惯、宗教极端思想的界限》，《如何正确认识对“蒙面罩袍”的治理》，《如何正确认识和处理我区瓦哈比问题》，《认清“伊吉拉特”的本质及其危害》。学习结束后，组织了测试。
五、开展公民道德建设教育，提高干部职工品德修养
开展第十四个“公民道德建设月”活动。组织学习《公民道德建设实施纲要》，对干部职工进行职业道德教育，积极参加公民道德建设教育知识答题，并在干部中做好宣传。开展四次道德大讲堂：分别以“助人为乐情常在、雷锋精神心永存”;“增强法制意识、远离宗教极端”;“我是中国公民”;“以诚相待、以信为本”四个主题为切入点，使全局干部职工深刻的意识到高尚德行在生活中的重要性，更加明确日常生活的道德准则。相信通过四次讲座的洗礼，全局干部职工对自我会有更深刻的认识和了解，从而在以后的生活中不断提高自己，完善自己。
开展“我是中国公民”宣誓活动。今年3月是自治区第十四个“公民道德建设月”，3月6日房产局全体党员干部职工举行了“我是中国公民”宣誓活动。要求全体党员干部牢记誓词，切实增强广大干部的国家意识、公民意识、法治意识、现代意识和民族意识。
开展传唱《中国在东方》活动。进一步推动群众性精神文明创建工作，在全局掀起了培育和践行社会主义核心价值观的高潮。3月20日，房产局组织全局党员干部开展传唱《中国在东方》活动，学唱气氛热烈，通过歌唱祖国活动，让社会主义核心价值观入脑入心。
开展道德大讲堂系列讲座。加强全局干部职工的品德修养，房产局从三月起，利用每周五下午的学习时间，开展“四堂”道德大讲堂讲座活动。这“四堂”讲座分别以“助人为乐情常在、雷锋精神心永存”、“增强法制意识、远离宗教极端”、“我是中国公民”、“以诚相待、以信为本”四个主题为切入点，使全局干部职工深刻的意识到高尚德行在生活中的重要性，更加明确日常生活的道德准则。
六、扎实开展“访惠聚”和社区结对共建活动
“访惠聚”工作。多次召开专题会议部署“访惠聚”工作，派工作人员1名驻村。今年4月，局领导慰问第二批到二堡镇托干坎儿尼村八大队“访民情、惠民生、聚民心”工作组全体成员，为他们送去现金2000元和一些生活必用品。鼓励他们在一年的驻村工作期间，大力弘扬房产精神，工作认真负责、主动作为，以攻坚克难、连续作战的勇气，发挥好模范带头作用，把“访惠聚”活动落到实处，为二堡镇托干坎儿尼村的社会稳定和长治久安做出贡献。
社区结对共建工作。根据市委组织部的安排，我局与石油基地街道中区社区建立共建单位。局党支部积极开展共建活动，制定社区共建实施方案，与社区签订《2015年单位与社区结对共建协议书》。建立“党员志愿服务队”，确定每名党员结对2名帮扶对象。房产局24名在职党员全部到中区社区报到，做到随叫随到。围绕房地产法律、法规、政策和房地产业务，重点以廉租住房、公共租赁住房以及其他保障性住房等群众关心的热点、难点问题，为社区居民开展“送政策、送信息、送服务”。上半年，到石油街道中区社区、胜利路社区、领先广场开展咨询服务5次，发放宣传资料2000余份，接待群众220人次，解答问题56条，受到群众好评。
七、积极开展双拥工作
“八一”建军来临之际，8月1日上午，房产局党支部副书记、局长董苏健带领局工会的同志，代表房产局全体干部职工，专程到**市公安边防大队，看望边防大队的官兵，给辛劳的战士们带去节日的问候，并为他们送去慰问金2000元。同时，召开座谈会。局长董苏健在慰问中表示：多年来，**市房产局与部队官兵一直保持着最密切的联系，房产局房屋交易大厅服务窗口，长期为部队官兵提供“军人优先”服务，使前来办事的各级官兵满意、放心。同时，双拥工作责任制、走访慰问制、国防教育等制度措施，在房产局都能得到有效的贯彻落实。通过愉快的座谈后，双方希望在今后的工作中，建立双拥工作长效机制，进一步发扬军民鱼水情深的优良传统，使双拥活动长期开展下去。
八、20xx年精神文明建设工作计划
1、进一步加强对精神文明建设工作的领导，充分发挥精神文明建设工作领导小组的作用。
2、不断加强学习，提高干部职工综合素质，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观和奉献观，增强干部职工的责任感、荣誉感和凝聚力。开展爱岗敬业教育，增强爱岗、敬业意识，提高为人民服务的思想和水平。
3、积极开展“讲文明、树新风”活动 。多种形式开展各项宣传实践活动，大力倡导爱国、敬业、诚信、友善、勤俭等道德规范，积极开展社会公德、职业道德、家庭美德教育系列活动，引导干部职工参与社会公益活动。
4、深入开展群众性精神文明创建活动。广泛开展“文明科室、文明楼院、文明职工、文明市民、文明家庭”和“和谐社区、和谐机关、和谐单位”创建活动。
5、优化环境设施，塑造单位良好形象。加大管理力度，确保清洁卫生制度、门前三包制度落实，爱护花草树木，保持院内清洁、整齐，美化、绿化。改善硬件条件，规范各办公室设施的摆放，实现办公条件的优化和办公设施布置的整齐划一，为干部职工创造优美的工作环境。加强文化阵地建设，积极开展内容健康，形式灵活多样的群众性文体活动，陶冶干部职工的情操，增强工作的积极性和主动性。
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