学习战无不胜的问题解决力心得体会

战无不胜的问题解决力是丰田学习法的第四章，让我们学会发现问题，解决问题，你一本不错的书籍。下面小编带来的是学习战无不胜的问题解决力心得体会。

丰田将问题定义为应有状态与现状之间的差异，应有状态指的是具体的目标、基准和标准，问题解决就是以此为基础开始的。丰田经常使用标准这个词，所谓标准，指得就是当前最优秀的方法和条件，只有意识到目标、基准和标准等应有状态，才能够发现问题。

一、设定易于理解的应有状态

如果解决问题的本人对应有状态不理解，那么这种目标就是空中楼阁、纸上谈兵。应有状态因为价值观、经验、立场等个人状况的不同也存在着个人差异。应有状态和理想状态是不同的，原则上来说应该在个人能力的范围内思考应有状态，因为超出自身能力的目标很容易被扔在一边迟迟得不到解决，通过将应有状态转变为便于理解的个人目标，就可以让各个员工和部门都朝着应有状态而努力。

二、问题分为发生型与设定型

丰田将问题分为两大种类发生型问题和设定型问题，发生型问题指的是昨天发生的问题、今天发生的问题、或者每天都给人造成困扰的问题，也可以说是没有达到已经存在的应有状态的问题。

设定型的问题指的是从今后半年到三年之间需要解决的问题，在解决设定型问题的时候，尽管现状已经达到应有状态的基准，关键在于设定更高的应有状态，主动地创造差异（问题）。

三、解决问题的能力是最后的工匠之技

在自动化飞速发展的今天，曾经被称为工匠之技的经验和技术都被自动化的生产所取代，所以在不知不觉中工人变成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生产实现了自动化，而自己设定问题并且将其解决的技巧，却是无法机械化的。

四、用未来指定型引发革新

解决设定型问题还有另外一个分类，那就是解决未来指向型问题。

五、发现问题的八个视角

六、用三个视角来分析问题

丰田工作法第四章的内容主要是围绕着发现问题解决问题阐述的，发现问题是一方面，解决问题是根本，联系到我们值长岗位来说，我们的生产现场有什么问题，我们的生产工艺有什么问题，我们的发生型问题是保证生产安全的运行，围绕这一发生型问题进行每天的生产调整，我们的设定型问题是生产系统中对生产有制约的、不安全的限制我们发展的问题，认识和找到我们的发生型问题和设定型问题后，再运用丰田工作法的解决问题方法来解决这些问题，以达到我们的生产要求。

总之，通过这一章的学习，我掌握了发现问题和解决问题的科学方法，我将在以后工作中运用它来指导我的工作，来促进自己的工作能力的提升。

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