常务副总经理岗位职责任职条件权限及义务

常务副总经理岗位职责任职条件权限及义务

常务副总经理岗位职责

一、岗位职责

一在总经理的授权下全面主持公司生产经营和企业管理工作。二在总经理的授权下负责对经营范围内的公司资产的保值和增值严禁资产流失。

三在总经理的授权下负责组织实施严格的质量管理标准控制产品生产过程中的质量指标保证产品入库、出库、销售及售后服务的质量标准。

四牢固树立“敬人敬业效率效益”的企业经营理念。

五在总经理的授权下负责组织代理召开公司总经理办公会议和重要的行政工作会议讨论决策公司生产经营中的重大问题。

六负责协助总经理拟定和实施公司生产经营计划和发展规划。七负责协助总经理拟定公司基本管理制度和制定公司章程。八负责协助总经理拟定和组织实施公司内部管理机构设置方案。九在总经理的授权下审批公司财务预、决算报告和资金使用计划。十负责组织研究、分析市场销售情况及时组织调整生产计划和销售计划。

十一负责完成总经理交办的其它工作。二、任职条件

一具备化工行业管理经验具有钾肥生产企业管理实际工作经验。二掌握钾肥生产的工艺技术懂得全面质量管理、生产经营管理、现代化管理等专业理论知识。

三了解国家和上级部门的政策、法令、法规熟悉安全、环保等法律知

识。

四掌握化工基础理论知识和公司产品的产供销等知识。

五具有创新意识勇于开拓敢担风险敢于负责具有顾全大局、着眼未来的全局观念。

六办事公道廉洁自律联系群众以身作则能自觉接受董事会的监督敢于批评和自我批评。

七能处理好国家、公司、个人三者的利益关系。三、权限

一决策权公司常务副总对本公司下列事宜有决策权1、在总经理的授权下制定公司的经营方针、发展规划、年度计划2、协助总经理制定公司内部的工资分配形式报董事会审批3、在总经理授权下专用基金和留成利润的使用安排4、在总经理授权下行政机构的设置与人员编制及调整5、在总经理授权下公司内部经济合同的订立6、在总经理授权下公司财务预算、决算、投资方案授权内的投资7、有关生产经营、行政管理工作中的重大问题8、总经理授予的其它权利。

二指挥权1、协助总经理组织实施董事会的工作安排。2、对公司生产、技术、经营管理以及行政管理工作实施调度和指挥权。3、向公司副总经理和下属各部门、分公司、科室、车间布置安排计划性工作任务和指示。4、总经理授予的其它权利。

三任免调配权1、常务副总对公司经理、主任人选有推荐权、提名权报总经理任免。2、公司中层管理人员由常务副总提名经考核后总经理任免。3、公司各部门负责人的调动在总经理授权下常务副总可行以行使调

动权。4、公司员工内部调配须经分管副总经理同意报总经理批准或在总经理授权下常务副总批准。

四调配处置权1、在总经理授权下对本公司闲置多余的固定资产有权代理总经理决定其出租或转让将所得收益用于技术改造和设备更新。2、有权安排生产市场需要的产品。3、在总经理的授权下有权决定销售形式和在限定范围内决定销售价格升降。4、突发事件需立即做出决断时常务副总有权临时处置事后再报总经理。

五奖惩权在总经理授权下常务副总有权对职工的奖惩、升降级、加薪、减薪、聘任、解聘、招用、辞退。

六拒绝权常务副总依照国家有关法令、法规和有关文件规定有权拒绝任何单位和个人对本公司人、财、物的无理要求。

四、义务

一遵守国家法律、行政法规和《公司章程》。

二严格执行协助总经理执行董事会决议和指示保证完成生产经营指标及工作任务。

三在执行职务时违反董事会、总经理决定或超越权限致使公司遭受经济损失应负经济赔偿责任。

四在代理总经理行使权力期间在公司的生产经营、企业管理中因计划安排不周或决策失误而造成的经济损失承担领导责任。

五对授权范围内的资产负有保值、增值的责任。

六有向总经理如实汇报工作、反映问题的义务自觉接受监事会、总经理的监督检查。

七在保证公司效益不断增长的前提下有义务不断提高公司员工的工资福利待遇逐步改善生产劳动条件和物质文化生活条件。

扩展阅读：岗位职责权限和任职条件201*.4.18

文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第1页共60页董事长岗位职责权限和任职条件岗位名称：董事长所属部门：总公司定员：1名职务等级：董事长岗位分析者：董事会岗位关系：1、汇报关系：董事会。2、其他岗位关系：公司所属单位和部门。岗位职责：1、负责召集和主持董事会，检查董事会的落实情况，并向股东会和董事会报告工作。2、执行股东会决议和董事会决议。3、代表公司签署有关文件。4、主持公司Q/E/O管理体系总体策划，组织制定批准公司Q/E/O体系方针，确保与公司服务宗旨相一致。5、在发生特大自然灾害等突发事件紧急情况下，以公司董事长身份行使特别裁决权和处置权，但这类裁决权和处置权须符合公司利益，并在事后向股东会和董事会报告。6、必要时，本人有关的部分职责权限授予总经理履行。工作权限：1、可作出决定的自由度：按董事会的决议要求，全面负责总公司工作。2、可动用的人力：按董事会的决议，统筹分配。

