普外科开展优质护理论文

普外科开展优质护理论文

普外科开展优质护理的心得体会

摘要：目的：浅谈在普外科实施优质的护理的相关体会。方法：转变普外科护理人员的工作观念，开展优质护理方法，对患者的预后转归及满意度进行评估调查。结果：自普外科开展优质护理服务以来，护理质量及患者的满意度明显提升。结论：在普外科开展优质护理服务，不仅能够改善紧张的医患关系，同时也能够提高护理质量及患者的满意度。

关键词：普外科；优质护理；心得体会；满意度；护理质量【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（201*）10-0420-01

普外科作为急诊多、周转快、手术多、节奏快的特殊科室，在护理单元中的工作就更加繁忙，基础护理内容多、特殊急救任务重、且病房环境差，导致患者的满意度较低。[1]为改善此局面，提升我院临床护理服务质量，我普外科室于201*年1月以来开始实施优质护理服务，在临床上取得较令人满意的效果，现做如下报道。1资料与方法

1.1一般资料。我院普外科室共有床位50张，医护人员30名，其中护理人员17人，约占57%，均为大专及以上学历，主管护师5人，副主任护师2人，主任护师1人。我院201*年1月至今，我科室共收治住院患者624人。1.2护理方法。

1.2.1创造舒适温馨的就医环境。对于普外科的患者，高龄，危重，

且合并多种慢性疾病患者较多，这就给护理工作带来了更多的问题。因此，为患者提供一个温馨、舒适的就医环境就显得尤为重要。我科室为患者配备了高级陪护床、储物箱、等方便患者的一般生活设施。安静，整洁的就医环境会缓解患者入院的紧张情绪，且普外科患者一般均接受手术治疗，患者内心对手术存有恐惧感，身处温馨、安静的就医环境利于患者病情的稳定与康复。[2]所以，为患者提供一个安静、温馨的就医环境，是普外科实施优质护理的首要要求。

1.2.2转变传统护理观念。组织护理人员定期学习国家卫生部关于实施优质护理的相关要求，深入贯彻优质护理观念，组织护理人员了解相关的护理项目及护理技术规范，使每个护理人员都能明确开展优质护理的目的、意义，及优质护理在临床诊疗中的重要性。1.2.3注重护理人员的综合业务水平。由于科室内，部分年轻护士缺乏临床经验，不能应急处理科室内各项危急状况，所以，提高年轻护理人员的临床护理水平，完善其业务知识，对科室的优质护理质量提供了重要保障。我科室对此加大了护理专业知识的培训力度，对常见普外科疾病的护理进行系统性学习，以老带新，定期考核，以提高普外科护理人员的整体业务素质。

1.2.4完善细化护理工作的规范流程，在普外科护理中，严格按照优质护理理念，对日常护理的操作流程及注意事项，让日常护理工作有章可循。在对患者进行交接的流程，应尤其注意，将交接流程认真做好记录，以便参照执行。对于手术患者，应在护理工作中注

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优质护理在普外科的体现

摘要：目的：通过对普外科实行优质护理，提高患者的满意程度，提高护理质量。方法：采用对比分析法对我院自201*年5月～201*年2月收治的300名患者进行科学的护理，采用随机抽样方法分为普通护理组与优质护理组两组，病患人数各150例，对优质护理组实行优质护理，观察护理前后的效果。结果：通过我院优质护理的普外科患者对护理质量的满意程度大大提高，使其获得身心上的满足。结论：对普外科手术的患者实施优质护理不仅能够提高护理的质量，还能够提高患者的满意程度，充分体现“以患者为中心”的理念，因此，在普外科的护理过程中，应该大力提倡与推广优质护理。

关键词：优质护理；普外科；应用体现；价值体现

【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（201*）11-0503-02

普外科的特点收治病种多，危急重病人多，手术多，周转快，护理工作琐碎，繁杂。为了提高护理服务质量，我科从201*年5月开始开展优质护理，在护理过程中，注重落实基础护理、安全管理、改变排班模式、开展形式多样的健康教育和个性化护理，改变了服务理念，主动为患者提供主动、优质的护理服务，保证护理安全，提高护理服务质量和患者的满意度。1一般资料与方法

1.1一般资料：我院自201*年5月～201*年2月，普外科收治的

患者中抽取了300例进行比较，其中男性169例，女性131例，年龄段在18～85岁之间，平均年龄为（40.12±3.1）岁。患者的体重在45～70kg之间，其中实施胃肠手术的患者有120例，实施肝胆手术的患者为95例，其他类型的手术患者共75例.对两组患者的文化程度进行统计：大专以及大专以上文化程度55例，高中及高中以上85例，初中及初中以上120例，初中以下40例。随机将其分成两组，普通护理组的150例患者给予常规的手术护理，优质护理组的150例患者实施优质护理。两组患者在性别和年龄以及体重等方面没有统计学意义（p>0.05）。

1.2方法：普通护理组采用传统的护理模式，即入院时行口头讲解的方式，完成每日的治疗计划，随机灵活的健康教育。观察组患者则由各责任护士按照普外科优质护理工作流程，填写入院评估表，对照工作流程落实基础护理、安全管理、改变排班模式、开展形式多样的健康教育和个性化护理。

1.3评价方法：采用护理部住院患者满意度调查表，由护士长和指定的专职护士在患者出院前1～2天进行调查。调查内容包括服务态度满意度、主动巡视满意度、服务技术满意度、解决问题满意度、健康教育满意度、综合满意度。

1.4统计学分析：本次实验数据采用spss13.0软件进行统计学分析，其中干预前后、组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用卡方检验，以p

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