20xx年，在镇党委、政府的正确领导下，党政办以“三服务”为宗旨，以“创新争优”为抓手，围绕中心、服务大局，不断强化服务意识，提高服务潜力，充分发挥了“参谋部”、“指挥部”作用，较好地完成了各项目标任务，为全镇经济社会又好又快发展做出了不懈努力。突出表此刻以下四个方面：
一是有效保障了党委政府日常工作的高效运作。应对日益繁重、千头万绪的经常性事务，我办结合实际，创造性工作，逐步规范了办公、办事、办文、办会程序，理清工作思路，优化工作流程，提升工作质量，强化工作保障，为镇党委、政府日常工作有序运转带给了有力支撑。
二是强力推动了各级党委政府决策部署的贯彻落实。紧紧围绕全镇工作大局和中心工作，认真调查研究，用心出谋献策，狠抓督促检查，搞好综合协调，在落实各级党委政府工作部署中，起到了不可替代的作用。
三是圆满完成了各项服务的保障任务。密切配合镇其它单位部门，缜密办事，周到思考，无论政务、事务、机关、后勤、党务、行政等各项服务保障任务都取得了各方满意的良好效果。
四是着重加强了办公室干部职工的自身建设。严格按照“政治强、业务精、作风正、纪律严”的要求，围绕学习、服务、创新、和谐、廉政，推进机关建设，注重内部管理，健全规章制度，提高业务本领，改善机关作风，“三服务”水平不断提高。
上述成绩的取得，是镇党委、政府高度重视的结果，是党政办全体干部职工辛勤工作、默默奉献的结果，同时也与各村、各部门的团结协作、互相支持密不可分。在此，我代表党政办全体干部职工，向长期以来关心、支持党政办工作的领导和各有关部门表达最衷心的感谢。
下面，我围绕此次务虚会的主题，就党政办明年的工作如何开展，再表几点决心：
一是切实提高想大事、谋全局的出谋划策潜力。坚持以大视野想事、大格局谋划，站在全盘工作的高度，准确掌握全镇中心工作和阶段性重点，及时把握党委、政府在关注什么，领导再思考什么，想领导之所想，供领导之所需，防止于世无策，避免供需错位。
二是切实提高通上下、联左右的综合协调潜力。主动站位全局，自觉牵头抓总，不断发挥枢纽功能，搞好同级班子之间、军地之间、部门之间、上下级之间的联系和沟通，当好党委、政府的“不管部”，同时，不断健全协调机制，注重讲究协调艺术，妥善协调好内部工作、部门工作以及下级工作。
三是切实提高重质量、求时效的信息报送潜力。信息是科学决策、推动工作的首要基础，也是向上级部门和人民群众宣传推介我镇经济社会发展状况的重要手liuxue86.段。为此，我办将把信息报送工作当成一项重点工作来抓，不断加强信息报送员的培养锻炼，建立健全信息报送的奖惩制度，确保及时、准确、质优的上报信息。
四是切实提高敢较真、促落实的督促检查潜力。紧紧抓住关系全局的事、领导关注的事、群众关心的事，狠抓督促检查，不装聋子、不当瞎子，敢于较真，一抓到底。
五是切实提高讲规范、上水平的运行保障潜力。优质高效的运行保障潜力，是确保机关日常运转的重要前提和基础，今后我办将重点办好来客接待和后勤管理两件大事，为领导分忧、为同事解难、为全镇争光。
“天生万物、以人为贵。”所有工作任务的开展和完成，最终都要落实到人，都要有人来做。为此，下一步，党政办围绕部门自身建设，将突出抓好干部职工的培养，注重选好人、育好人、用好人，打造出一支提笔能写、开口能讲、遇事能办、召之即来、来之即战、战则能胜的好队伍。发扬精神、扎实工作，为全镇加快推进“解放思想、合力奋进、聚焦发展、谋求跨越，努力争当全省镇域经济排头兵”的发展进程做出应有贡献。