直接上级岗位：董事会审核者：董事会文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第2页共60页3、可动用的财力：按董事会决议，统筹、调配和使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学本科毕业以上。2、经历和技能：8年以上管理经验；具有出租车管理经验，熟悉政府关于出租客运企业的有关法律、法规和有关政策、规范等，具有较强的出租客运行业市场综合分析能力和经济行为的驾驭能力，具有很强的出租客运企业扩大再生产的开拓能力和对企业管理有较强组织、协调和领导能力，思维敏捷、语言表达能力强，文字书写水平高。3、职称：中级或高级以上职称。工作特点：计划性、全局性、前瞻性。所需工具设备：电脑、电话、专用车辆。总经理岗位职责权限和任职条件岗位名称：总经理所属部门：总公司定员：1名职务等级：总经理岗位分析者：董事会岗位关系：1、汇报关系：董事会。2、其他岗位关系：公司所属单位和部门。岗位职责：

直接上级岗位：董事会审核者：董事会文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第3页共60页1、主持公司的生产经营管理和开发发展新项目、持续改进工作，以及Q/E/O体系的管理评审，组织实施执行董事会决议决定，对企业的经济行为、经济效益全面负责，并代表公司对外进行谈判及签署相关文件。2、履行公司安全生产第一责任人的职责权限，组织贯彻国家“安全第一、预防为主的方针”，确保公司Q/E/O各项安全工作的落实。3、根据市场经济需要，组织制定发布公司的Q/E/O管理体系的目标和重大因素、危险源及管理方案，主要控制措施，以及法律法规清单，并组织各部门贯彻落实。4、负责组织制定、实施公司Q/E/O管理体系中重要的基本管理制度。5、主持人力资源管理，组织拟定公司内部管理机构的设置方案，人员的调整安排、聘任。6、重视智力投资和人力资源的开发，充分调动员工的工作主动性、积极性和创造性。7、组织抓好安全防火、环境和治安保卫工作，以及企业文化建设。8、加强对员工的Q/E/O的安全、管理意识及思想、文化、业务教育，提高员工的综合素质。9、改善公司的工作环境和工作条件，在提高经济效益的基础上，逐步提高员工的物质文化生活水平。10、组织营运安全部、办公室等部门做好对出租车客运服务涉及的Q/E/O全过程的运行控制和监督检查。11、组织营运安全部、办公室等部门对Q/E/O体系发生的各类事故、事件、不符合的分析处理，采取相应纠正和预防措施，确保国家、社会、顾客、员工和相关方的利益。12、定期主持召开各类会议，讨论和研究解决企业生产经营活动中的问题。13、必要时，本人有关的部分职责权限授予总经理助理或各部门负责人履文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第4页共60页行。工作权限：1、可作出决定的自由度：按董事会的决议要求，全面负责总公司工作。2、可动用的人力：按董事会的决议，统筹分配。3、可动用的财力：按董事会决议，统筹、调配和使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学本科毕业以上。2、经历和技能：8年以上管理经验；具有出租车管理经验，熟悉政府关于出租客运企业的有关法律、法规和有关政策、规范等，具有较强的出租客运行业市场综合分析能力和经济行为的驾驭能力，具有很强的出租客运企业扩大再生产的开拓能力和对企业管理有较强组织、协调和领导能力，思维敏捷、语言表达能力强，文字书写水平高。3、职称：中级或高级以上职称。工作特点：计划性、全局性、前瞻性。所需工具设备：电脑、电话、专用车辆。常务副总经理岗位职责权限和任职条件岗位名称：常务安全副总经理所属部门：总公司定员：1名职务等级：公司高层管理岗位分析者：总经理

直接上级岗位：总经理审核者：总经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第5页共60页岗位关系：1、汇报关系：总经理。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、负责公司营运安全、服务质量管理全面工作（监视和测量），并对总经理负责。2、对公司下达的各项营运管理考核指标负全责，制定部门目标；对不合格品控制，采取预防措施。3、总经理因特殊原因暂时不能履行职务时，由总经理委托指定主持日常工作。4、参加上级部门会议并按精神及公司要求，制订各时期营运管理工作方案。5、制定公司营运安全服务管理月、季、年工作计划及总结。6、组织召开营运工作会议，解决处理营运各部门重点、难点问题。7、协调公司与上级主管部门及相关部门关系，开展营运管理工作。8、抓好营安部员工及驾驶员管理，组织学习培训。9、抓好修理厂的各项管理决策工作。10、完成上级部门和公司领导布置的任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按总公司的规定，负责公司营运安全部的全面工作。2、可动用的人力：营运安全部、修理厂管理人员。3、可动用的财力：按公司要求，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第6页共60页1、学历：大学本科毕业以上。2、经历和技能：3年以上管理经验；具备较强的组织、协调和统筹能力，语言表达、书写能力较强；熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：中级以上职称。工作特点：计划性、准确性、前瞻性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。行政、财务总监职责权限和任职条件岗位名称：行政、财务总监定员：1名岗位分析者：总经理岗位关系：1、汇报关系：总经理。2、其他岗位关系：公司所属单位和部门。岗位职责：1、对行政、财务工作负全面责任，并对总经理负责。2、按Q/E/O标准的要求建立、实施和保持Q/E/O管理体系，根据公司发展情况酌情进行编制、修改、审核Q/E/O管理手册，批准发文程序。

