一个平凡、默默无闻的女青年，凭着无私奉献的精神和对中行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在中行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标迈进。下面是本人整理关于最美银行员工个人事迹材料的文章。欢迎大家阅读!
最美银行员工个人事迹材料 不论何时，走进兰州银行安宁支行，总能给人耳目一新的感觉，映入眼帘的是优美的环境，整洁的陈列，传入耳中的是亲切的问候，温柔的送别。此时您一定会看见那样一张笑脸，她灿若阳光，她宛如清风，让人人感到舒心，她就是安宁支行的会计柜员王丽萍。
热情、勤奋、敬业是同事给王丽萍的标签，也是她给人留下的最深刻印象。27岁的她，是一名优秀的中共党员，自参加工作6年以来，曾先后经历储蓄、会计、客户经理、计划财务、风险管理等多个工作岗位锻炼，在每一个不同的工作岗位，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，珍惜学习和提高的机会，努力把自己造就成为一名 “自尊、自信、自立、自强”的新时期的兰州银行人。
脚踏实地，挥洒青春汗水
在前台综合柜员岗位上时，她总是提前到岗，抢着做好各项内务工作，上班时她本着“热情、礼貌、快捷”的服务理念，快速准确进行账务处理，审核对公结算账户开销、变更手续、进行柜员重要空白凭证调剂、会计报表打印及现金出纳机操作等工作，虽然工作重复繁杂，但她从来都是认认真真，任劳任怨;在客户经理岗位上时，她积极营销中小企业、个体商户等个人客户，真心走近每一位客户，了解他们的需求，努力为每一个符合条件的客户及时办理业务，为他们的发展壮大尽一份金融工作者之力。同时，积极向他们营销兰州银行百合理财、网上银行、手机银行等新兴业务，让更多的人重新认识兰州银行的变革和发展。XX区土地拆迁量化资金补偿期间，她和同事下班后面对上百笔的开户和代发，经常持续加班到很晚，但不管时间多晚，她都会一笔笔仔细核对，防止差错出现。第二天大家又开始下街道、进社区、为每位农民耐心解答、宣传兰州银行“理财宝”等存款业务，使得农户获得更好的收益，支行的存款也节节高升。而她只有天黑时才拖着疲惫的身躯回到单位，开始加班加点继续耽误的日常工作。面对坚定支持自己的丈夫，她只有会心的一笑、靠上肩头;面对着急抱孙子的长辈，她一次次抱歉地说“我们还年轻，再好好干几年吧”。辛勤的付出，也换来了领导、同事以及客户的一致认可，这更成为她努力进步的动力。
优质服务，谱写青春誓言
常言道：“是金子总会闪光”。在三尺柜台上，她认真谱写着自己的青春誓言，按照兰州银行规范化文明服务要求，工装穿戴整体，工号牌佩戴端正，面带微笑，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，说话办事时总是注意温柔点、细致点、效率高一点。对年纪较大，忘记密码的客户，进行耐心安慰，提示好好想一想;对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们;对于缴存残币的客户，她不厌其烦的一边清点一边对他说，很快就点好了，请稍等;每当客户不理解时，她首先要求自己冷静，同时换位思考，为客户解决问题;她竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。
奋勇争先，追逐青春梦想
市场竞争和岗位竞争给青年员工带来了压力，同时也为青年人提供了发展的机遇。从小在农村长大的她，有着坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，她时刻以党员标准严格要求自己，积极响应兰州银行“四个一”读书学习活动精神号召，踊跃参加单位组织的各类读书学习活动，把提高自己的综合业务素质纳入到活动的规划。每到一个新岗位，她总是按照“缺什么，补什么”的原则，定目标，定计划，强落实，在学习中提高理论水平，在实践中积累工作经验，不断怀着求新、求变、求学的上进心。入行不到2年，王丽萍抓紧休息时间，认真学习，通过银行业从业资格全科五门考试，工作中也从未出现过一笔业务差错，连续多年受到支行领导的一直好评。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，她狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，一腔热血，练就了永不言败的个性。XX年兰州银行举办业务知识技能竞赛，王丽萍同志作为支行参赛队员之一，经过一个多月苦练点钞技能，最终为支行赢得团体第一名的好成绩，如今她正在为XX年业务知识技能竞赛而备战，她坚信 “只要付出，就有回报”。
“一花独放不是春，百花齐放春满园”，对于后于自己入行的大学生，她像大姐姐一样关心、照顾他们，同时也更加严格的要求他们，不厌其烦地督导熟悉各类规章制度、指导核心系统业务操作、提示核心风险点，督促业务技能的练习，每周进行周总结，为新人进行专门解疑。她这种“坚持”的态度，为新人树立的良好的学习榜样，也延续着安宁支行“传、帮、带”的良好作风。
默默奉献，唱响青春赞歌
作为一名普通兰州银行员工，王丽萍以兰州银行“服务地方、服务中小、服务民营、服务市民”的服务理念为指引，认真做好自己的岗位工作，践行自己的社会责任。在办理农村妇女小额贷款和下岗失业人员再就业贷款期间，她和同事每天东奔西走，不是下到农户的田间地头，就是一天十几家下岗再就业职工的拜访，为这些社会弱势群体带去政府的关怀;在营业室厅堂内，银行的多项中间业务，如：天然气充值、养老金缴费、车辆罚没款以及金融ic卡等都是事关老百姓生活起居的重要事，王丽萍在柜台工作时，总是尽心尽力为这些客户办好每一笔业务，解决每一个问题，即使代理业务量大、客户量多，或是面对大额存款客户提前办理的要求，她从来都是热情接待、一视同仁，让每一位客户满意离开柜台。传闻天然气涨价期间，很多客户清晨四五点钟就纷纷前来银行排长队进行充值，为此支行增设绿色通道为客户专门办理燃气充值服务，由于人员紧张，她又毫无怨言的走上了“新岗位”。看着银行门口百米长的队伍，看着长久等待的老人，她放弃休息时间，忘记了喝水、吃饭，硬是咬牙打下了这场“攻坚战”。
美丽，是一种青春活力、激情飞扬的展现;美丽，也是一种奋力拼搏、积极向上的。王丽萍，就是这样一位普普通通的兰州银行员工，用她的真情和认真来保护着她热爱的事业，用心做好每一件事情，奉献自己的青春，展示自己内心那份真善美。
作为银行柜员，要尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。下面是管理资源吧小编整理2017银行柜员先进事迹的文，欢迎阅读!
银行柜员先进事迹材料1 2017年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从21团支行调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的心深处，又要深入到客户心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一面要求我们心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
同志，女，本科学历，初级职称，现任ⅩⅩ站前街支行高柜柜员。该同志ⅩⅩ年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，吕萌同志始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕萌同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。
2、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情服务，真诚赢得客户
在长期的一线服务工作中，吕萌同志一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
正因为该同志事事处处以农发行员工守则严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，多次获得组织给予的荣誉。
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