区营商局上半年六整治工作总结报告

区营商局上半年六整治工作总结报告

　　上半年，xx区营商局以打造国际化营商环境为工作目标，积极开展专项整治工作，提升服务质效，以优质服务为xx社会加速发展保驾护航。截止到x月末，政务服务中心办理行政审批事项xxxxx件，其中最多跑一次事项xxxx项。收到服务对象自发送来锦旗xx面，表扬信x封。

　　一、xxxx年上半年工作总结及工作亮点

　　（一）统一思想，行动对标，深入推进打造国际化营商环境工作

　　1.新政务中心建设工作。新政务服务中心建筑面积约x万平方米，设立对外服务窗口xxx个，预计进驻人员可达xxx人，进驻单位和部门达xx个，日均接待企业和群众办事预计可达xxxx人次，是原中心的xx倍，满足未来业务下放、人员变更，预计x月初投入使用。

　　2.开展“六整治”工作。为整治政务窗口服务质量差、乱收乱罚款乱检查、垄断性行业设企服务水平低、政府和企业失信、中介机构服务不规范、政策落实“最后一公里”不畅等问题，制定了《xx区“六整治”专项方案》，形成挂图作战计划，建立周汇报、月调度机制，并逐步按照计划实施。

　　3.落实“办事难”，窗口专项整治情况。为贯彻落实市区开展的“办事难”专项督查工作，营商局开展全区窗口单位互检活动，累计开展x轮，采取交叉互检的方式对全区xx家窗口部门进行明查暗访。经几轮检查，窗口风气明显改善，窗口工作人员服务意识明显加强，打造政务营商环境已渐渐走向正轨，市民反馈好评渐多，民心网、智慧网、市长信箱投诉明显减少，人民更加信任政府。

　　目前，我区现承办省营商案件xx件，已办结（含走司法程序）xx件，案件办理中止x件，依规定不予受理x件，其余x件正在办理；市转办案件xx件，已办结x件。案件主要集中在政府失信、工程款拖欠等方面，营商局针对每起案件具体情况，一案一档、召开案件调度协调会积极推进案件办理解决。

　　4.开展“千名干部进企业工作”。全区xx名市管干部、百余名区管干部，五百余名党员干部，首批计划走访企业xxx家，目前负责走访的xx家责任单位已走访xxx家，占第一批计划走访企业的xxx%。、累计收集企业意见和诉求xxx件，现场反馈或解答xxx件。结合“千名干部进企业工作”，营商局推出升级特色服务“政务大篷车”，主要为送服务进企业门、入百姓家。民政局的“三送三挂三帮三助”服务；房产局的房产交易“老弱病残孕”上门服务；人社局和社保分局的特殊人群退休办理上门服务；国税局、地税局的税收政策上门宣讲；市场局等审批部门为创业基地开展上门注册审批服务等已纳入政务服务大篷车活动。

　　（二）建章立制，规范运行，全面提升政务服务队伍综合素质

　　1.强化制度建设，使政务服务更加规范。梳理xx区行政审批事项清单、xx区政务服务事项清单、梳理需要勘验环节的审批事项清单、梳理“最多跑一次”事项清单及中介服务事项清单、容缺受理事项清单。按照xx区编办下发的《x市xx区政府部门政务服务事项目录》逐一对窗口审批工作业务进行调研，梳理出该目录中事项进厅情况及权限所在层级。

　　2. 开展新进厅人员和窗口互学业务培训。为使新召录工作人员尽快融入工作环境，熟悉各服务窗口工作职能和相关业务，推进并落实合并综合窗口工作。业务科通过邀请各窗口负责人授课的方式开展了为期两周的业务培训工作，收到较好效果。

　　3.组织开展省数据库中“xx区子库”的数据搭建工作。为完成省政务服务事项库信息录入任务，按照市大数据局的要求开展工作，于x月xx日组织召开工作相关部门主管领导工作会议，我区现已认领事项xxx项，其中行政许可xxx项，行政征收 x项，行政给付x项，行政确认x项，其他权利xx项，公共服务xx项。