所属部门：总公司职务等级：公司高层管理直接上级岗位：总经理审核者：总经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第7页共60页3、批准、发布程序文件。4、组织内部Q/E/O体系审核，向总经理报告有关Q/E/O体系的实施情况，包括改进需要。5、监督纠正和预防措施的实施。6、确保公司及时获得并理解相关法律、法规的要求，并了解顾客的期望和要求。7、负责就公司Q/E/O体系有关事宜与外部各方的联络工作。8、协调各部门的关系，检查落实各部门的工作计划、进度、完成情况。9、结合实际，提出符合公司发展的项目、工作计划、措施，当好参谋。10、做好公司公章的保管及作用。11、处理日常行政事务。12、负责财务部全面工作。13、负责制定财务、会计核算管理、稽核审计制度及报表，检查督促和执行。14、负责组织成本核算，定期编制各类报表，做好年度会计决算工作。15、负责编写财务分析及经济活动分析报告，提出经济报警和风险控制措施。16、负责组织财务部人员税法学习及进行财务审计和会计稽核工作。17、抓好会计核算、督促企业财务、会计、日常的结算工作。19、做好资金预算和公司贷款工作，监控按时归还贷款。20、完成公司领导交办的其他工作任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司的规定，按分工负责制全面负责所属工作。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第8页共60页2、可动用的人力：根据工作需求，总经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学本科以上。2、经历和技能：5年以上管理经验，具有出租车管理经验，熟悉出租车企业法律法规、政策，有较强的综合分析能力，对企业管理有较强的组织协调能力。3、职称：中级或高级以上职称。工作特点：计划性、及时性、准确性、前瞻性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。技术总监职责权限和任职条件岗位名称：技术总监定员：1名岗位分析者：总经理岗位关系：1、汇报关系：总经理。2、其他岗位关系：公司所属单位和部门。

所属部门：总公司职务等级：公司高层管理直接上级岗位：总经理审核者：总经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第9页共60页岗位职责：1、对公司车技部、修理厂工作负全面责任，并对总经理负责。2、指导公司车辆技术工作计划的制定并提出实施意见。3、遵照上级有关政策法规精神，结合公司实际提供修理厂及车技工作决策方案。4、根据公司决策，负责公司购买力的统筹。5、负责与各供应商谈判、合同签定及工作落实。6、负责公司汽车信息技术的业务拓展工作。7、指导修理厂整体运作。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学本科以上。2、经历和技能：5年以上管理经验，具有出租车管理经验，熟悉出租车企业法律法规、政策，有较强的综合分析能力，对企业管理有较强的组织协调能力。3、职称：中级或高级以上职称。工作特点：计划性、及时性、准确性、前瞻性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。行政部经理岗位职责权限和任职条件岗位名称：行政部经理定员：1名所属部门：财务、行政部岗位分析者：财务、行政总监职务等级：公司中层管理

直接上级岗位：财务、行政总监文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第10页共60页审核者：财务、行政总监岗位关系：1、汇报关系：财务、行政总监。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：公司负责人：财务、行政总监1、做好公务车的管理：建档、年审、保险、路桥费购置，事故违章处理。2、负责公司环境卫生、安全、消防综合治理；组织每月5S巡查，落实整改。3、做好场地管理，落实每月安全学习回场检场地的检查工作。4、负责公司土木建筑与绿化等工作，做好每月水电费的核查。5、负责每年度公司办公设备清点、登记、审核，报交财务部。6、及时处理行政部日常行政事务。7、负责房地产租赁管理：协议、租金及厂房仓库的卫生、安全消防等工作。8、审核、总结及公布每月公司管理人员考勤情况。9、完成上级部门和公司领导布置的任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和办公室的规定，全面负责行政工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务、行政部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务、行政总监审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第11页共60页1、学历：大学本科以上。2、经历和技能：3年以上管理经验；具有企业行政管理经验，熟悉企业管理相关法规，有较强的组织协调能力及良好的交际能力。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、周密性、保密性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。行政部文秘岗位职责权限和任职条件岗位名称：文秘岗位分析者：行政部经理岗位关系：1、汇报关系：行政部经理。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、公司每月、季、年度大事记的汇总及有关会议记录整理。2、负责收集国家法律、省、市政府法规、行业主管部门相关文件，使Q/E/O体系适应法律法规要求，建立和整理公司的有关规章制度。

所属部门：财务、行政部直接上级岗位：行政部经理审核者：行政部经理定员：1名职务等级：公司基层管理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第12页共60页3、每日搜集行业相关资料剪报、公布，积累行业相关参考资料。4、负责草拟有关行政对外的文书、合同、协议等。5、负责草拟公司年度工作计划和工作总结。6、负责公司各类证照保管、使用、变更、年审、复印。7、负责对公司荣获各种奖牌、有关重要文件资料的建档、发放、归档、保管。8、负责公司全体管理人员每月的考勤登记、记录公布。9、每月编制员工工资表及员工绩效考核情况表。10、提供办理业务用的授权委托书、法人代表证明，开具员工收入证明、办理暂住证等证明。11、负责公司、法人代表等公章的使用保管。12、做好公司办公文具用品的购置、发放、登记及行政部内务工作。13、负责“司机之家饭堂”的费用，统计采购账目核对。14、负责公司工会业务及对街道的有关工作。15、完成上级部门和公司领导布置的任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按财务、行政部的规定，全面负责行政部文秘工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务、行政部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务、行政部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：2年以上管理经验；具有文秘相关知识，熟悉出租车企业基本运作，中文基础较好，书写表达能力较强，有一定的统筹协调能力。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第13页共60页3、职称：初、中级以上职称。工作特点：保密性、周密性、及时性、计划性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。公务车司机岗位职责权限和任职条件岗位名称：公务车司机所属部门：行政部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：行政部经理岗位关系：1、汇报关系：行政部经理。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、负责公务出车。2、做好每天出车登记、追踪，每天上班前、下班后按指定位置停放车辆。3、按计划车辆保养，送修，出车前检查机油、轮胎、灯光、水箱等。4、每天清洗车辆，保持车容车貌良好及车内空气清新。5、负责公务车有关证照的张贴公示。6、完成公司和部门领导布置的任务。

