实习小结1
实习小结（第一周）
做了三个月的迎宾员，这周开始实习行李岗位，其实心里还是有点忐忑的，一方面是可以学习到更多的东西，而另一方面是作为第一个上来做行李员的实习生，压力也挺大的，因为有岗位竞争的压力和领导的期望在我身上，不过还是有信心能做好这个工作的。
通过第一周跟师傅学习，大致了解了头岗行李员和二岗行李员的主要工作职责。作为行李员，最主要的自然是客人的行李，我们必须做好行李的安全和自身的保护。行李安全就是从客人手中接过行李及在与二岗行李员交接时必须确认行李件数，在做行李寄存时必须询问是否有贵重易碎物品,行李是否封口等;自身保护则是观察行李是否破损，如破损必须及时与客人确认，在自己忙时，与其他行李员或值台交接行李，确保行李能准时安全的送到客人房间。
在行李岗位上我觉得对我最大的挑战就是金陵饭店那复杂而无序的房型及房间内各个物品的摆放位置。金陵的房型很多，我目前能区分客人是不是行政楼层的客人以及一些高级房。对于行政楼层的客人我都会介绍9楼的行政酒廊给客人和一些行政楼层客人享有的特权：比如可以延长退房时间，每天免费洗一套衣服等。对于一些高级房，因为房间面积较小，所以经过几次的送行李也知道保险箱，吹风机的摆放位置，但是仍有许多房间还是很不了解，比如3416这样
的套间的行李架都是放在衣橱里，有独立的厨房。。。所以我认为这是我最大的一个难点，但是这些死记硬背是背不下来的，只有通过实践一点一点的积累经验，所以我每次送客人进房都会尽量的介绍东西的摆放位置，同时也是自己学习的一个机会。
由于才实习行李岗一个星期，行李员的工作任务远远不止送行李这样一个职责，还有很多我可以学习的技能，知识。不过还是那句话：在酒店工作，要的就是热情细心，对工作充满热情，对客人充满热情，主动细心的为客人服务，那么我相信不管在什么岗位都可以做的很好。下周继续跟师傅学习新的知识，继续努力。
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一周实习总结
忙忙碌碌的一周又要过去了，这一周只上了三天课，因为清明节的原因，学校放了三天假。虽然只上了三天课。但我们出一组的三个人讲课了，三个人分别是王雷，姜红，张颖。而且我们讲的都是10.3节带入消元法解二元一次方程组。因为讲的都是一个主题，所以我们经常会在一起交流怎样来设计这节课，经过几次斟酌以后我们都有了各自的思路。我们把各自的教案都写了出来，然后给指导老师看看，根据老师提出的意见对自己的教案进行了修改。终于，教案初步定下来了。接下来的两天，就是自己抽时间熟悉内容，为星期三的试讲做好充分的准备。
在张颖讲课时，我去听了，总体讲得不错思路非常清晰，就是声音有点小，有的细节没有注意到。王雷讲课的时候因为我们老师都有课，所以我们没去听。在我讲课时，我先听我的指导老师讲了一遍之后，然后我才讲，因为已经不是第一次讲课了，所以没有以前那么紧张了，经过几次的训练，也有所进步了，但是由于是新课的讲授，很多结论性的语言要注意准确规范，每句话都要仔细斟酌。这些问题在我们之前的备课中，都没特别注意。这些我的指导老师都帮我指出来了。初二组的同学由于要期中考试的原因，经常要改很多的试卷。初二组的同学在这一周也都讲课。
在星期五学校举行了春季运动会，我们也都有任务，我们去当了裁判，初一组和初二组的分工都不一样。在运动会上我们虽然有点累但还是挺开心的。因为和学生在一起似乎看到曾经的自己。我们会给自己班的学生加油，我现在感觉到了做一个老师的快乐，因为学生的一句句老师好都融入我心里了。
因为下星期三体育中考的原因，把课调到了星期六。星期六这一天我们没有像在大学里这么懒惰了，还是和往常一样按时到实习学校里。
相信在我们小组的团结合作下，我们的实习一定能非常圆满！加油~~Fighting！！！
姜红
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