大家好，按照公司2016年工作务虚会文件精神，根据当前经济形势和基础建设大的发展方向，在集团和公司的正确领导和支持下，就我项目部的具体情况，本人将2016年的工作计划及思路建议向各位进行汇报。
一、 工作计划及规划：
1、 立足已有市场，稳步推进xx区市政项目建设。开工建设已中标的两条市政道路、争取中标一个大型土方平整项目。 2、 在集团及公司的指导下，利用已有的资源，争取在xx市内的市政工程项目承揽方面有所突破。
3、为集团新开工建设的xx项目做好人力、物力、财力准备。
4、加强项目部团队建设、将集团及公司各项制度措施落到实处，苦练内功;以老带新，培养锻炼一批新人(并制定对各项目培养新人的奖励措施)，打造一支能打硬仗的队伍。
5、力保将新开工建设的市政项目评为安全示范工地或工程，有条件的争取相应的优质工程评定。
二、任务铺排
1、根据天气情况，力争四个月内完成xx项目。
2、按照xx区的安排，力争上半年完成两条道路的路基及相应配套工程，下半年完成路面工程并验收。
三、思路及建议
1、集团及公司内部
(1)制定完善内部施工定额，准确控制项目施工成本。
(2)完善集团及公司内部劳务队伍库，制定严格的入库和黑名单制度。
(3)建立大宗材料和设备的集中采购制度，选定几家讲信誉有实力的合作商，实行公开透明的招投标制度，进一步降低采购成本。(如水泥、钢筋、沥青、碎石、砂、摊铺机设备等)
(4)制定公开透明的人事晋升及考核制度，奖励和惩罚制度，以期形成企业内部良性的人才成长晋升机制。如工程方面：实习生→施工员→工程部长→项目总工→项目副经理→项目经理。
(5)完善内部网络系统，使所有员工能及时掌握集团和公司的各项大政方针、新闻简报、动态等，做到各种文件及财务手续的网络签批，并设定时效性，进一步提高办事效率。
(6)由集团和公司组织，将已有高工或其他高级人才入选政府有关库(如评标专家库等)、政策影响机构， 先期掌握政府相关信息，以期在新的政策制定出台后对集团及公司有利。
(7)聘用外部专家与内部专家(管理层)一起组建智囊团，通过各种渠道收集到信息，为集团及公司的大政方针决策。依托外部专家，宣传集团及公司的企业文化、示范工程案例，扩大集团及公司影响力。
(8)每年组织技术骨干参观学习国内知名施工企业成功案例，并加以吸收。
(9)定期举办各种集体活动、拓展训练，提高企业内部凝聚力。
(10)由工会全面掌握在职员工及聘用员工的家庭背景资料，及时激励员工和解决员工的各种后顾之忧(如对员工子女获得学校奖励、考取大学给予一定的奖励;对员工家属成员生病进行探望资助等)，增强员工对企业的向心力、忠诚度。
(11)制定对骨干人员的定期培训制度，以提高员工的管理及技术水平。
2、xx项目及其他工程项目
(1)依托集团自身项目，打造几个品牌项目、示范工程，树立集团在政府中的有利地位。
(2)和相关科研院校进行合作，在一些重点项目上打造数个省级或国家级工法、专利，提升企业自身软实力，为公司各项资质升级作准备。
(3)xx拆迁工作可参考个别高速公路征拆的成功经验，如：建立拆迁户征拆专户，使征拆款可以直接从集团支付至征拆户银行专户上，可有效避免当地基层政府截留征拆款。同时为提高基层干部配合征拆工作的积极性，可通过明确征拆完成的时间，来制定针对相关征拆干部的奖励机制。
(4)利用业内先进的科技手段对项目进行监控，进一步降低安全风险、提高工程质量。
(5)在劳动力紧缺的当下，从设计源头开始推广使用施工新技术、使用新型设备和材料，进一步降低人工成本在工程造价中的比例，同
时降低工程安全风险。
以上就是本人一点粗知浅见，仅供各位领导和同事参考，谢谢大家!