直接上级岗位：行政部经理审核者：行政部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第14页共60页工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和办公室的规定，全面负责办公室公务车工作。2、可动用的人力：根据工作需求，行政部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，行政部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：高中文化程度以上。2、经历和技能：有驾照，并有2年C1牌以上驾驶经验；熟悉广州市路况和交通安全法规。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：保密性、计划性、准时性、安全性。所需工具设备：公务车、电话。水电、场地清洁工岗位职责权限和任职条件岗位名称：水电、场地清洁工所属部门：行政部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：行政部经理岗位关系：1、汇报关系：行政部经理。直接上级岗位：行政部经理审核者：行政部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第15页共60页2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、每天上午班前，下午班后清扫所负责的公司楼下场地及清洗地下厕所、洗手池，保持无异味，无积水。2、公司安全学习日、回场检后对礼堂、场地进行检查、清扫干净。3、公司地下门口墙壁、公司牌匾、宣传栏告示牌的清洗，保持干净、整齐。4、做好公司鱼池鱼缸的清洗，保持水质纯净，鱼儿生动活泼。5、公共长假节日前对其负责的范围进行卫生大清洁。6、及时处理公司供水供电及厕所出现的障碍。7、完成公司和部门领导布置的任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和行政部的规定，全面负责办公室水电、场地清洁工工作。2、可动用的人力：根据工作需求，行政部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，行政部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：初中以上文化程度。2、经历和技能：初中以上文化程度；持有水电操作上岗证。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：及时性、计划性。所需工具设备：电工工具、清洁工作及用品、电话。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第16页共60页清洁工岗位职责权限和任职条件岗位名称：清洁工所属部门：行政部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：行政部经理岗位关系：1、汇报关系：行政部经理。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、上班前、下班后打扫公司二楼办公环境、颖丰公司办公室打扫干净，包括：拖地；窗台、前台、玻璃大门、明亮无灰尘；.公用物品（柜台、椅桌、冰箱、空调机等）接待一、二室的卫生干净无灰尘，摆放整齐；玻璃镜、柜、门窗亮洁；二楼（南北）两个卫生间洗刷干净，无污迹，无臭味；办公室外通道（南北）楼梯干净整齐出入畅通。2、会议室、董事长、总经理室每天早、午、下班后巡查清洁、恢复原样。3、负责公司楼上楼下宣传栏、告示栏的整洁及清洁干净。4、负责公司办公室的灯光按时开、关。5、协助清洗公司鱼池鱼缸。6、公共长假节日前对其负责的范围进行卫生大清洁。7、完成公司和部门领导布置的任务。

直接上级岗位：行政部经理审核者：行政部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第17页共60页工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和办公室的规定，全面负责办公室清洁工作。2、可动用的人力：根据工作需求，行政部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，行政部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：学历：初中以上文化程度。工作特点：及时性、计划性。所需工具设备：清洁工具及用品。财务会计1岗位职责权限和任职条件岗位名称：财务会计所属部门：财务部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：财务部经理岗位关系：1、汇报关系：财务部经理。2、其他岗位关系：公司各相关部门。岗位职责：