　　（三）特色服务，提质增效，做到行政效能全提高

　　1.推出延时服务工作举措。出台《xx区政务服务中心“延时服务”实施方案（试行）》，在原有凡面对群众办事（不包括企业办事）窗口中午无休、周末无休的基础上，将延时错时服务进一步推进，实行双休日所有窗口（包括面对企业服务的窗口）无休，按平时的x/x落实值班窗口数量。政务中心已实现为民服务全天候、无空隙，双休日办件量达xxx余件。

　　2.推出绿色通道工作机制。制定了《xx区政务服务中心关于建立项目审批“绿色通道”工作实施意见（试行）》，特殊人群在业务协调科导办员的引导下，无需排队等候，到窗口享受优先或下楼服务。针对老、弱、病、残、孤等特殊人群因身体状况欠佳出行困难等原因，以致无法到中心办理业务的实际情况推出预约上门服务，从年初至今通过绿色通道为群众解决的问题达xxx余件。

　　3.开展大项目包保服务工作。与发改局项目办联合做好大项目代办工作。各功能区和有关单位选派干部担任代办员，对重点项目进行全流程跟踪服务，区营商局制定项目审批代办机制，由专人负责，协调项目相关窗口，协助各功能区及有关单位的代办员办理项目审批手续。营商局与发改局共同为项目做好各项服务。截至目前已为xx个项目提供了全程代办服务。

　　4、为实现一窗受理，推出压缩窗口计划。并计划开辟网上审批自助申报区，配备了电脑等与群众办事相关的设备，提高办事效率，使群众办事更加便捷。

　　5、推进“互联网+审批”工作。以企业注册为突破口，实行自助网上审批，新政务中心开设自助受理区，由工作人员指导办事人员录入，企业注册“从脸对脸到肩并肩”，实现所有的企业注册均从网上申报办理。x月xx日起，网上审批事项达xx件，包括：企业核名xx件，企业设立xx件，企业注销x件，企业变更x件。

　　（四）履职尽责，反腐倡廉，争创服务型党组织

　　1、推行“五亮”和“五比”活动，不断推进支部建设。

　　通过开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”为主要内容的评比活动，激发党员内在动力。积极筹建新大厅支部党员活动室、支部微平台和文化墙，为制度上墙、党建报刊借阅、党务公开提供平台。

　　2、落实党风廉政建设责任制。各科室负责人对本部门的党风廉政建设工作负责，年初局每个干部、窗口工作人员都签订xxxx年度党风廉政建设责任书，全面履行责任书中规定的各项职责。开展制度执行专项检查；发挥社会监督员作用；完善信访举报机制；加大督办力度，保障我区营商环境的和谐稳定。

　　二、xxxx下半年主要工作任务及对策措施

　　（一）多措并举，确保新中心建设工作正常运行。做好

　　新政务中心的审批信息公开工作；做好“一窗制”受理试点工作；做好自助网上审批工作；重新核对一次性告知单内容，规范管理审批一次性告知工作；进一步梳理挖掘最多跑一次事项；加强多规合一建设；提高大项目跟踪服务质量等。

　　（二）继续专项整治工作，全面优化营商环境

　　1.狠抓优化营商环境建设工作落实，优化营商环境专项整治行动和解决群众、企业“办事难”专项整治行动，对专项政治中发现和梳理出的问题，年底整改率达到xxx%。

　　2.针对窗口工作人员责任心不强、素质待提高的问题，要加大明查暗访力度，实现政务服务窗口纪律作风有明显改善。

　　3.在全区继续深入推进政务窗口服务质量差、乱收乱罚款乱检查、垄断性行业设企服务水平低、政府和企业失信、中介机构服务不规范、政策落实“最后一公里”不畅等六大优化营商环境专项整治行动。继续推进“千名干部进企业”、“政务服务大篷车”工作，注重发掘典型事迹、工作亮点。

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