这次会议是成立餐饮营业部以来第一次参加的年度务虚会，自本人加入普瑞这个大家庭以来，有幸承蒙各位领导及同事的关心支持，让本人及营业部得到不断的锻炼与成长。部门也在不断的磨合中日益成熟。今天在这里，我将结合本部工作实际，提出明年的工作思路和设想，总结成绩并查找问题。把握机遇和挑战，认识缺点和不足。
一：问题总结
1、在2010年的工作中，由于本人加入普瑞温泉酒店时间不久，并且是第一次任职营业部管理岗位，存在管理经验不足、市场开拓力度不够、对客服务个性化不强等各方面因素。未能系统、科学的展开部门主职工作，市场开拓、部门细节管理等方面急需加强;
2、由于自身各方面原因，未能全身心投入到部门管理工作中来。因为个人原因从某方面来说影响和制约了部门的长足发展;
3、与其他各兄弟部门及部门内部沟通协调不够，目前部门存在一种现象，一个部门发生的事情，与其相关的部门或者人员却不知情，部门与部门及部门内部之间缺少有效的沟通协调，之间互相扯皮推卸责任，严重的影响了工作质量和效率，从而引起客人不满，对酒店造成负面影响。
二：工作设想
2010年营业部是个磨合期，也是个打基础的时段，通过2010年的整合摸索，为营业部2011年的工作开展打下了坚实的基础。在2011年如何完善加强我们的管理，突破我们服务工作中的盲点，对来年树立我们普瑞的餐饮养生品牌有着举足轻重的意义。所以在面对新形势、新任务的要求，我们餐饮营业部一定坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬我们原先的优良传统，又要在服务上有创新，有突破。
1、加强管理，管理是任何一个团队科学发展的关键问题所在，部门运行机制如何，能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟，归根到底是管理是否有招。营业部将在
2011年正常经营工作开展的同时，会着重要求各岗位的员工团结协作，严肃纪律，管理者更要抓住严格管理、严格纪律环节，开展全面分析制约管理工作中的各种不利因素，扫除服务工作中的盲点，向管理要效益。结合各岗位的实际，加强管理关键是处理好三个关系：①处理好管理与服务、服务与销售的关系，增强对客的服务意识。餐饮销售是一个动态的模式，是随着市场的变化而变化，在2011创造出充满魅力的服务产品，严格把关，在工作中形成严谨、学习、改善、创新的良性循环，最终在餐饮市场形成一枝独秀的局面。同时在我们的部门内部各项工作中都将加大管理力度，加强理顺内部管理关系，明确职责范围，提倡相互配合、相互支持的工作作风，人人都是多面手，不做表面派，形成良好的工作合作关系，努力把工作提高警惕到一个新的服务水平。严格管理，狠抓各项工作任务的落实，彻底杜绝推委扯皮，不负责任现象。②处理好工作效率与经济效益的关系，增强市场竞争意识。综观酒店业的诸多变化，归根到底是餐饮市场发生了根本的变化，是消费者的需求发生了变化。就我们酒店而言，餐饮的散客消费主体主要是本地的客源，因此，我们必须对长沙市的餐饮市场有充分的认识和充分的了解，要经常研究市场的变化，对市场的变化做出快速反应，找准市场定位，这样我们才能有的放矢，采取针对性措施，以顺应市场变化，满足市场需足，只有这样我们的工作效率和经济效益才能得到提高，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。③处理好经营成本与经济效益的关系，增强成本意识。在酒店业市场竞争非常激烈的形势下，加强成本控制，实施低成本发展战略是酒店经营成功的战略性选项。营业部也将在2011年的实际工作过程中，在保证服务质量的前提下，减少没必要的消耗，在大力开源的基础上合理节流，加强计划管理，该节约的地方要严格把关，堵塞好效益流失的黑洞。
2、进一步解放思想，提高创新能力;现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通的。面对新形势新任务的要求，我将带领部门人员不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。原国家主席江泽民同志曾在十六大报告上说过：创新没有止境，我坐冷板凳突破前人，后人也必然突破我们，这是社会前进的规律。我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼，进一步增强生存危机感，加强市场竞争意识，这样，我们的事业才能不断从胜利走向胜利。
3、加强学习、提高自身素质，适应管理需要 为使自己更好地完成部门各项目工作，我需要坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。认真学习各种餐饮市场管理类书籍，正确理解和把握营业部在酒店乃至餐饮部的性质、地位、任务和作用。积极参加酒店统一组织的学习活动，不断提高自己的理论水平。注意把在工作中学习和带动部门成员学习有机结合起来，理论联系实际，学以致用，努力营造营业部的良好学习氛围。
4、开拓市场 狠抓营收，2011年将是餐饮营业部主抓餐饮销售业绩的一年，以新散客市场及婚宴寿宴等宴会终端市场开发为主攻市场，全年部门计划完成业绩任务450万元，并冲刺600万的部门业绩目标。营业部拟增编为营业代表9人，将客户开发及业绩任务具体到人，计划营业代表每人每月完成业绩保底5万以上，部门每月完成业绩50万以上。营业代表每月至少拜访10名老客户、陌生拜访十次以上，有效客户开发每月至少7位以上;
三、为了让营业部在2011年踏上一个全新的管理和发展高度，在这里肯定各位领导给予支持协助：
1、预订系统的完善，需要电脑房给予支持，完善好预定系统，有利于严格把控预定程序，精确数据;
2、人力资源支持，由于目前仅有4名营业代表，在兼顾市场开发的同时又要协助楼面接待服务，显得力不从心，在这里恳请领导从部门全局出发增加营业部营业代表编制。
我相信，通过此次会议，我们统一思想、凝聚共识、明确任务、振奋精神，为明年酒店发展群策群力、共献智慧。通过此次会议的精神指导、为明年酒店经营指明方向，我酒店来年定能跨上一个全新的高度;
最后祝愿酒店生意红火、财源广进、恭祝各位领导阖家幸福、万事如意!
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