直接上级岗位：财务部经理审核者：财务部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第18页共60页1、负责公司全盘账务的工作，按时准确编制各种财务报表。2、每月编制：下月全公司营运车收费，司机合同保证金、安全基金、年票、路费、车船税、年审费明细表、事故赔款余额表。3、负责打印二车队司机每月的委托银行扣款收据。4、做好保险费、LPG安装费每月收缴明细表。5、负责对全部收据的登记管理工作。6、负责做好每月新车营运前的各项收费核定工作。7、稽核下月支付牌主的牌费工作及每月营运司机的社保费。8、完成公司领导及部门领导交办的其他工作任务；对财务经理负责。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和财务部的规定，全面负责财务部会计工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学本科以上。2、经历和技能：担任财务会计工作2年以上经验；较强的财务会计水平和操作能力。3、职称：助理会计师以上职称。工作特点：准确性、保密性、预测性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第19页共60页财务会计2岗位职责权限和任职条件岗位名称：财务会计所属部门：财务部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：财务部经理岗位关系：1、汇报关系：财务部经理。2、其他岗位关系：公司各相关部门。直接上级岗位：财务部经理审核者：财务部经理公司负责人：总经理岗位职责：1、负责公司外部经营财务结算工作，编制公司财务报表，按时申报和缴纳税款。2、负责填制每月租车押金、电话费明细表、事故赔款余额表。3、负责编制支付银行贷款利息明细表交出纳员。4、负责公司车辆的车船税缴交、代收稽核及业务发票的管理工作。5、负责打印一车队司机每月的委托银行扣款收据。6、每季及年度编制公司向国家统计局上报的统计报表。7、协助出纳员对银行存款余额进行核对确认。8、完成公司领导及部门领导交办的其他工作任务；对财务经理负责。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第20页共60页工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和财务部的规定，全面负责财务部会计工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学大专以上。2、经历和技能：担任财务会计工作2年以上经验；较强的财务会计水平和操作能力。3、职称：助理会计师以上职称。工作特点：准确性、保密性、预测性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第21页共60页财务出纳岗位职责权限和任职条件岗位名称：财务出纳所属部门：财务部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：财务部经理岗位关系：1、汇报关系：财务部经理。2、其他岗位关系：公司相关部门。岗位职责：1、负责公司银行存款、现金的管理工作。2、现金及时入账，当日送银行入库。3、每天接收前台收款员的资金款项，账单核对清楚。4、执行公司制定的费用报销工作程序。5、库存现金每天进行盘点核对，做到日清月结，保证账面余额与实际库存额相符。6、严格遵守各项财经纪律，现金不得在办公室存放过夜。7、完成公司领导及部门领导交办的其他工作任务；对财务经理负责。工作权限：直接上级岗位：财务部经理审核者：财务部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第22页共60页1、可作出决定的自由度：按公司和财务部的规定，全面负责财务部出纳工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：担任财务出纳岗位2年以上经验；较强的财务出纳水平和操作能力。3、职称：会计员以上职称。工作特点：准确性、保密性、预测性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部经理岗位职责权限和任职条件岗位名称：营运安全部经理定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第23页共60页岗位分析者：常务副总经理所属部门：营运安全部岗位关系：1、汇报关系：常务副总经理。职务等级：公司中层管理直接上级岗位：常务副总经理公司负责人：总经理审核者：常务副总经理2、其他岗位关系：公司各相关部门。岗位职责：1、制定审核车队月、季、年度工作计划及总结，顺利完成车队各项任务。2、抓好驾驶员营运服务安全管理、安全学习日及会议的工作。3、负责车队业务的检查、监督及审核；负责审核承包合同签定及车辆过户。4、统筹安排车辆回场检各项工作及组织路查路检，定期监控车辆，确保车辆、各类设施及标识符合要求。5、做好司机队伍维稳工作，处理车队突发事件，对不合格的发生采取纠正措施。6、负责营运服务、安全过程的监视和测量；检查、监督乘客投诉及乘客遗留物品的处理。7、负责产品防护和监视、测量装置的控制。8、审核监督司机入职、变更、离职手续办理。9、监督上级部门文件收发过程。10、处理部门突发事件。11、完成公司领导交办的其他工作。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第24页共60页工作权限：1、可作出决定的自由度：按总公司的规定，负责营运安全部的一切行政事务。2、可动用的人力：营运安全部及车队管理人员、员工。3、可动用的财力：按总公司要求，层级上报审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科毕业以上或相当于大学专科毕业以上文化程度。2、经历和技能：3年以上管理经验；具备较强的组织、协调能力；语言表达、书写能力较强；熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：中级以上职称。工作特点：计划性、准确性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部副经理岗位职责权限和任职条件岗位名称：营安部副经理定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第25页共60页岗位分析者：营运安全部经理所属部门：营运安全部岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理。职务等级：公司中层管理直接上级岗位：营运安全部经理公司负责人：总经理审核者：营运安全部经理2、其他岗位关系：公司营运安全部、各车队车队长及安全员。岗位职责：1、负责安全生产的宣传工作。2、及时向领导汇报重特大事故，通知相关人员进行及时处理。3、指导各车队安全员关于安全方面工作的开展，协助车队办理案件诉讼工作。4、协助各车队现场处理重特大交通事故。5、负责与保险公司之间的投保、出险、退保及其他相关业务。对已索赔回公司的事故款，督促车队安全员及时办理赔款的相关事宜，管理各车队保险单。6、负责公司交通违法月、季、年度的统计审核工作，并报送营安部经理。7、负责抽查各车队车辆技术状况及车容车貌的检查工作。8、负责跟踪落实车辆内部安置的城市电视、计价器等设施的安装、维护及检查。9、协调牌主关系，与牌主租赁合同的签订；及时取得经营权证上牌。10、负责制定驾驶员安全学习培训计划，管理培训现场情况，落实培训人员登记及培训情况登记。11、负责各车队车主、驾驶员的座谈会与家访活动的计划与标准的制定、执行的监督、资料的汇总与归档。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第26页共60页12、编写黑板报、宣传栏、电子屏等宣传资料，并及时更新、跟踪后续情况。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责安全业务方面工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大专以上。2、经历和技能：二年以上相关经验；具有业务分析、判断及协调、沟通能力，熟悉及运用有关安全方面的法律法规。3、职称要求：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部经理助理岗位职责权限和任职条件岗位名称：营安部经理助理定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第27页共60页岗位分析者：营运安全部经理所属部门：营运安全部岗位关系：职务等级：公司基层管理直接上级岗位：营运安全部经理公司负责人：总经理审核者：营运安全部经理1、汇报关系：营运安全部经理、营安部副经理。2、其他岗位关系：公司营运安全部、各车队人员。岗位职责：1、营运安全部各类文书的草拟、收发、印刷、统计、归档、定期整理并确保其有效。2、负责拟定、审核、提交各车队车辆承包合同，并录入管理系统。3、收集、分析、复核、上报各类营运指标、营运成本等相关数据（包括测评分数方面）4、每月做好部门内部人员考勤工作并及时递交考勤记录。5、及时做好各类资料的整理、分类、归档；按程序有效控制公司文件及Q/E/O文件，做好记录并及时归档。6、做好管理人员会议记录，并及时总结会议内容，保存会议照片、文字等资料。7、负责公司各项重大活动、学习培训等有价值资料的拍摄录像保存。8、负责招待外来人员等事宜。9、为本部门经理当好参谋。