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《互联网思维独孤九剑》读书笔记

网站:公文素材库 | 时间:2019-08-31 23:43:59 | 移动端:《互联网思维独孤九剑》读书笔记

《互联网思维独孤九剑》读书笔记

  风清扬大侠的“独孤九剑”重在剑意,不在一招一式,更强调心法,与互联网思维比较类似,且“独孤九剑”的作用就是为了破除天下各门各派武功而生,也暗合互联网思维这套心法能够重塑乃至颠覆各类传统行业。

  (1)用户思维。。在“以用户为中心”的互联网时代,消费者的话语权日益增大,并且影响着企业各环节的决策,。这个时候的企业经营,要真的以用户为中心,商业价值一定要建立在用户价值之上。用户思维是所有互联网思维的核心,没有用户思维,也就不可能领悟好其他思维。

  互联网的特点是开放、透明、共享,信息的传递和分享的速度变快,成本变低,使得消费者获得产品、价格、品牌等方面的信息变得更容易。消费者在选择产品和服务时,一般都会查询其他用户使用该产品后的评价情况,借此来帮助自己作决策。这在互联网之前很难做到,因为用户很难知道除了自己周边的人的使用的情况,而互联网信息开放以后,共享的优势体现出来了,用户足不出户就可以知道全世界用这个产品的人的情况(前提是做了公开留言)。基于这种特性,消费者很愿意做评价,一方面是为了自己,也是为了别人,通过这种方式倒逼商家提升服务的能力,淘汰不良商家。

  用户思维的三个法则

  ●Who:目标用户是谁?(市场定位) ●What:目标用户要什么?(品牌和产品规划) ●How:怎样满足目标用户需求?(体验打造)

  从市场定位来看,要找到并聚焦我们的目标消费者,互联网是典型的长尾经济,那么我们就一定要服务好互联网时代的“长尾人群”。所以我们提出得“屌丝”者得天下。要关注客户的归属感、存在感、参与感。

  从品牌和产品规划来看,需要找到目标消费者的需求,不仅仅是功能的需求,更重要的是情感的诉求,要清楚地洞察他们到底想要什么,做到感同身受。互联网时代的网民,主要由新一代的年轻群体构成,他们的自我意识强烈,好恶感明显,他们希望自己的声音被人听到,包括品牌厂商,他们注重这种参与的感觉。所以,在品牌建设的整个过程,要让他们广泛地参与进来,即“兜售参与感”。

  从体验打造来看,怎样满足消费者的需求?互联网经济也是典型的体验经济,说白了就是用户感受说了算。所以在品牌与消费者沟通的每一个环节,都要注重用户的感受,售前的咨询、售后的服务、产品包装给人的感觉、购买的渠道、认知的媒介等,都是构成消费者体验的一个部分,所以我们认为,在品牌与消费者沟通的整个链条,都要贯彻“用户体验至上”。

  (2)简约思维。指对品牌和产品规划的理解。在产品规划和品牌定位中,要力求专注和简单。而对于产品设计,则力求简洁和简约。

  从消费者的行为来看,消费者的选择太多,选择时间太短,消费者的耐心越来越不足,转移成本太低(线下一家门店出来再进入下一家,线上只需要点击一下鼠标),所以,商家必须在短时间内抓住消费者。

  (3)极致思维。指对产品和服务体验的理解。极致就是把产品和服务做到最好,超越用户预期。互联网时代的竞争,只有第一,没有第二。

  客户对产品的需求。痛点:用户需求必须是刚需,用户存在问题,苦恼无处解决,这些痛就是其急需要解决的问题。痒点:工作和生活过程中有别扭的地方,既乏力又欲罢不能,需要有人帮助挠痒痒。兴奋点:给用户带来“wow”效应的刺激,产生兴奋点。

  (4)迭代思维。指对创新流程的理解。迭代思维体现在两个层面,一个是“微”,小处着眼,微创新;一个是“快”,天下武功,唯快不破。互联网企业的产品开发采用迭代方式,在与用户不断地碰撞中把握用户需求,进而完善产品。

  (5)流量思维。指对业务运营的理解。流量的本质是用户关注度当你源源不断地受到关注时,你便成为一种“入口”,金钱自会随之而来,流量自会转化为商业价值。这是一个“信息过剩”的时代,也是一个“注意力稀缺”的时代,如何在“无限的信息”中攫取“有限的注意力”,是注意力经济时代的核心命题。

  (6)社会化思维。指对传播链、关系链的理解。利用社会化媒体,可以重塑企业和用户之间的沟通关系。利用社会化网络,可以重塑组织管理和商业运作模式。

  (7)大数据思维。指对企业资产、核心竞争力的理解。大数据成为企业的核心资产,数据挖掘与分析成了企业的关键竞争力乃至核心竞争力。大数据思维同样贯穿在企业经营的整个价值链条。大数据核心不在大,而在于数据挖掘和预测。

  (8)平台思维。指对商业模式、组织形态的理解。平台战略的精髓,就是构建多方共赢的平台生态圈。互联网三大巨头分别构建了搜索、商务、社交三个领域的生态体系,分别成为各自领域的平台组织。

  (9)跨界思维。指的是对产业边界、创新的理解。随着互联网和新科技的发展,纯物理经济与纯虚拟经济开始融合,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已经无孔不入。互联网企业的跨界颠覆,本质是高效率整合低效率。寻找低效点,打破利益分配格局。携“用户”以令诸侯,敢于自我颠覆、主动跨界。

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