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第28页共60页工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责客运业务受理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运业务部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运业务部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大专以上。2、经历和技能：1年以上相关经验；具有业务分析、判断及协调、沟通能力，熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称要求：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部副经理助理岗位职责权限和任职条件岗位名称：营安部副经理助理定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第29页共60页岗位分析者：营运安全部副经理所属部门：营运安全部岗位关系：职务等级：公司基层管理直接上级岗位：营运安全部副经理公司负责人：总经理审核者：营运安全部副经理1、汇报关系：营运安全部经理、营安部副经理。2、其他岗位关系：公司营运安全部、各车队车队长及安全员。岗位职责：1、负责车辆保险投保、核对、确认及录入，保单归档及借用管理。2、及时向营安部经理、营安部副经理汇报重特大事故，协助营安部副经理通知相关人员进行及时处理。3、负责对新发现的交通违法地点及时发布短信告知司机，并到现场拍摄最新违法地点图片。4、统计及分析营运安全相关数据，并及时通报，负责与保险公司之间的投保、出险及其他相关业务。5、负责公司交通违法月、季、年度的统计汇总工作；并报送营安部经理。6、协助营安部副经理制定安排安全学习培训计划及培训记录。7、协助配合营安部副经理抽查各车队车辆技术状况及车容车貌检查。8、处理部门内各项突发事件。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责安全业务方面工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第30页共60页使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大专以上。2、经历和技能：二年以上相关经验；具有业务分析、判断及协调、沟通能力，熟悉及运用有关安全方面的法律法规。3、职称要求：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。人力资源岗位职责权限和任职条件岗位名称：人事专员定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第31页共60页岗位分析者：营安部经理所属部门：营安部岗位关系：职务等级：公司基层管理直接上级岗位：营安部经理公司负责人：常务副总经理审核者：营安部经理1、汇报关系：营安部经理、营安部副经理。2、其他岗位关系：公司各部门。岗位职责：1、做好员工的人事管理：招聘、考核、辞退、签定、续签及变更劳动合同等。2、建立劳动关系的相关事宜：核对资料、社保增员减员、劳动用工备案等。3、掌握劳资政策，做好宣传解释，指导车队开展建立劳动关系工作。4、办理司机工伤申报及索赔手续；根据实际情况办理社保相关申报手续。5、制定员工的社保增减员、招工的计划。6、做好员工人身意外险的购买。7、处理及跟进公司往来公文、通知、电子邮件、各类往来函件。8、公司文件的建立、发放、注销和管理。9、管理公司档案室，对收入及借出资料进行登记。10、对需上报资料的审核及归档。11、完成上级部门和公司领导布置的任务。工作权限：文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第32页共60页1、可作出决定的自由度：按公司规定，全面负责人力资源工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营安部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营安部经理审核，副总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：3年以上管理经验；具有人力资源管理经验，熟悉掌握国家劳资政策，有一定的判断分析及书写表达能力。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：保密性、周密性、及时性、计划性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部客管主管岗位职责权限和任职条件岗位名称：客管主管定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第33页共60页岗位分析者：营运安全部经理所属部门：营运安全部岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理。职务等级：公司中层管理直接上级岗位：营运安全部经理公司负责人：总经理审核者：营运安全部经理2、其他岗位关系：公司营运安全部、各车队车队长及客管员。岗位职责：1、负责指导、协助、核查车队对相关上级部门的投诉处理，台帐登记与统计工作；负责客管处投诉科直接处理的投诉案件处理。2、负责跟踪处理创文、服务违章、营运违章等不文明行为的整改及车容车貌整改处理，台帐登记与统计工作。3、完成驾驶员资格证的申请、领取、注销、发放（对收款员）；新车营运证件的办理、移交（对相关人员）4、与前台办好新入职或辞职驾驶员相关证件、资料的交接工作。5、做好乘客失物的接收（对驾驶员）、登记、保管、交还、资料归档以及相关善后处理工作。6、负责各车队车主、驾驶员的座谈会与家访活动的计划与标准的制定、执行的监督、资料的汇总与归档。7、负责穗盟片组各企业的业务联系，以及组织、参加相关会议。工作权限：文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第34页共60页1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责客运业务管理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：中等专业以上。2、经历和技能：三年以上相关经验；有驾照及驾驶经验，具有业务分析、判断及协调能力，熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运安全部内务岗位职责权限和任职条件岗位名称：内务员定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第35页共60页岗位分析者：营运安全部经理所属部门：营运安全部岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理。职务等级：公司基层管理直接上级岗位：营运安全部经理公司负责人：总经理审核者：营运安全部经理2、其他岗位关系：公司营运安全部、车队各岗位。岗位职责：1、负责车辆及驾驶员档案管理、及时更新相关资料；新车的档案与电子档案建立及新车入职司机资料的核查。2、办理新车验收手续、服务设施安装过程跟踪及计价器审批、核定、检测。3、负责车队各类资料数据的收集、汇总及更新。4、负责车辆保险投保险种确认，投保清单登记及保险卡发放工作。5、提供购买车辆路费、年票所需资料；负责司机资格证年审、清分工作。6、跟踪车载电视安装、维护及广告费的工作。7、负责各类大型活动考勤、录入、统计及优秀事迹的报送。8、配合车队完成车辆报废更新各项工作，车辆自编号的张贴、补办。9、完成公司领导及部门领导交办的各项工作；对营运安全部经理负责。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责客运管理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第36页共60页3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：中等专业以上。2、经历和技能：1年以上相关经验；具有综合分析及沟通、协调能力及书写能力；熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。前台业务员岗位职责权限和任职条件文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第37页共60页岗位名称：前台业务员所属部门：营运安全部定员：1名职务等级：公司基层管理岗位分析者：营运安全部部经理岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理。2、其他岗位关系：公司营运安全部、车队各岗位。岗位职责：1、负责驾驶员、车辆证件的受理、核对、发放工作。2、负责证件补办登报及相关费用核算手续。3、负责录入、更新驾驶员及车辆的资料，定期归档；资料及时备案。4、负责接待前来办事的有关人员。5、负责受理车辆内部过户及退款业务。6、发放驾驶员服装及向有关部门提供驾驶员岗前培训名单。7、负责驾驶员意外险的投保、理赔及资料的交接、签收，制订工作报表。8、负责外来人员指引工作。8、完成公司领导及部门领导交办的各项工作；对营运安全部经理负责。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责客运业务受理工作。

直接上级岗位：营运安全部经理审核者：营运安全部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第38页共60页2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：中等专业以上。2、经历和技能：1年以上相关经验；具有业务分析、判断及协调、沟通能力，熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称要求：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。前台收款员岗位职责权限和任职条件文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第39页共60页岗位名称：前台收款员所属部门：营安部定员：2名职务等级：公司基层管理岗位分析者：营安部经理岗位关系：1、汇报关系：营安部经理。2、其他岗位关系：公司相关部门。岗位职责：1、完成对司机各项的收费工作。2、每月分别编制三期不同的委托银行代收司机规费表。3、负责每天做好收费及退费工作，日清月结，当天资金核对清楚。4、负责向司机催收欠缴费用。5、完成公司领导及部门领导交办的其他工作任务；对财务经理负责。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和财务部的规定，全面负责财务部出纳工作。2、可动用的人力：根据工作需求，财务部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，财务部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：高中以上文化程度。

直接上级岗位：营安部经理审核者：营安部经理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第40页共60页2、经历和技能：企业担任过财务管理相关岗位1年以上经验；具有一定的财务知识。3、职称：持会计上岗证。工作特点：准确性、保密性、预测性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。车队长岗位职责权限和任职条件文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第41页共60页岗位名称：车队长岗位分析者：营运安全部经理岗位关系：1、汇报关系：营运安全副总经理、营运安全部经理。2、其他岗位关系：公司各相关部门。岗位职责：1、负责业务部全面工作，并对营运安全部副总经理负责。2、制定业务部月、季、年度工作计划及总结，顺利完成业务部各项任务。3、组织本部门业务人员学习，抓好服务管理，提高司机服务质量。4、负责驾驶员岗前培训工作，制定岗前培训方案，跟踪培训效果。5、负责车队所属业务的检查、监督及审核。6、积极配合车队做好驾驶员维稳工作，处理业务大厅突发事件。7、按要求参加主管部门组织召开的车管、客管业务会议，及时传达、汇报。8、完成公司领导交办的其他工作。工作权限：1、可作出决定的自由度：按总公司的规定，负责车队的一切行政事务。2、可动用的人力：车队管理人员、员工。3、可动用的财力：按总公司要求，层级上报审批，合理使用。所属部门：营运车队直接上级岗位：营运安全部经理审核者：营运安全副总经理定员：4名职务等级：公司中层管理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第42页共60页任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：3年以上管理经验；具备较强的组织、协调能力；语言表达、书写能力较强；熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：中级以上职称。工作特点：计划性、准确性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。营运车队安全员岗位职责权限和任职条件文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第43页共60页岗位名称：车管安全员所属部门：营运车队定员：4名职务等级：公司基层管理岗位分析者：车队长岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理、车队长。2、其他岗位关系：公司营运安全部、营运车队各岗位。岗位职责：1、负责交通事故的处理、跟踪、理赔和案件诉讼工作；各类事故车辆的协调维修。2、负责新车保险投保、核对及录入，保单归档。3、负责车辆牌证更换、补办，被盗抢车辆销档手续。4、负责车辆安全环保审验、完成上级部门组织的车辆检审工作。5、负责交通强制保险等保险数额的确认并登记；将确认后的保险单发放到相关驾驶员；负责保费的缴纳及退保手续办理。6、督促司机处理交通违法及统计，组织交通违法司机学习、家访等工作。7、负责安全生产各种宣传工作(横额、标语的制作)。8、负责安全学习日会务工作。9、负责查询车队营运违章情况，及时督促司机处理、结案。10、负责对营运违章司机的培训教育工作。直接上级岗位：车队长审核者：车队长公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第44页共60页11、跟踪车容不整、驾驶员着装不整，及时督促司机按限期整改。12、组织驾驶员座谈会、家访、做好会议记录。13、与驾驶员签定有关安全行车保证书。14、督促落实司机购买个人意外险。15、负责安全学习日停车场动态的掌握控制。16、完成公司及部门领导交办的其他工作。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责车管安全管理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：3年以上相关经验；有驾照及驾驶经验，熟悉安全管理知识，掌握运用《广东省道路交通安全条例》，具有综合分析及组织、协调能力，熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第45页共60页营运车队业务员（车管）岗位职责权限和任职条件岗位名称：业务员（车管）岗位分析者：车队长岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理、车队长。2、其他岗位关系：公司营运安全部、车队各岗位。岗位职责：1、负责车辆等级评定、二级维护工作，收取、发放相关证件。2、做好车辆技术档案的填写及管理工作。3、制订车辆报废更新工作方案及计划，并协助营安部办理相关手续。4、检查车辆外观及设施，督促驾驶员做好服务设施的审验工作。5、协助经理开展车辆回场检工作，进行情况的登记、统计、分析及上报。6、对车辆计价器的锁定管理工作。7、负责车辆LPG的管理，跟踪售后服务工作。8、负责营运车辆保养费及报废车辆报废残值的核定。9、完成公司领导及部门领导交办的各项工作。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责车辆管理

所属部门：营运车队直接上级岗位：车队长审核者：车队长定员：4名职务等级：公司基层管理公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第46页共60页工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：具有汽车技术维修专业证书。2、经历和技能：2年以上相关经验；有驾照及驾驶经验；掌握、熟悉出租车性能，熟悉车管业务；有协调、沟通能力；熟悉运用“出租车管理系统”。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第47页共60页营运车队业务员（客管）岗位职责权限和任职条件岗位名称：业务员（客管）所属部门：营运车队定员：4名职务等级：公司基层管理岗位分析者：车队长岗位关系：1、汇报关系：营运安全部经理、车队长。2、其他岗位关系：公司营运安全部、车队各岗位。岗位职责：1、负责电话接听、处理，结案及被电话被投诉驾驶员的再教育工作；乘客遗留物品的处理及顾客财产保管工作，及时书面复交委受理单及通知驾驶员按期限接受客管处的处理。2、监控车辆营运情况，及时解决突发情况。3、负责人车对应的查询、处理、结案。4、负责车辆合同管理及车辆合同的续签工作。5、做好处理投诉的各项登记、销案、统计分析工作。6、负责司机教育培训的组织工作。7、组织召开车主、司机座谈会、家访。8、营运车辆数据的采集分析。9、负责跟踪GPS装拆、维修工作，记录行车日志，做好调度信息的发放。

直接上级岗位：车队长审核者：车队长公司负责人：总经理文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第48页共60页10、完成公司领导及部门领导交办的各项工作；对营运安全部经理负责。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运安全部的规定，全面负责驾驶员管理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运安全部经理审批，适度运用。3、可动用的财力：按公司要求，营运安全部经理审核，总经理审批，合理使用。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：大学专科以上。2、经历和技能：2年以上相关经验；有驾照及驾驶经验；具有客户心理分析、判断、说服能力及较强的语言表达沟通能力；有一定的书写能力；熟悉运用“出租车管理系统”和“GPS系统”。3、职称：初、中级以上职称。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。监控室主管岗位说明书岗位名称：监控室主管定员：1名文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第49页共60页岗位分析者：常务副总经理所属部门：监控室岗位关系：1、汇报关系：常务副总经理。职务等级：公司中层管理直接上级岗位：常务副总经理公司负责人：常务副总经理审核者：常务副总经理2、其他岗位关系：营运安全副总、公司营运安全部、各车队。岗位职责：1、负责监督值班电话，做好服务投诉的受理、登记、处理、结案工作。2、与分公司相关人员沟通并协助处理当班时间内未能处理的投诉案件。3、向领导汇报重特大事故、恶性服务投诉及违章问题，通知相关人员处理。4、保证来电畅通，禁止利用电话闲聊，不得无故离开值班岗位。5、禁止向外界透露内、外部客户的相关信息和资料。6、负责计算机软硬件的日常维护、保养。7、公司网站的更新，出租车管理系统及智能办公系统的维护和升级。8、公司固定电话、线路维护、手机话费核算及业务处理。9、公司办公设备、仪器的购置，维护、使用及保管（复印机、传真机等）。10、完成上级部门和公司领导布置的任务。工作权限：1、可作出决定的自由度：按公司和营运业务部的规定，全面负责客运管理工作。2、可动用的人力：根据工作需求，营运业务部审批，适度运用。文件名称文件编号版次/页改次页编号职责权限和任职条件B/0第50页共60页3、可动用的财力：按公司要求，营运业务部经理审核，总经理审批，合理使用。可升迁的岗位：营运分公司经理或相应的中层管理人员。任职条件（含学历、经历、技能、职称等资质）：1、学历：初中以上文化程度。2、经历和技能：熟悉运用“出租车管理系统”。工作特点：计划性、及时性、原则性。所需工具设备：电脑、电话、车辆。监控室值班员岗位说明书岗位名称：监控员

定员：5名

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